Podnikatelská strategie pro sociální média

Poznámka pro začátečníky: Pokud jste v social nová, a chcete vidět několik druhů sociálních webů, klikněte na zelené tlačítko ShareThis (Sdílejte To, podělte se o tuto stránku s přáteli) pod tímto článkem.

Když vstoupíte do social (společnosti v sociální síti), snadno uvíznete v pasti, když zapomenete na svoje nejdůležitější obecenstvo. Se svými přáteli třeba na Twitteru či Facebooku se budete dělit o vše, čeho jste si všimla, při konverzaci s nimi strávíte mnoho neproduktivního času.

Chyba! Vaši přátelé v social (společnost, se kterou komunikujete prostřednictvím sociálních médií) nejsou vaším prvotním publikem v podnikání. Zanechte žvanění v social, a mluvte k těm neosvíceným, kteří o sociálních médiích nevědí buď vůbec nic nebo neobratně začínají.

Jak se tedy dostat z té pasti neproduktivního plácání, vyhrkávání, vykřikování či jódlování v sociálních médiích? Co můžete pro své klienty a pro svůj byznys a pro své sociální potřeby dělat?

Podívejte se na první obrázek. Všichni lidé na webu se skládají ze šesti skupin, podle toho, jak jsou aktivní:

1. Neaktivní. v sociálních médiích nedělají nic. Nečtou je, nezajímá je to, nebo o nich ani nevědí.
2. Diváci. Čtou blogy, poslouchají podcasty, dívají se na videa druhých, čtou on-line fóra, čtou recenze a hodnocení zákazníků.
3. Účastníci. Pečují o svůj profil v sociálních sítích, navštěvují sociální weby (blogy, Twitter, Facebook, LinkedIn aj.).
4. Sběratelé. Používají RSS zdroje, on-line hlasují o oblíbenosti stránek (například na Digg.com), stránky označují tagy (štítky) například na Delicious.com.
5. Kritici. Publikují recenze a hodnocení produktů a služeb, komentují články na blozích jiných lidí, přispívají do on-line fór, přispívají či editují články ve wiki.
6. Tvůrci. Publikují svoje blogy a webové stránky. Tvoří a na webu publikují, video, audio či hudbu. Píší a publikují články a příběhy na webech jiných lidí.

Podle Forrester Research bylo v roce 2008 v USA 21 % tvůrců, 37 % kritiků, 19 % sběratelů, 35 % účastníků, 69 % diváků a 25 % neaktivních (ti dramaticky poklesli, ještě v roce 2007 jich bylo 44 %). Nevím, zda existuje podobný průzkum pro Evropu či pro Česko. Domnívám se ale, že je to trend, ke kterému v Česku rychle spějeme.

Závěr: Dramatická změna je tady!!! Vzhledem k tomu, že téměř 70 % lidí na internetu navštěvuje sociální weby, zřejmě už dnes začíná ujíždět vlak všem firmám, které dosud nezvládli sociální média jako prostředek pro spojování lidí. Nikdo už dnes nepochybuje o tom, že tradiční marketing a média (zásah, opakování, hodnotové prezentace atd.) umírají, nefungují. Soustřeďte se v sociálních médiích na nejpočetnější skupinu diváků, a uspokojujte jejich potřeby a touhy po autentických příbězích, ze kterých vyrůstají pozoruhodné produkty. Kritici a tvůrci se přidají sami.

Námět: Jason Falls na Social Media Explorer

Žebříček sociálních webů v roce 2008

Podívejte se na velmi názorné grafy a tabulky na TechCrunch.com. Je to celosvětová statistika návštěvnosti internetu podle ComScore. Blogger má 222 milionů unikátních návštěvníků (stále roste), následuje Facebook s 200 miliony (roste nejvýrazněji), MySpace se 126 miliony (stagnuje), Wordpress se 114 miliony.  Windows Live Spaces ztratili 22 procent s 87 miliony unikátními návštěvníky.

Nejzajímavější je, že internet má celosvětově 996 milionů unikátních návštěvníků, z toho sociální weby mají 691 milionů. To znamená, že téměř 70 procent návštěvníků na celém světě je „social.“

Ještě váháte se změnou svého marketingu a reklamy na „social?“

8 způsobů, jak začít konverzaci: ve stylu sociálních médií

Napsal Ken Stewart z ChangeForge (Twitter / FriendFeed) pro LuisGray.com. Se svolením Luise Graye přeložil Vladimír Hrouda.

Účelem sociálních médií je spojit se s druhými a být s nimi ve společnosti (anglicky: social). Ano?

A tak mohou společenští přelétavci úderem do několika kláves překonat kontinenty a technologicky zanícení introverti získat slovo. Zahájit konverzaci dosud nikdy nebylo snadnější. Nebo ano? Se svým přítelem Kenem Allanem jsem v minulých týdnech diskutoval o konverzacích prostřednictvím blogů. Každý z nás začínal blogovat z jiných důvodů, ale oba jsme chtěli hlavně proniknout k dalším lidem a rozšířit konverzaci.

Jak ale chcete rozšířit konverzaci, když druzí neodpovídají? Blogování, psaní na Twitteru, Facebooku, FriendFeed a jinde má jedno společné: musíte získat následovníky (followers), kterým sdělujete svoje myšlenky, prožitky a postřehy, a doufáte, že tím získáte příležitost zahájit konverzaci, že vám odpoví. To je často těžká práce, ale někteří to dělají přirozeně, jsou to mistři v zahajování konverzací, a mohou být příkladem, jak podněcovat konverzaci, a udržet ji, aby pokračovala:

Mona Nomura (Pixel Bits / FriendFeed / Twitter)

- Obrázek nahradí tisíc slov!

Mona důsledně publikuje zajímavé materiály na FriendFeed a na Twitteru. Od jiných se ale odlišuje tím, že k rychlému upoutání pozornosti horlivě používá obrázky, které vás rozesmějí, rozpláčí a hlavně přimějí odpovědět, komentovat.

Leo Babauta (ZenHabits / Twitter)

- Člověk, se kterým můžete vstoupit do vztahu.

Leo se pokládá za obyčejného člověka navzdory tomu, že jeho blog ZenHabits.net odebírá téměř 80 000 lidí. Blog má přes 250 000 odhadovaných unikátních návštěvníků. Leo nabízí rady a postřehy z nejrůznějších oborů, od produktivity k šetrnosti a od rodičovství, ke štěstí. Lidé jeho blog čtou rádi, protože jim do dnešního hektického světa přináší smysl života.

Louis Gray (LouisGray.com / FriendFeed / Twitter)

- Dovolte mi, abych vám ukázal tuto novinku...!

Louis Gray je živočich, který hltá nové objevy více než zdravou rychlostí (včetně nových technologií, služeb a obsahů). Dobrou úroveň a pověst svých článků si zasloužil více než tříletým blogováním. Jeho popularita v současnosti dramaticky stoupá, a v jeho blogu publikuje řada etablovaných i začínajících autorů. Luis vám dá prostor, pokud přicházíte s novou technologií či službou, a vyslídí vás, pokud jste novým blogerem.

Darren Rowse (ProBlogger / FriendFeed / Twitter)

- Dělám, co říkám a říkám, co dělám. Dokonce o tom píšu knihu!

Darrena známe a máme rádi jako zakladatele a vedoucího blogera ProBlogger.net, Digital Photography School, a nově TwiTip. Na ProBloggeru se blíží k 70 000 odběratelům RSS a má 450 000 unikátních návštěvníků. Darren vytvořil a obsadil niku tím, že blogováním vydělává peníze, a dokonce píše knihu, jak byste to mohli dělat také vy. Darren je skvělý člověk, používá sociální média, aby přiměl lidi k činnosti.

Jason Calacanis (Mahalo / FriendFeed / Twitter)

– Jsem, co jsem, a to je to, co jsem.

Calacanis, zakladatel Mahala, se oficiálně vzdal blogování v červenci tohoto roku. Uvedl, že e-mail je osobnější způsob, jak vzájemně komunikovat s více než 5 000 či 10 000 svými přáteli (Divím se. Proč mi nikdy neodpověděl?). Když Jason v tichosti začal opět blogovat, mnozí v tom viděli mediální trik. Myslím, že je důležité, že ho nazývám blogerem. Nalezl možná sám sebe? Ať už vás naštval tím, že vás vodil za nos, nikdo nemůže popřít, že umí rozproudit konverzaci.

Chris Brogan (ChrisBrogan.com / FriendFeed / Twitter)

- Společenství a sociální média.

Tento jeho slogan říká vše. Chris je známý tím, že je umí přeměnit lidi ve hnutí. Často také představuje druhé jako hrdiny. Jeho Rockstars page představuje blogy všech žánrů a významů.  Chris ví, že když se zmíní o příspěvcích jiných lidí, ti mu to pak oplatí svou náklonností, nebo alespoň někdy v budoucnosti.

Mike Arrington (TechCrunch / FriendFeed / Twitter)

- Zlý genius nebo lišácký podnikatel.

Někteří Mika nazývají ďábelským géniem. Jeho web TechCrunch.com má však 1,4 milionu unikátních návštěvníků. Mike zřejmě ví, jak přitáhnout zrak na svůj web bez ohledu na to, kde právě jste.

Robert Scoble (Scobleizer / FriendFeed / Twitter)

- Je rozdíl mezi konverzací a kontraverzí (sporem)?

Robert to už dělá dlouho. Nyní přispívá svým talentem ve FastCompany.tv. Scobleizer umí začít jak konverzaci tak spor, debatu. Robert miluje hlučné sály naplněné třiceti tisíci technologickými šílenci a dokonce se pokouší naslouchat všem najednou. Robert v tomto roce přesunul část svého času ze svého blogu poprvé ve prospěch Twitteru and FriendFeed. Nyní má přes 23 000 následovníků (followers) na FriendFeed a přes 44 000 na Twitteru (v minulém roce naměřeno dohromady na těchto službách přes 2 000 hodin dohromady). Robert vede rozhovory s technologickými řediteli, bloguje a s velkým nasazením se angažuje v sociálních médiích. Jeho jméno se vždy vynoří, když přemýšlíte o konverzacích v sociálních médiích. Robert je skutečným pojmem v technologickém světě.

Myšlenky na závěr

Letošní rok byl pro sociální média skvělý. Tento seznam obsahuje těžké váhy, na které jste mohli narazit, pokud jste přemýšleli, jak začít a udržet konverzaci na webu. Konverzace probíhají na více místech, než jen ve vašem prostoru pro komentáře. Zabývejte se proto vážně nejen svým sdělením, ale také tím, jak ho vysílat do světa. Mimochodem, tento seznam není vyčerpávající, je to jen můj názor.

Rád uslyším váš hlas. Kdo z vás ví, jak to dělat správně a proč?

Blog Kena Stewarta, ChangeForge.com se zaměřuje na rozpor mezi neustále se měnícími světy obchodu a technologie. O Kenovi se dozvíte více když navštívíte jeho stránku o něm. Kena můžete také najít na FriendFeed, Twitteru a LinkedIn.

Drobné platby Twitpay

Twitpay je začínající firma, jejíž cílem je umožnit lidem posílat drobné plaby prostřednictvím Twitteru.

Jak to funguje? na Twitteru napíšete drobnou zprávu například „@hrouda twitpay $10 za skvělé služby,“ a na můj účet bude doručeno 10 dolarů.

Firma Twitpay sleduje klíčová slova „twitpay“ a uskutečňuje převody peněz. Svůj účet u Twitpay doplňujete přes webovou stránku, podobně jako u PayPal. Když se vám na účtu nashromáždí více než 10 dolarů, můžete si je vyzvednout ve formě „Amazon gift card“ nabo je věnovat na charitu Twitpay. Z každého převodu, který je větší, než 1 dolar si Twitpay ponechá 5 centů. Můžete posílat platby v rozmezí od 0.01 do 50 dolarů.

Myslím, že význam Twitpay není v jeho využití v obchodě a podnikání. Pokud jste ale vůdcem svého klanu, který spojujete a se kterým komunikujete pomocí Twitteru, máte k dispozici skvělý nástroj, jak působit na své ovečky, aby něco dělali. Pokud členové vašeho klanu pro něco hoří, jsou poháněni společnou touhou, mohou pro uskutečnění společného cíle uskutečňovat i finanční transakce.

Lidi chtěj bejt pohromadě

V minulém článku jsem se odvážil přirovnat blog ke graffiti. Blog má podobnou schopnost vytvářet společenství (klan) lidí, jako graffiti vytváří crew a jeho fanoušky. Blog je prostě „social.“

Writer je člověk, který vytváří graffiti. Crew je skupina writerů, kteří pracují pohromadě. Zde jsou citáty dvou writerů:

• „Crew – rodina. Lidi, na který se můžeš spolehnout, i když včas nepřijdou na sraz. Lidi, co znamenaj ty, a ty znamenáš oni. Lidi, co tě nepochčijou, a ty nepochčiješ je.“ POIS
  
• „Lidi v crew maj odporovat, maj revoltovat a maj znovu něco nabejt, vytvořit základ nějakýho kmene. A to je pro mě graffiti, to je pro mě techno kultura, to je kultura squattingu, to je kultura punkový kapely, ve který lidi chtěj bejt pohromadě, protože… lidi prostě chtěj bejt pohromadě, no. Ta crew vzniká, protože ji člověk sociálně potřebuje, aby na ní mohl plout a vodrážet všechno kolem. Když se dostane do nějakýho průšvihu, jak finančního, tak psychickýho, třeba se ženskou nebo tak.“ RICH
  

Blogujte, odporujte, revoltujte, znovu něco nabývejte, vytvářejte základ nějakého klanu. Lidé to potřebují...