Internet je stroj na spojování, který vyloupil celý reklamní průmysl

*

V následujícím YouTube videu to říká publicista Jeff Jarvis, autor knihy „What Would Google Do?”

„Každý má tendenci, vidět internet podle vlastních představ. Média ho vnímají jako médium, obchodníci ho vidí jako obchod. Ne! Internet je stroj na spojování, který vyloupil celá odvětví, obzvláště obor reklamy. Vztah mezi firmou a zákazníkem je ideální, když je přímý, bez žádných prostředníků. Proto reklama selhává, je prohrou. Když nemáte dobré vztahy se zákazníkem, musíte použít reklamu. Přímé vztahy jakékoliv prostředníky zneschopňují, v reklamě, v obchodě, v prodejnách. Přímé vztahy jsou mnohem životaschopnější a účinnější. A tyto vztahy jsou dnes aktivovány díky odkazům, vyhledávání a komunikaci na internetu.“

Následujte mě na Twitteru
Staňme se přáteli na Facebooku
Sledujte mě na FriedFeedu
Přidejte si mě do své sítě na Delicious
Můj LinkedIn profil

*

Výhody sociálních médií

 

Podívejte se na výsledky průzkumu, shrnutého na konci prosince 2008 na blozích eMarketer a Mashable. Průzkum se dotazoval marketingových ředitelů, jaké výhody spatřují v marketingu sociálních médií, a takto odpovídali:

• 85 % zapojení zákazníků
• 65 % přímá komunikace se zákazníky
• 59,9 % rychlost zpětné vazby či výsledků
• 59,1 % zjišťování, čemu zákazníci dávají přednost
• 51,1 % nízké náklady
• 48,2 % budování značky
• 42,3 % marketingový výzkum
• 40,1 % spolehlivost mínění „davu“
• 37,2 % zásah
• 21,2 % skvělý zdroj potenciálních zákazníků
• 17,5 % služby zákazníkům

Závěr: Většina marketingových ředitelů si nemyslí (21,2 %), že angažovanost v sociálních médiích má přímý vliv na prodej. Se sociálními médii jako s jedním z komunikačních nástrojů však počítají.

Zapojíte i vy v roce 2009 sociální média do svého marketingu? Přebudujete organizaci své firmy, aby byla social? A jak?

@hrouda

Spojte se s lidmi prostřednictvím své práce (Twitter 12. díl)

(Toto je aktualizovaný starší článek.)

Twitter je sociální médium. Anglicky mluvící lidé říkají, že je to „social,“ to znamená společenství, sešlost, párty, večírek atd. Když jdu na Twitter, chovám se tak, aby mě společenství přijalo, abych se začlenil. To je těžká práce, dřina, mnoho úsilí... Na párty nechoď, abys něco získala, ale abys dávala.

Sociální média „jen“ usnadňují komunikaci, šíření zpráv. Nestačí si jen vytvořit účet. Sociální média vyžadují oddanost, čas a trpělivost. Nejdříve musíš plnit své závazky, učit se a přispívat.

Základní zásady jsem volně zpracoval podle Michaela Fruchtera, a trochu jsem je doplnil:

1. Přispívej
   

   Než něco dostaneš, musíš nejprve dávat. Přispívej co nejčastěji, piš užitečné příspěvky do svého blogu, propaguj práci druhých. Neváhej pomoci druhým, když to potřebují. Tvoje příspěvky musí být užitečné, extrémně užitečné pro druhé, ne pro tebe.

2. Komentuj (piš poznámky, kritizuj)
   

   Komentuj na blozích jiných lidí co nejčastěji. Svoje komentáře, poznámky uveřejňuj například na nástěnkách Facebooku, na FriendFeed či na Twitteru. Tím dáváš dobrý příklad druhým, získáváš odkazy na svoje stránky, zviditelňuješ se. To vše vede k novým příležitostem v sociálních sítích, k novým přátelstvím a tvoje síť roste.

3. Konverzuj
   

   Konverzace vyhledávej a zúčastňuj se jich. To je zvláště důležité, pokud sítě používáš v marketingu. Zjišťuj, kde jsou tvoji zákazníci (současní i potencionální), a angažuj je, zapoj je, působ na ně, aby něco dělali. Konverzace už běží, to nemůžeš ovlivnit, zapoj se do nich, buď přítomna. Netlač na lidi, nenuť je k ničemu silou. Vzdej se definitivně spamu, nevyžádaných sdělení, zpráv, o které tě nikdo neprosil, jinak budeš z komunity rychle vykázána, budeš považována za „marketéra-obchodníka“ a ne za člena společenství.

4. Buď ve společenství, v komunitě
   

   Buduj okruh přátel na základě společných zájmů. Bez komunity přátel je to jen médium, a ne sešlost (social), něco společného, přátelského, družného, pospolitého, kulturního... Najdi si náležité společenství a aktivně se na něm podílej, účastni se, zapoj se. Počítej s tím, že nebudeš hned přijata, musíš si to zasloužit, vydřít...

5. Jednej dříve, než je potřeba
   

   Angažuj se co nejčastěji dříve, než dojde ke střetu, ke krizi, dříve než budeš v nouzi. Odpovídej rychle na žádosti o pomoc, reaguj hned na jemná upozornění, náznaky, hned odpovídej. Když druzí požádají o tvůj hlas či doporučení, neváhej ani chvíli a pomoc jim. Když potom někdy budeš sama něco potřebovat, máš naději, že ti společenství pomůže. Dělej druhým to, co bys chtěla, aby druzí dělali tobě.

6. Nedělej reklamu sama sobě
   

   Věci a služby na prodej drž co nejdále od společenství, alespoň zpočátku. Prodávat někdy příležitostně můžeš. Vše má ale svůj čas a místo. Právo prodávat druhým si musíš zasloužit, vydřít. Takové právo ti není předem dáno. Chris Brogan doporučuje pravidlo 1:12, to znamená jedno sdělení o sobě (či odkaz na svoje věci, články, produkty) a 12 sdělení o druhých.

7. Buduj vztahy
   

   Není vůbec prospěšné se přátelit s tolika lidmi, kolik je možné. Pak bys měla seznam lidí, a ne přátele. Buduj jen významné vztahy s lidmi, o které máš opravdový zájem. Není důležité, kolik lidí následuješ, ale kdo následuje tebe.

Klíčová myšlenka: Moje sdělení, twíty (= zprávy na Twitteru) či články na blogu mi umožňují spojit se s více lidmi prostřednictvím mojí práce.

Seriál o Twitteru:

• 1. díl: Co je to Twitter?
• 2. díl: Výhody Twitteru pro vaše podnikání
• 3. díl: Blurting nebo konverzace
• 4. díl: Desatero Twitteru
• 5. díl: 7 způsobů, aby vám zákazníci na Twitteru naslouchali
• 6. díl: Jak používat TweetDeck – video
• 7. díl: Nový Twhirl je propojen s webem v reálném čase
• 8. díl: Twitter zvýšil svůj kapitál: vy máte hodnotu 42 dolarů
• 9. díl: Tweople: 27 způsobů empatie, konverzace a vztahů
• 10. díl: Co zajímá moje čtenáře?
• 11. díl: 8 jistých způsobů jak být na Twitteru smazán
• 12. díl: Spojte se s lidmi prostřednictvím své práce

@hrouda

8 jistých způsobů jak být na Twitteru smazán (Twitter 11. díl)

 

Podle článku Jenny Cromie na TwiTip volně převyprávěl @hrouda.

Když na Twitteru začínáte, snadno uděláte chyby, které odradí vaše následovníky, a brzy se vás zbaví, vypnou vás, smažou (když někoho následují, na stránce jeho profilu kliknou na tlačítko „Following,“ a potom na „Remove“).

Smyslem vašeho zapojení do sociálních sítí je dát lidem vědět a budovat vztahy. Když ale neovládáte základy společenské slušnosti, uděláte na lidi ten nejhorší dojem. Pro nezasvěcené může Twitter vypadat jako sbírka náhodných konverzací o otravných minimarketingových kampaní.

Twitterverse (Twitter-svět, vesmír) je ale velkolepá společnost, kterou každý buduje kolem sebe. V každé společnosti jsou psaná i nepsaná pravidla, etiketa. Na Twitteru je twitiketa (twittiquette). Zde je osm nejhorších prohřešků proti twitiketě, osm typů lidí, kterých se brzy zbavíte, smažete je:

1. Narcisista. Pořád píše o sobě, co právě teď dělá. Takové věci psát můžete, použijte k tomu ale přímé zprávy (direct messages) člověku, který se opravdu stará o to, co děláte. V opačném případě lidi odradíte a smažou vás (remove).
2. Spamer. Náhle mě následuje se svou „skvělou“ nabídkou, a já ho hned blokuji. Twitter je skvělý pro růst vašeho podnikání, pokud mluvíte ke správnému publiku a zachováváte twitiketu. Když uděláte dobrý dojem, lidé o vás budou sami mluvit. V opačném případě lidi odradíte a smažou vás (remove).
3. Frajer – bašti jen mě. To je člověk, který má tisíce následovníků, ale sám nenásleduje téměř nikoho. Jsou ale výjimky. Já například následuji, rád čtu Michaela Arringtona a jeho blog TechCrunch o nových internetových produktech a firmách. Michael téměř nikoho nenásleduje a sám má téměř 65 000 následovníků (followers). Chápu to, dovedu si představit, že se rozhodl, že bude raději přinášet svým čtenářům opravdu hodnotné články a odkazy, než jen formálně následovat takové množství lidí. I vy se určitě pro pár podobných „hvězd“ rozhodnete. Chris Brogan naopak aktivně komunikuje s více než čtyřiceti tisíci přáteli na Twitteru (následuje je), a navíc píše nepřekonatelný blog o sociálním marketingu. Na Twitteru jde především o dialog a o budování vztahů. Když nikoho nenásledujete, vedete monolog. Není to nudné? Znáte lidi, kteří na večírku nezavřou pusu, a když o sobě začne mluvit někdo jiný, tak odejdou? Na Twitteru takové lidi smažete (remove).
4. Loudil. Do omrzení opakuje svoji nabídku, upozornění na svůj článek, na svoji myšlenku: „Přečtěte si můj blog, čtěte můj blog, četli jste to, přečtěte si to…“ Na Twitteru, stejně jako kdekoliv na internetu není třeba nic opakovat dvakrát. Když se něco lidem líbí, budou to opakovat sami, budou o vás vyprávět druhým. To je zásadní rozdíl mezi tradičními (televize, tisk, reklama, direct marketing atd.) a novými sociálními médii. Nová média způsobila změnu. Když lidé slyší něco opakovaně, nevěnují tomu pozornost. Na Twitteru vás smažou (remove).
5. Hloupé odkazy. „Hej! Čtu skvělou věc! Klikni, to se nasměješ!“ Ne, řekni mi nejdříve, proč by mě to mělo zajímat, a pak možná na to kliknu. Bez náležitého vysvětlení budu takové odkazy ignorovat, nebo tě dokonce zablokuji, když to budeš zase zkoušet. Nemám čas na srandy od lidí, které pořádně neznám. Nemám čas na vtípky, které se mě netýkají, které nejsou o mně. Na Twitteru tě brzy smažu (remove).
6. Automat. Někdy někoho následuji, kliknu na „Follow,“ a během vteřiny mi přijde odpověď „Jak se máš?“ Je jasné, že je to automat. Takových služeb najdete na internetu celou řadu. Naopak mě potěší, když mi lidé sdělí svoje jméno, pošlou mi svoje video, fotky, pokusí se mě zapojit do malého dialogu. Nerad se cítím jako položka na seznamu následovníků. Majitele takového seznamu na Twitteru brzy smažu (remove).
7. Breptal. Nedávno jsem následoval jednoho „marketingového odborníka.“ Zcela opanoval moji obrazovku. Chrlil jeden twít za druhým. Nevím, jak to dělal, ale mě to otrávilo a smazal jsem ho (remove), i když občas napsal něco užitečného. Nesnažte se opanovat konverzaci, nejste tak důležití, nikdo není tak důležitý. Nechci být zajatcem mluvícího maniaka.
8. Úlisák. Vlezlý, lichotící, podlézavý, úlisný. Nabídne vám bezplatně velmi zajímavá a užitečná spojení, odkazy, materiály, a nakonec zjistíte, že Vám chce jen prodat svoji eKnihu nebo služby. Vytrubovat na Twitteru, jak skvělý je váš byznys a vaše produkty, to je neúčinná a špatná strategie. Lidé vás budou vnímat jako úlisáka, podlézavce. Lidé poznají, čím opravdu žijete, co je vaší opravdovou touhou, zda se zajímáte i o něco jiného, než jen o prodej svých nudných produktů. Dejte si inzerát do novin, které mohu hned vyhodit, a neotravujte mě s tím na Twitteru.

Jinak vás zablokuji, zruším, smažu. REMOVE!!!

Seriál o Twitteru:

• 1. díl: Co je to Twitter?
• 2. díl: Výhody Twitteru pro vaše podnikání
• 3. díl: Blurting nebo konverzace
• 4. díl: Desatero Twitteru
• 5. díl: 7 způsobů, aby vám zákazníci na Twitteru naslouchali
• 6. díl: Jak používat TweetDeck – video
• 7. díl: Nový Twhirl je propojen s webem v reálném čase
• 8. díl: Twitter zvýšil svůj kapitál: vy máte hodnotu 42 dolarů
• 9. díl: Tweople: 27 způsobů empatie, konverzace a vztahů
• 10. díl: Co zajímá moje čtenáře?
• 11. díl: 8 jistých způsobů jak být na Twitteru smazán
• 12. díl: Spojte se s lidmi prostřednictvím své práce

@hrouda

Co zajímá moje čtenáře? (Twitter 10. díl)

Prostřednictvím služby TwitterSheep jsem dnes vytvořil seznam slov na obrázku. Následující slova používá ve svých tvítech (příspěvcích na Twitteru) více než 400 mých čtenářů (followers) na Twitteru. Čím větší písmo, tím častěji používané slovo. Tímto způsobem lze skvěle zjistit, zda píšete o tom (a zajímáte se, žijete tím), co nejvíce zajímá vaše čtenáře.

Seriál o Twitteru:

• 1. díl: Co je to Twitter?
• 2. díl: Výhody Twitteru pro vaše podnikání
• 3. díl: Blurting nebo konverzace
• 4. díl: Desatero Twitteru
• 5. díl: 7 způsobů, aby vám zákazníci na Twitteru naslouchali
• 6. díl: Jak používat TweetDeck – video
• 7. díl: Nový Twhirl je propojen s webem v reálném čase
• 8. díl: Twitter zvýšil svůj kapitál: vy máte hodnotu 42 dolarů
• 9. díl: Tweople: 27 způsobů empatie, konverzace a vztahů
• 10. díl: Co zajímá moje čtenáře?
• 11. díl: 8 jistých způsobů jak být na Twitteru smazán
• 12. díl: Spojte se s lidmi prostřednictvím své práce

@hrouda

Tweople: 27 způsobů empatie, konverzace a vztahů (Twitter 9. díl)

 

Lidé na Twitteru si říkají Tweople (Twitter + people). Jason Calacanis (@jasoncalacanis) uveřejnil včera na webu svůj dlouhý email přátelům „We Live in Public (and the end of empathy),“ ve kterém na základě dojmů z filmu We Live in Public (který zvítězil na filmovém festivalu Sundance 2009 v kategorii dokumentů) přináší hluboký vhled do procesů ztráty empatie a mezilidských vztahů v sociálních sítích a v prostředí internetu a počítačových her.

Film je ponurou vizí budoucnosti, kdy každý po určité době dospěje do pozice lovce, který chce udolat své přátele, stejně jako to dělá v počítačových hrách. Z přátel (subjektů, lidských bytostí) se stávají objekty. Jasonův email končí nadějí a vírou v lidskou empatii, a vyzývá ke „Dni empatie“ (#empathyday).

Upoutávka na film We Live in Public:

V sociálních sítích a v tomto případě na Twitteru nelze dělat byznys tak, jak jsme byli dříve zvyklí. Když pro vás budou druzí lidé objekty (a ne lidské bytosti), ničeho nedosáhnete. Opravdové vztahy s lidmi (v sociálních sítích) ale vše mění k lepšímu. Vztahy mezi lidmi dělají z podnikání prostředí, na které se těšíme, a obráceně: obchodní transakce se přeměňují ve vztahy mezi lidmi.

Přes internet, online, nemohu vidět skutečné lidi. Vstupuji ale do vztahů, pro to se musím rozhodnout a hlavně to musím aktivně udělat, musím se o druhé starat, pečovat o ně. Když se nestarám, žádný vztah není. A pro svůj byznys získám jen lidi, kteří se naopak stejným způsobem starají o mě.

Vašimi zákazníky budou jen ti, kteří SE STARAJÍ. Kdo se nestará, toho neoslovíte, neovlivníte žádným (sebelepším, sebechytřejším) sdělení, inzerátem, reklamou. Kdo se nestará, ten je hluchý, slepý… Každá sociální síť je společenství, a klíčovou vlastností jeho členů je „starání se.“

Je skvělé pracovat s lidmi, které známe, které máme rádi a důvěřujeme jim. Vůbec nám neschází, že s nimi neuzavřeme obchod. Neschází nám byznys založený na transakcích…

Jaké vlastnosti mají lidé, kteří se na Twitteru starají? (Jak byste se také měla starat vy?)

1. Neusilují stát se středem vesmíru.
2. Vyhledávají skvělé konverzace, a lidem, kteří je vedou o tom dávají vědět.
3. Uvědomují si, že každá společnost, komunita (social) má svoji kulturu a pravidla, psaná i nepsaná.
4. Většinou mluví o úspěších druhých.
5. Kladou zajímavé otázky, kterými zvou druhé ke konverzaci.
6. Netrápí se tím, že lidé neodpovídají na něco, o čem mluvili.
7. Mají čas na nové přátele, mluví k nim, naslouchají jim, čtou jejich stránky, ptají se jich.
8. Nikdy se necítí arogantně, nadřazeně.
9. S každým konverzují jinak.
10. Přistoupí i na blízkost, soukromí a důvěrnost offline, mimo internet, ve skutečném životě.
11. Jsou úplní, kompletní, neukazují jen část sebe.
12. Nevylučují druhé, aby se nakonec nevyloučili sami. A lidi, kteří druhé vylučují, povzbuzují ke změně chování.
13. Do světa šíří dobré zprávy, pomáhají lidem ve vývoji a oslavují a radují se s kýmkoliv.
14. Říkají prosím, děkuji, také děkuji, a opravdu to tak myslí.
15. Velmi se zajímají o to, co funguje, a co ne. Často hledají zpětnou vazbu a hledí zlepšit to, co dělají.
16. Studují obory a trendy, dívají se, jak se věci dělají, se všemi se dělí o všechny získané informace, nezrazují důvěru.
17. Nejsou drzí. O pomoc žádají tak, aby druzí byli pyšní, že jim mohou pomáhat.
18. Jsou stále ve spojení s druhými a s jejich myšlenkami.
19. Vedou i obchodní konverzace, ale jen takové, které jsou užitečné druhým, a ne trikem či švindlem.
20. V byznysu jsou oddáni strategiím, tvorbě taktik. Vztahy při tom ale nikdy nezpeněžují.
21. Ignorují pitomce a lidem, kteří jim ubližují, odpouštějí.
22. Dodržují sliby.
23. Umí být průhlední, aniž jsou nazí… Většina z nás se ve společnosti chová OBLEČENĚ.
24. Naslouchají hlasu davu, ale myslí si své.
25. Alespoň řeknou „ahoj,“ když nemají čas hovořit.
26. Vědí, že internet je veřejný, a nakonec vše co skrýváte, odhalí.
27. Nevybírají své osobní hodnoty a cíle z nějakého seznamu (ani z tohoto!!!), který vytvořil někdo druhý.

Mellisa Pierce (@melissapierce) má ve svém životopisu na Twitteru větu:

„If you follow me please @ me and introduce yourself!“ (Když mě začínáš následovat, naslouchat mi, napiš mi veřejnou @zprávu, a představ se!)

Závěr: Nejdříve empatie, konverzace a vztahy, a až potom obchodní transakce. V sociálních médiích nefunguje přímá reklama? Co si o tom myslíte?

Ale hlavně: Vaši přátelé v social (společnost, se kterou komunikujete prostřednictvím sociálních médií) nejsou vaším prvotním publikem v podnikání. Zanechte žvanění v social, a mluvte k těm neosvíceným, kteří o sociálních médiích nevědí buď vůbec nic nebo neobratně začínají.

Seriál o Twitteru:

• 1. díl: Co je to Twitter?
• 2. díl: Výhody Twitteru pro vaše podnikání
• 3. díl: Blurting nebo konverzace
• 4. díl: Desatero Twitteru
• 5. díl: 7 způsobů, aby vám zákazníci na Twitteru naslouchali
• 6. díl: Jak používat TweetDeck – video
• 7. díl: Nový Twhirl je propojen s webem v reálném čase
• 8. díl: Twitter zvýšil svůj kapitál: vy máte hodnotu 42 dolarů
• 9. díl: Tweople: 27 způsobů empatie, konverzace a vztahů
• 10. díl: Co zajímá moje čtenáře?
• 11. díl: 8 jistých způsobů jak být na Twitteru smazán
• 12. díl: Spojte se s lidmi prostřednictvím své práce

@hrouda

7 způsobů, aby vám zákazníci na Twitteru naslouchali (Twitter 5. díl)

(Zpracováno podle námětu @dcrmom, který byl publikován na TwiTip.)

Twitter je zcela jiné médium, než na která jsme byli dosud zvyklí. Jeho prostřednictvím nelze jednosměrně sdělovat obchodní nabídky, upoutávky, výhody či argumenty jako v tradiční reklamě v televizi, tisku, rozhlase atd.

Na Twitteru jde o budování vztahů, udržování spojení s vaší komunitou zákazníků a získávání informací od lidí. Aby vaše společenství rostlo, potřebujete získávat nové následovníky (followers). Lidé si velmi pečlivě rozmýšlejí, zda vás budou následovat, to znamená, zda budou číst to, co na Twitteru publikujete. Zde je několi rad , jak přitahovat své další posluchače-následovníky (folowers):

1) Buďte zajímaví

Když budete pouze nudným způsobem popisovat, co právě děláte nebo co prožíváte, své následovníky ztratíte. Nudným lidem zákazníci neradi naslouchají. Když vám zákazníci nenaslouchají, jste nudní. I nudné věci lze však sdělovat zajímavě.

2) Informujte

Zákazníkům, svým následovníkům, musíte něco dávat. Kdo do komunity nepřispívá, je často komunitou opuštěn. Dávejte odkazy na zajímavé články, dávejte užitečné rady a informace. Podělte se o vše zajímavé, co čtete, zajímavé twíty (příspěvky na Twitteru) retwítujte (twít okopírujte, napište před něj RT, a publikujte ho). Ne všechno co publikujete, musí být z vaší vlastní hlavy.

3) Konverzujte

Nestačí jen twítnout, a už se tomu dále nevěnovat, na odpovědi nereagovat. Ptejte se, odpovídejte na otázky, odpovídejte na twíty. Twitter je konverzace, společenství, ne monolog. Čím více se zapojíte, čím více se budete podílet, přispívat, tím více vaše společenství zákazníků poroste, tím větší z toho budete mít prospěch.

4) Propagujte

Propagovat sebe a svoji práci není nic špatného. Nedělejte to ale stále. Chris Brogan doporučuje pravidlo 1:12, jeden twít o sobě a 12 twítů, kterými se podílíte na životě svého společenství zákazníků. Lidé nemají čas vše stále sledovat. Pokud získáte jejich důvěru (a důvěra se získává opakováním – opakovaným nasloucháním, přispíváním a pomáháním), zákazníci si rádi přečtou, jaké hodnotné a pozoruhodné produkty jim nabízíte.

5) Buďte osobní

Někdo používá nástroje pro automatické odpovědi a automatické následování (například Tweetlater). Lidé poznají automat, není jim to příjemné, a přestanou vás následovat. Vypněte všechny roboty a automaty, lidi to uráží, vnímají to jako spam.

Místo toho buďte osobní. Většina vašich twítů musí být sdělení, která jsou pro vaše zákazníky osobní, očekávaná a důležitá (pro ně, ne pro vás). Osobní styk nelze zautomatizovat, smiřte se tím, že tomu budete muset věnovat více času.

Napište hodnotný komentář k odkazům, o které se chcete podělit, přidejte k nim otázky. Vše co sdělujete svým zákazníkům, jim musí skutečně pomáhat. Oslovujte lidi jejich pravými jmény, málokdo vás bude následovat, když neuvidí vaši pravou fotku a nedozví se o vás více osobních informací. Přidejte ke svému profilu odkazy na stránky o sobě. Nepodlehněte pokušení, používat staré obehrané finty a návnady, jak lidi obelstít, aby klikali na odkazy, které vedou k vám. Zákazníci to poznají, mají pro to velmi vyvinutý cit, a přestanou vás následovat.

6) Buďte ohleduplní

Lidi otravuje, když jim říkáte, co mají dělat. Někdy jste účastníky mnoha konverzací, dlouhých konverzací kde vám kdekdo, říká, co byste měli dělat. Přerušte to, a přejděte na jiné osobnější způsoby komunikace (e-mail, přímé zprávy – direct messages, telefon).

Raději lidem sdělujte, jak věci děláte vy, a ujistěte je, že víte, že jste v tom spíše ta nejnešikovnější a nejhloupější.

7) Nalezněte rovnováhu

Hledejte rovnováhu mezi vším, co jsem uvedl výše. Lidi unavíte když:

• vše co sdělujete bude jen o vás
• budete popisovat jen vaše radosti a potěšení
• nikdy druhým neodpovíte
• druhým nikdy nedáte nic, co by jim pomáhalo

Žádný člověk není nejdůležitější, a snad ani důležitý. Klíčem je rovnováha, vzájemné uznání a pomoc.

Jak můžete pomoci druhým? Jak můžete pomoci mně? Jak pomůžete sobě?

Děkuji Jo-Lynne za námět / Thanks Jo-Lynne for inspiration.

Seriál o Twitteru:

• 1. díl: Co je to Twitter?
• 2. díl: Výhody Twitteru pro vaše podnikání
• 3. díl: Blurting nebo konverzace
• 4. díl: Desatero Twitteru
• 5. díl: 7 způsobů, aby vám zákazníci na Twitteru naslouchali
• 6. díl: Jak používat TweetDeck – video
• 7. díl: Nový Twhirl je propojen s webem v reálném čase
• 8. díl: Twitter zvýšil svůj kapitál: vy máte hodnotu 42 dolarů
• 9. díl: Tweople: 27 způsobů empatie, konverzace a vztahů
• 10. díl: Co zajímá moje čtenáře?
• 11. díl: 8 jistých způsobů jak být na Twitteru smazán
• 12. díl: Spojte se s lidmi prostřednictvím své práce

@hrouda

Většina dospělých nepoužívá „social“ pro byznys

 

Otázka: K čemu používáte svůj on-line profil – svoji sociální síť?

	nad 21 let	13 – 21 let
Zůstat v kontaktu s přáteli	89 %	91 %
Spřádat s přáteli plány	57 %	72 %
Získávat nové přátele	49 %	49 %
S přáteli řešit akce a problémy	43 %	?
Získávat nové obchodní či profesní kontakty	28 %	?
Propagovat sebe či svoji práci	28 %	?
Flirtovat	20 %	17 %

LinkedIn používá jen 6 % dospělých (to je síť vytvořená pro profesionální účely), ale 72 % dospělých používá jiné sítě (50 % MySpace, 22 % Facebook) jak pro soukromé tak i pro profesionální účely.

Více údajů je v podrobné 17ti stránkové studii (v pdf, 247 kB) PEW Internet & American Life Project.

Desatero Twitteru (Twitter 4. díl)

Podle Davida Armana ( Blog: Logic + Emotion / Twitter ), uveřejněno na Triiibes.com.

1. Já jsem Twitter, tvá internetová závislost.
   
2. Neupřednostníš žádnou sociální síť přede mnou.
   
3. Neuveřejníš žádnou retušovanou fotku přes Twitpic.
   
4. Nenapíšeš ani jeden twít zbytečně.
   
5. Nezapomeneš dodržovat svátost 140ti znaků (budeš používat zkrácené odkazy, například s pomocí TinyURL a jiných služeb a budeš psát správně).
   
6. Budeš ctít své následovníky a ty, které následuješ.
   
7. Nedopustíš se automatického twítování.
   
8. Nikoho nebudeš blokovat (ledaže bys to zamýšlel).
   
9. Neukradneš twíty (retwítuj prosím).
   
10. Nebudeš toužit po osobní značce svých spolutwíterů.
    

Seriál o Twitteru:

• 1. díl: Co je to Twitter?
• 2. díl: Výhody Twitteru pro vaše podnikání
• 3. díl: Blurting nebo konverzace
• 4. díl: Desatero Twitteru
• 5. díl: 7 způsobů, aby vám zákazníci na Twitteru naslouchali
• 6. díl: Jak používat TweetDeck – video
• 7. díl: Nový Twhirl je propojen s webem v reálném čase
• 8. díl: Twitter zvýšil svůj kapitál: vy máte hodnotu 42 dolarů
• 9. díl: Tweople: 27 způsobů empatie, konverzace a vztahů
• 10. díl: Co zajímá moje čtenáře?
• 11. díl: 8 jistých způsobů jak být na Twitteru smazán
• 12. díl: Spojte se s lidmi prostřednictvím své práce

@hrouda

Blurting nebo konverzace? (Twitter 3. díl)

Plácáte, vyhrkáváte (anglicky: blurt) svoje sdělení na Twitteru? Pokud Twitter chápete jako žumpu pro svoje marketingová sdělení, brzy skončíte v koši většiny uživatelů nebo vás dokonce zablokují. Budete pro ně (anglicky) spammer, blurter (kdo vyhrkává), blurper (kdo krká), produkt pusher (kdo protlačuje svoje produkty), shouter (křikloun),  yodeller (kdo jódluje) a podobně...

Twitter je skvělá mikroblogovací či mikrosdělovací základna. Mohu poskytovat info o své značce, vytvářet sociální síť přátel (networking), spojovat lidi (zákazníky, zaměstnance mezi sebou navzájem), monitorovat svoji značku, provádět marketingový výzkum, získávat zdroje, náměty pro svoje podnikání z dosud neznámého davu (crowd sourcing) a outsourcing (přenášet svoje výrobní a obchodní procesy mimo podnik, kde budou levnější, rychlejší, kvalitnější atd.).

Mnoho lidí na Twitteru jen vysílá zprávy a otázky a nikdy neodpoví.

Blurting je: Všechna sdělení jsou jen o mně, slouží jen k vytváření provozu na mých stránkách, blogu, všechny odkazy vedou jen ke mně.

Co naopak mohu dělat? Přidám hodnotu, připojím se ke konverzaci, na svých stránkách a ve svých příspěvcích mám hodnotný obsah, který odpovídá na otázky a potřebám společenství mých přátel-zákazníků. Sám jsem nenápadný, droboučký. Odpovídám, na co znám odpověď. Představuji svoji vášeň, touhu, dělím se o ni s přáteli na Twitteru. Odkazuji na důležitý, relevantní obsah druhých. Tímto způsobem snadno najdu podobně zaměřené lidi.

Co ale dělat, když se stanu velmi populárním a budu mít velké množství následovníků (followers)? Pak bych nestihl dělat nic jiného, než odpovídat svým následovníkům a přátelům. Chris Brogan radí: „Zbavte se představy, že musíte vše sledovat a na vše odpovídat, nechte to plynout i bez vás, proud konverzace je stejně i bez vás nepřetržitý...“

Seriál o Twitteru:

• 1. díl: Co je to Twitter?
• 2. díl: Výhody Twitteru pro vaše podnikání
• 3. díl: Blurting nebo konverzace
• 4. díl: Desatero Twitteru
• 5. díl: 7 způsobů, aby vám zákazníci na Twitteru naslouchali
• 6. díl: Jak používat TweetDeck – video
• 7. díl: Nový Twhirl je propojen s webem v reálném čase
• 8. díl: Twitter zvýšil svůj kapitál: vy máte hodnotu 42 dolarů
• 9. díl: Tweople: 27 způsobů empatie, konverzace a vztahů
• 10. díl: Co zajímá moje čtenáře?
• 11. díl: 8 jistých způsobů jak být na Twitteru smazán
• 12. díl: Spojte se s lidmi prostřednictvím své práce

@hrouda

Hospodářský význam sociálních sítí v roce 2009

Počítače v roce 2009 nebudou ekonomika. V digitálních médiích a technologiích nepůjde o počítače, půjde o komunikaci. Vše, co jsme mohli očekávat od počítačů jako samostatných přístrojů, je již minulostí. Vše se již událo. Počítače neobyčejně urychlili náš život a ovládání slov, čísel a pixelů. Na vše ostatní však neměli větší vliv.

V ekonomice v roce 2009 půjde o širokou a hlubokou komunikaci. Počítače již nejsou ekonomika. Komunikace jsou ekonomika, tam je zdroj příjmů.

Komunikace je základem všech společností, kultur, lidskosti, naší individuality, našich představ (příběhů o nás) a všech ekonomických systémů. Proto mají sociální sítě tak ohromný hospodářský význam.

Komunikace je nejtěsněji svázána se společností a kulturou. Když z komunikace uděláme „technologii,“ ekonomický efekt daleko přesáhne měřítka procesů jakýchkoliv průmyslových oborů.

Komunikace (a její spojenci počítače) se dotýká vrcholné podstaty našeho žití. A žití je více než průmysl a technologie.

Výhody Twitteru pro vaše podnikání (Twitter 2. díl)

Pokud používáte Twitter při podnikání, změňte otázku na své domovské stránce Twitteru „What are you doing (co děláte)?“ na „Čeho jste si všimla?“ Zde je deset výhod:

1. Když se na něco zeptáte, získáte skvělý přehled o problematice.
2. Když odhalíte svoji pravou tvář a podrobně se představíte, získáte skvělou návštěvnost a konverzaci.
3. Lidé na Twitteru rozšíří vaše myšlenky k novým lidem.
4. Prostřednictvím Twitteru se na mnohem osobnější úrovni spojíte se svými zaměstnanci a zákazníky.
5. Twitter je skvělý pro budování značky, ale nikoliv pro podporu přímého prodeje.
6. Je to jako když jste dříve lidem dali telefonní číslo pro zákaznický servis, dnes ale jde většinou o neobchodní konverzaci.
7. Twitter nepřímo podporuje opakované nákupy jednoho zákazníka a ústní marketing (lidé o vás budou vyprávět svým přátelům). Nesmíte ale na lidi tlačit a mluvit o přímém prodeji.
8. Získáte spojení se stovkami lidí, ke kterým byste se jinak nikdy nedostali. Budou mezi nimi i lidé s velmi vysokým kreditem a popularitou.
9. Prostřednictvím Twitteru s vámi mohou dělat rozhovory novináři, a naopak můžete klást skupině lidí stejnou otázku.
10. Twitter Search je úžasný způsob, jak sledovat, co lidé říkají o vašich produktech a službách. Pomocí @odpovědí (@replies) můžete veřejně odpovídat na jejich otázky, a to se potom promění v přímý prodej a navíc @odpovědi uvidí i všichni vaši následovníci (followers). To už je opravdová konstruktivní reklama.

Na závěr se podívejte se na článek na webu Business Week, jak 18 ředitelů (CEO) používá Twitter.

Seriál o Twitteru:

• 1. díl: Co je to Twitter?
• 2. díl: Výhody Twitteru pro vaše podnikání
• 3. díl: Blurting nebo konverzace
• 4. díl: Desatero Twitteru
• 5. díl: 7 způsobů, aby vám zákazníci na Twitteru naslouchali
• 6. díl: Jak používat TweetDeck – video
• 7. díl: Nový Twhirl je propojen s webem v reálném čase
• 8. díl: Twitter zvýšil svůj kapitál: vy máte hodnotu 42 dolarů
• 9. díl: Tweople: 27 způsobů empatie, konverzace a vztahů
• 10. díl: Co zajímá moje čtenáře?
• 11. díl: 8 jistých způsobů jak být na Twitteru smazán
• 12. díl: Spojte se s lidmi prostřednictvím své práce

@hrouda

Co je to Twitter? (Twitter 1. díl)

Twitter je instant messaging (nástroj pro výměnu okamžitých sdělení) dostupný z webové stránky. Někdo říká, že je to mikroblogovací základna. Podle zprávy HubSpot.com (v pdf, 300 kb) přibude denně na Twitteru až 10 000 lidí, a celkem je jich tam již téměř pět milionů. To je pro marketing velká příležitost. Nikoliv ale pro tradiční marketing, ale pro marketing zcela jiný, nový.

Na Twitteru můžete publikovat svoje příspěvky (takzvané Tweety) o délce maximálně 140 znaků. Když na Twitteru někoho následujete (following), můžete číst jeho příspěvky, sdělení. Když oni (followers) následují vás, mohou číst vaše příspěvky.

Pokud pro odpověď komukoliv na Twitteru použijete @replies, bude taková odpověď veřejná, uvidí ji všichni. Můžete také poslat „direct message,“ přímou, soukromou zprávu těm, kteří vám to v nastavení svého účtu dovolí. Tu nikdo jiný neuvidí.

Skvělé je, že kdykoliv můžete kohokoliv odpojit, vypnou, zablokovat, sama se zrušit.

Je to nepřetržitý proud komunikace, všechny příspěvky jsou neustále veřejně přístupné (některé svoje příspěvky můžete mazat), a můžete v nich vyhledávat pomocí Twitter Search.

Seriál o Twitteru:

• 1. díl: Co je to Twitter?
• 2. díl: Výhody Twitteru pro vaše podnikání
• 3. díl: Blurting nebo konverzace
• 4. díl: Desatero Twitteru
• 5. díl: 7 způsobů, aby vám zákazníci na Twitteru naslouchali
• 6. díl: Jak používat TweetDeck – video
• 7. díl: Nový Twhirl je propojen s webem v reálném čase
• 8. díl: Twitter zvýšil svůj kapitál: vy máte hodnotu 42 dolarů
• 9. díl: Tweople: 27 způsobů empatie, konverzace a vztahů
• 10. díl: Co zajímá moje čtenáře?
• 11. díl: 8 jistých způsobů jak být na Twitteru smazán
• 12. díl: Spojte se s lidmi prostřednictvím své práce

@hrouda

Žebříček sociálních webů v roce 2008

Podívejte se na velmi názorné grafy a tabulky na TechCrunch.com. Je to celosvětová statistika návštěvnosti internetu podle ComScore. Blogger má 222 milionů unikátních návštěvníků (stále roste), následuje Facebook s 200 miliony (roste nejvýrazněji), MySpace se 126 miliony (stagnuje), Wordpress se 114 miliony.  Windows Live Spaces ztratili 22 procent s 87 miliony unikátními návštěvníky.

Nejzajímavější je, že internet má celosvětově 996 milionů unikátních návštěvníků, z toho sociální weby mají 691 milionů. To znamená, že téměř 70 procent návštěvníků na celém světě je „social.“

Ještě váháte se změnou svého marketingu a reklamy na „social?“

8 způsobů, jak začít konverzaci: ve stylu sociálních médií

Napsal Ken Stewart z ChangeForge (Twitter / FriendFeed) pro LuisGray.com. Se svolením Luise Graye přeložil Vladimír Hrouda.

Účelem sociálních médií je spojit se s druhými a být s nimi ve společnosti (anglicky: social). Ano?

A tak mohou společenští přelétavci úderem do několika kláves překonat kontinenty a technologicky zanícení introverti získat slovo. Zahájit konverzaci dosud nikdy nebylo snadnější. Nebo ano? Se svým přítelem Kenem Allanem jsem v minulých týdnech diskutoval o konverzacích prostřednictvím blogů. Každý z nás začínal blogovat z jiných důvodů, ale oba jsme chtěli hlavně proniknout k dalším lidem a rozšířit konverzaci.

Jak ale chcete rozšířit konverzaci, když druzí neodpovídají? Blogování, psaní na Twitteru, Facebooku, FriendFeed a jinde má jedno společné: musíte získat následovníky (followers), kterým sdělujete svoje myšlenky, prožitky a postřehy, a doufáte, že tím získáte příležitost zahájit konverzaci, že vám odpoví. To je často těžká práce, ale někteří to dělají přirozeně, jsou to mistři v zahajování konverzací, a mohou být příkladem, jak podněcovat konverzaci, a udržet ji, aby pokračovala:

Mona Nomura (Pixel Bits / FriendFeed / Twitter)

- Obrázek nahradí tisíc slov!

Mona důsledně publikuje zajímavé materiály na FriendFeed a na Twitteru. Od jiných se ale odlišuje tím, že k rychlému upoutání pozornosti horlivě používá obrázky, které vás rozesmějí, rozpláčí a hlavně přimějí odpovědět, komentovat.

Leo Babauta (ZenHabits / Twitter)

- Člověk, se kterým můžete vstoupit do vztahu.

Leo se pokládá za obyčejného člověka navzdory tomu, že jeho blog ZenHabits.net odebírá téměř 80 000 lidí. Blog má přes 250 000 odhadovaných unikátních návštěvníků. Leo nabízí rady a postřehy z nejrůznějších oborů, od produktivity k šetrnosti a od rodičovství, ke štěstí. Lidé jeho blog čtou rádi, protože jim do dnešního hektického světa přináší smysl života.

Louis Gray (LouisGray.com / FriendFeed / Twitter)

- Dovolte mi, abych vám ukázal tuto novinku...!

Louis Gray je živočich, který hltá nové objevy více než zdravou rychlostí (včetně nových technologií, služeb a obsahů). Dobrou úroveň a pověst svých článků si zasloužil více než tříletým blogováním. Jeho popularita v současnosti dramaticky stoupá, a v jeho blogu publikuje řada etablovaných i začínajících autorů. Luis vám dá prostor, pokud přicházíte s novou technologií či službou, a vyslídí vás, pokud jste novým blogerem.

Darren Rowse (ProBlogger / FriendFeed / Twitter)

- Dělám, co říkám a říkám, co dělám. Dokonce o tom píšu knihu!

Darrena známe a máme rádi jako zakladatele a vedoucího blogera ProBlogger.net, Digital Photography School, a nově TwiTip. Na ProBloggeru se blíží k 70 000 odběratelům RSS a má 450 000 unikátních návštěvníků. Darren vytvořil a obsadil niku tím, že blogováním vydělává peníze, a dokonce píše knihu, jak byste to mohli dělat také vy. Darren je skvělý člověk, používá sociální média, aby přiměl lidi k činnosti.

Jason Calacanis (Mahalo / FriendFeed / Twitter)

– Jsem, co jsem, a to je to, co jsem.

Calacanis, zakladatel Mahala, se oficiálně vzdal blogování v červenci tohoto roku. Uvedl, že e-mail je osobnější způsob, jak vzájemně komunikovat s více než 5 000 či 10 000 svými přáteli (Divím se. Proč mi nikdy neodpověděl?). Když Jason v tichosti začal opět blogovat, mnozí v tom viděli mediální trik. Myslím, že je důležité, že ho nazývám blogerem. Nalezl možná sám sebe? Ať už vás naštval tím, že vás vodil za nos, nikdo nemůže popřít, že umí rozproudit konverzaci.

Chris Brogan (ChrisBrogan.com / FriendFeed / Twitter)

- Společenství a sociální média.

Tento jeho slogan říká vše. Chris je známý tím, že je umí přeměnit lidi ve hnutí. Často také představuje druhé jako hrdiny. Jeho Rockstars page představuje blogy všech žánrů a významů.  Chris ví, že když se zmíní o příspěvcích jiných lidí, ti mu to pak oplatí svou náklonností, nebo alespoň někdy v budoucnosti.

Mike Arrington (TechCrunch / FriendFeed / Twitter)

- Zlý genius nebo lišácký podnikatel.

Někteří Mika nazývají ďábelským géniem. Jeho web TechCrunch.com má však 1,4 milionu unikátních návštěvníků. Mike zřejmě ví, jak přitáhnout zrak na svůj web bez ohledu na to, kde právě jste.

Robert Scoble (Scobleizer / FriendFeed / Twitter)

- Je rozdíl mezi konverzací a kontraverzí (sporem)?

Robert to už dělá dlouho. Nyní přispívá svým talentem ve FastCompany.tv. Scobleizer umí začít jak konverzaci tak spor, debatu. Robert miluje hlučné sály naplněné třiceti tisíci technologickými šílenci a dokonce se pokouší naslouchat všem najednou. Robert v tomto roce přesunul část svého času ze svého blogu poprvé ve prospěch Twitteru and FriendFeed. Nyní má přes 23 000 následovníků (followers) na FriendFeed a přes 44 000 na Twitteru (v minulém roce naměřeno dohromady na těchto službách přes 2 000 hodin dohromady). Robert vede rozhovory s technologickými řediteli, bloguje a s velkým nasazením se angažuje v sociálních médiích. Jeho jméno se vždy vynoří, když přemýšlíte o konverzacích v sociálních médiích. Robert je skutečným pojmem v technologickém světě.

Myšlenky na závěr

Letošní rok byl pro sociální média skvělý. Tento seznam obsahuje těžké váhy, na které jste mohli narazit, pokud jste přemýšleli, jak začít a udržet konverzaci na webu. Konverzace probíhají na více místech, než jen ve vašem prostoru pro komentáře. Zabývejte se proto vážně nejen svým sdělením, ale také tím, jak ho vysílat do světa. Mimochodem, tento seznam není vyčerpávající, je to jen můj názor.

Rád uslyším váš hlas. Kdo z vás ví, jak to dělat správně a proč?

Blog Kena Stewarta, ChangeForge.com se zaměřuje na rozpor mezi neustále se měnícími světy obchodu a technologie. O Kenovi se dozvíte více když navštívíte jeho stránku o něm. Kena můžete také najít na FriendFeed, Twitteru a LinkedIn.

Lidi chtěj bejt pohromadě

V minulém článku jsem se odvážil přirovnat blog ke graffiti. Blog má podobnou schopnost vytvářet společenství (klan) lidí, jako graffiti vytváří crew a jeho fanoušky. Blog je prostě „social.“

Writer je člověk, který vytváří graffiti. Crew je skupina writerů, kteří pracují pohromadě. Zde jsou citáty dvou writerů:

• „Crew – rodina. Lidi, na který se můžeš spolehnout, i když včas nepřijdou na sraz. Lidi, co znamenaj ty, a ty znamenáš oni. Lidi, co tě nepochčijou, a ty nepochčiješ je.“ POIS
  
• „Lidi v crew maj odporovat, maj revoltovat a maj znovu něco nabejt, vytvořit základ nějakýho kmene. A to je pro mě graffiti, to je pro mě techno kultura, to je kultura squattingu, to je kultura punkový kapely, ve který lidi chtěj bejt pohromadě, protože… lidi prostě chtěj bejt pohromadě, no. Ta crew vzniká, protože ji člověk sociálně potřebuje, aby na ní mohl plout a vodrážet všechno kolem. Když se dostane do nějakýho průšvihu, jak finančního, tak psychickýho, třeba se ženskou nebo tak.“ RICH
  

Blogujte, odporujte, revoltujte, znovu něco nabývejte, vytvářejte základ nějakého klanu. Lidé to potřebují...

Blog je graffiti

Dříve jsme byli čtenáři a posluchači. Četli jsme a poslouchali výtvory v podstatě cizích, neznámých lidí. S nástupem blogů (graffiti) se vše změnilo.

Co je to blog (graffiti)? Třeba to, co právě teď čtete. Je to propojeno, sledováno v síti, indexováno, šířeno dále, zesilováno, synchronizováno...

Blogy (graffiti) dnes mění čtenáře a posluchače na autory a ředitele. Dnes už nejsou oni (profesionální pisálkové) a my. Dnes jsme jen my a my.

Co byste měla hned dělat? Začněte psát blog (graffiti). O něčem, o co se opravdu staráte. Za pár měsíců se zamyslete, zda vás to změnilo. Vsadím se o vše, co mám, že vás to změní. Mě to mění každý den.

Blogování (graffiti) spojuje tři touhy:

• slyšet svůj vlastní hlas


• být slyšena druhými


• slyšet, co si myslí davy

Poprvé v historii má graffiti na zdi (blog) větší váhu, než oficiální verze jakékoliv instituce (včetně té vaší, třeba firmy):

• Věřím, že každý má co říci.


• Věřím, že jsou lidé, které to zajímá.


• Věřím, že chcete říkat pravdu o své touze.


• Věřím, že se tomu zaprodáte na měsíce, ale spíše na roky, na celý život.

Ve vašem inzerátu, ve vaší reklamě jde o vás. V blogu (graffiti) jde o vaše čtenáře. Je to čestný rozhovor mezi vámi a lidmi, které to zajímá, kteří mají svůj názor, a někdy i touhu.

Vytvořte blog (svoje graffiti). Je to prostředí, ve kterém se spojíte s lidmi. Mnohem důležitější ale je, že spojíte svoje čtenáře mezi sebou. Lidé se chtějí hlavně spojovat mezi sebou, ani ne tolik s vámi. Blogováním jim v tom pomáháte. A pomáhat lidem má význam. Povzbuzujete je, aby se angažovali ve vzájemných vztazích.

A jděte ještě dále. Napojte svůj blog na „social“ (to je anglicky :)). Social je třeba Twitter, FriendFeed, Facebook, LinkedIn. To jsou sociální média, prostředí pro setkávání lidí, kde lidé vstupují do vzájemných vztahů.

Jsem přesvědčen, že na formě a vzhledu blogu záleží jen málo. Podstatná je vaše touha, vášeň, opravdovost. To je obsahem a smyslem blogu (graffiti).

K napsání tohoto článku mě inspirovala kniha Setha Godina Meatball Sundae.

Máte svůj vlastní blog? Rád bych se na něj podíval. Pošlete mi, prosím odkaz.

Všichni budeme spojeni (v sociálních sítích)

Toto je vize budoucnosti... Dobrý ideolog-marketér spojuje lidi. Jedním z nástrojů pro spojování jsou sociální sítě. O co jde v sociálních sítích, skvěle vyjadřuje následující video.

Video vytvořil nositel ceny Grammy Mark Johnson. V jeho hudebním projektu se mu podařilo nepřekonatelným způsobem ilustrovat nádhernou vizi spojení lidí na celém světě. Dal dohromady nejrůznější hudební styly z celého světa. Práce na filmu Playing for Change trvala deset let. Johnson říká:

„Pohánělo mě hledání způsobu, jak sbližovat lidi na celém světě. Hledali jsme, co mají lidé společného. Věřím, že hudba může odstranit překážky mezi kulturami a zvýšit úroveň porozumění a spojení lidí.“

Video souzní s mou vášní, spojovat lidi na základě něčeho společného.

Song Around the World "Stand By Me"


Pokud jste si video již přehrála, srovnejte to, prosím, s tím, co sdělujete druhým a jak se chováte v sociálních sítích (třeba na Twitteru). Zpíváte, hrajete sama nebo společně s druhými?

Internet není televize

Ale spíše známé bezplatné číslo 800... Jak by k Vám měla mluvit jakákoliv internetová stránka?

• Myslím na Tebe
• Uznávám Tě, pamatuji si Tě, pamatuji na Tebe
• Sloužím Ti, chci Ti být užitečná
• Jsem Tvoje přítelkyně
• Naslouchám Ti, vstupuji do Tvého vědomí
• Věnuji Ti svoji pozornost, uvážení
• Uspokojuji Tvůj příběh, touhu, iracionální subjektivní přání, pocity
• Pomáhám Ti, starám se o Tebe
• Umocňuji Tvoji víru, bytí, pohled na svět, lpění
• Doprovázím Tě na Tvojí cestě (od touhy k jejímu uspokojení?)
• Vpouštím k sobě Tvoji jednotu přítomnosti, prožívání a jednání (Tvoji opravdovost)
• Vpouštím Tě do svého žití, a také k sobě vpouštím Tvoje láskyplné pocity a nadšení
• Nespleť se! Nejsem jen pouhá Tvoje služebnice. Jsem opravdová a sama sebou.

Tvoje internetová stránka

Začátek, kterým nic nezačíná

Dlouho jsem pracoval, připravil nový produkt. Teď ho uvedu na trh. Rozjedu velkolepé představení, velkou slavnost, to bude bomba, skvělý začátek, velkolepě představím novinku, připravím bombastickou zahajovací kampaň, pozvu budoucí zákazníky na skvělé galapředstavení. Tak do práce...

Který z úspěšných produktů v mém okolí začínal festivalem, galapředstavením? Je za nimi spíše mnoho roků trpělivé a vytrvalé práce, pomalé vklouzávání do povědomí lidí.

Za velkým třeskem, za zahajovací galašou nového produktu se skrývá slabost ředitelů a vůdců firem. Tou slabostí či neschopností je jejich omezená, krátkodobá, limitovaná pozornost, minimální uvážení, čas který akci, kampani věnují.

Ředitelé se krátkodobě zaměří na úchvatné zahájení, předvedení novinky, a potom rychle začnou dělat něco jiného, odlišného, dalšího. Posedlost slavnostním a velkolepým uvedením produktu nutí ředitele k utrácení peněz a času v nesprávný čas na nesprávném místě. Ale opravdovou katastrofou je nedostatek trpělivosti a pozornosti, kterou by měli věnovat zákazníkům. Pro samé oslavy už na ně nezbyde čas.

Místo oslav budu raději dlouhou dobu a opakovaně vstupovat do skutečných, současných, běžných a účinných vztahů. Ty časem proměním v opravdu velkolepý zásah pozornosti svých zákazníků.

Pravý čas pro reklamu, zviditelnění, zahájení či první představení mého produktu přijde, až produkt získá svoje horující, fantazírující, blouznící, blábolící naprosté šílence, fanoušky, až zjistím, že produkt funguje, že nadchnul lidi a je unášen vzhůru stoupající vlnou popularity a podpory. Ale mnohem důležitější a nejlepší je cokoliv propagovat důsledně, pevně, zásadově, shodně, vyladěně, souhlasně a opakovaně, vytrvale, stále, trvale, houževnatě, neústupně, neodbytně, urputně a dlouho a dlouho nepřestávat. Vydržet!

Prapory, fanfáry, transparenty, prostřené stoly, vlajkovou výzdobu, náruče chryzantém, proslovy, dělové salvy, mažoretky, celebrity, přípitky, lampiony, alegorické vozy a ohňostroje si schovám na oslavy Prvního máje a dalších státních svátků.

Klíčová slova: krátkodobě a dlouhodobě...