Klany: Čím více vůdců, tím méně diktátorů

Nenapravitelně věřím v moc vůdců a vůdcovství. Jsem fanouškem knihy Setha Godina Tribes. V seznamu bestselerů je v kategorii vůdcovství na prvním místě v knihkupectví Amazon již 300 dní, hlavně díky podobným nadšencům z celého světa jako jsem já, kteří knihu doporučují a její dobré jméno šíří dále.

Sám Seth shrnul hlavní myšlenky knihy:

Vůdcovství je vzácné, protože je nepohodlné, a jen málokdo je ochoten to nepohodlí podstoupit.

Vzácnost dělá z vůdcovství velmi cennou hodnotu. Kdyby se každý neustále pokoušel někoho vést, celkem nic by se nestalo, vůdcovství by mělo nulovou hodnotu. Vést se velmi vyplatí právě proto, že je tak vzácné.

• Postavit se před cizí, neznámé lidi je nepohodlné.
• Předložit myšlenku, která může selhat, je nepohodlné.
• Vyzvat status quo (zavedený stav věcí) je nepohodlné.
• Vzdorovat nutkání, aby se člověk usadil, je nepohodlné.

Vůdce je potřeba tam, kde objevíte nepohodlí.

Když někoho vedete a vaše vedení je pohodlné, je téměř jisté, že jste nevyčerpali všechny své vůdcovské možnosti.

Související články

• Chris Guillebeau and The Art of Non Conformity (conversationagent.com)
• Klany: kniha otázek a odpovědí má nový trailer (hrouda.blogspot.com)

Za fotografii děkuji – photo credit Hamed Saber.

Následujte mě na Twitteru
Staňme se přáteli na Facebooku
Sledujte mě na FriedFeedu
Přidejte si mě do své sítě na Delicious
Můj LinkedIn profil

Značky Technorati: Tribes,Leadership

Klany: kniha otázek a odpovědí má nový trailer

 

Následující nový trailer je příkladem skvělé grafiky v pohybu s výzvou k činu. Knihu si můžete stáhnout v angličtině v pdf. Na tomto blogu postupně uveřejňuji překlad do češtiny.

 

Překlad knihy do češtiny

• Klany: kniha otázek a odpovědí, 1. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 2. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 3. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 4. část

Následujte mě na Twitteru
Staňme se přáteli na Facebooku
Sledujte mě na FriedFeedu
Přidejte si mě do své sítě na Delicious
Můj LinkedIn profil

 

Značky Technorati: tribes

Klany, kniha otázek a odpovědí, 4. část

Zde je další část překladu knihy, kterou si můžete stáhnout v angličtině zdarma. Máte moje svolení tento překlad libovolně používat, šířit, kopírovat, tisknout, umísťovat na web, vkládat do svých prací, přednášet aj. Uveďte však, prosím, vždy mě jako autora překladu, odkaz na tento blog a odkaz na informace o anglickém originálu. Překlad prosím nepozměňujte a neprodávejte. Od Setha Godina mám svolení k překladu. Jedná se o překlad dovolený, ale neodsouhlasený, protože on říká: „neumíme česky.“ V knize je 65 otázek s odpověďmi. Zde jsou další dvě v češtině:

11. otázka: Může jeden vůdce vést současně dva či více klanů?

Odpověď: Záleží na vůdci, po jakém množství kontroly touží a k jakému účelu klan slouží. Například:

• Kdo vede firemní klan, může pravděpodobně vést i společenský klan.
• Kdo musí často vést či uvádět věci do pohybu, nemůže zůstat jen u jednoho případu.

Několik námitek, upozornění:

• Vedení více než jednoho klanu je možné, dejte si ale pozor na pokles účinnosti takového vedení. Soustředěné úsilí vždy přináší lepší výsledky. Lepší je vést klan padesáti oddaných lidí, kteří jsou tak nadšení, že se zápalem přijmou obtížné výzvy, než vést dva klany po 25 lidech, kteří bez rozmyslu jednají tak, jak jim vůdce říká.
• Když se vůdce pokouší zapojit do všeho (rozhodování, obchody, procesy, řešení sporů, překonávání odporu či diktátorské řízení všech úrovní klanu), nezbude mu čas ani energie pro účinné řízení jiného klanu.
• Vůdce by se měl soustředit na jedinečnost účelu klanu, protože, klan, který je „děvečkou pro všechno,“ nestojí za nic. Klan může být částí jiného klanu, ale vůdce musí jejich účely přesně rozlišovat.
• Důležitá je touha. Řiďte se svou touhou. Klan oslabí či zanikne, když se budete pokoušet dělat všechno možné.

12. otázka: Jak má vůdce zacházet s křehkým předělem mezi svou účastí na řízení klanu a umožňováním, aby se klan stal demokratickým – předělem mezi vymezováním směru a budováním podniku řízeného diktátorem?

Odpověď: Vůdce připravuje program. Kdo s účelem programu nerezonuje, není členem klanu. Čím je účel jasnější, tím lidé jasněji vědí, zda ke klanu patří.

Nejdůležitější je stanovit očekávání. Když lidé přijdou do klanu, měli by vědět, čeho se účastní. Při vedení klanu jde nakonec přece o rozhodující hlas. Lze říci, že vůdce navrhuje poslání, jiní se ke skupině připojují a někdo navrhne směr. Vůdce není vůdcem, pokud nemá konečné slovo při schvalování směru.

Vůdce začleňuje přínosy druhých do klanu, pokud si je jistý, že to má význam, že to bude fungovat. Když členové klanu chtějí jít jinou cestou, vůdce se jich ptá, zda chtějí vyzkoušet cestu, kterou původně stanovil. Pokud nechtějí, jde o vzorový problém řízení a důvěry. V takovém případě se vůdce ptá a vstupuje do rozhovorů. Důvěra se (ideálně) získává tázáním a oceňováním mínění druhých. Důvěra je nepostradatelná.

Pokud chcete nalézt správnou rovnováhu, pečujte o klan jako o zahradu. (A všímavě prozkoumejte slovo „pečovat.“) Rostliny nemůžete přinutit růst. Vše ostatní ale dělat můžete: sázet, zalévat, plít, stínit, prořezávat, čistit atd. Rostliny ale rostou nebo nerostou, to za ně udělat nemůžete.

Důležité je připustit, že různé rostliny mají pro svůj růst různé požadavky. Důležité je jednat s každým člověkem poctivě a s každým trochu jinak.

Pokud jde o plevel, jsou to jen rostliny, které rostou tam, kde nechcete. Obvykle je můžete přesadit do vhodnější zahrady. Některé jsou bohužel tak agresivní a zkázonosné, že je musíte vytrhat. Pokud plevel ubližuje klanu, odstraňte ho – neváhejte. Jako vůdce potom sdělte klanu, co jste udělala a proč. Klan a důvěru to velmi posílí.

Překlad knihy do češtiny

• Klany: kniha otázek a odpovědí, 1. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 2. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 3. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 4. část

Za obrázek děkuji (photo credit) Eddie~S

Následujte mě na Twitteru: @hrouda

Značky Technorati: tribes

Drobné platby Twitpay

Twitpay je začínající firma, jejíž cílem je umožnit lidem posílat drobné plaby prostřednictvím Twitteru.

Jak to funguje? na Twitteru napíšete drobnou zprávu například „@hrouda twitpay $10 za skvělé služby,“ a na můj účet bude doručeno 10 dolarů.

Firma Twitpay sleduje klíčová slova „twitpay“ a uskutečňuje převody peněz. Svůj účet u Twitpay doplňujete přes webovou stránku, podobně jako u PayPal. Když se vám na účtu nashromáždí více než 10 dolarů, můžete si je vyzvednout ve formě „Amazon gift card“ nabo je věnovat na charitu Twitpay. Z každého převodu, který je větší, než 1 dolar si Twitpay ponechá 5 centů. Můžete posílat platby v rozmezí od 0.01 do 50 dolarů.

Myslím, že význam Twitpay není v jeho využití v obchodě a podnikání. Pokud jste ale vůdcem svého klanu, který spojujete a se kterým komunikujete pomocí Twitteru, máte k dispozici skvělý nástroj, jak působit na své ovečky, aby něco dělali. Pokud členové vašeho klanu pro něco hoří, jsou poháněni společnou touhou, mohou pro uskutečnění společného cíle uskutečňovat i finanční transakce.

Lidi chtěj bejt pohromadě

V minulém článku jsem se odvážil přirovnat blog ke graffiti. Blog má podobnou schopnost vytvářet společenství (klan) lidí, jako graffiti vytváří crew a jeho fanoušky. Blog je prostě „social.“

Writer je člověk, který vytváří graffiti. Crew je skupina writerů, kteří pracují pohromadě. Zde jsou citáty dvou writerů:

• „Crew – rodina. Lidi, na který se můžeš spolehnout, i když včas nepřijdou na sraz. Lidi, co znamenaj ty, a ty znamenáš oni. Lidi, co tě nepochčijou, a ty nepochčiješ je.“ POIS
  
• „Lidi v crew maj odporovat, maj revoltovat a maj znovu něco nabejt, vytvořit základ nějakýho kmene. A to je pro mě graffiti, to je pro mě techno kultura, to je kultura squattingu, to je kultura punkový kapely, ve který lidi chtěj bejt pohromadě, protože… lidi prostě chtěj bejt pohromadě, no. Ta crew vzniká, protože ji člověk sociálně potřebuje, aby na ní mohl plout a vodrážet všechno kolem. Když se dostane do nějakýho průšvihu, jak finančního, tak psychickýho, třeba se ženskou nebo tak.“ RICH
  

Blogujte, odporujte, revoltujte, znovu něco nabývejte, vytvářejte základ nějakého klanu. Lidé to potřebují...

Obamanomics

Podrobná studie sociálních médií „Obamanomics,“ jak Barack Obama získal a spojil své voliče s využitím internetu a rychlosti sociálních sítí je ke stažení v pdf (anglicky).

Dvanáctistránková exkluzivní zpráva popisuje krok za krokem Obamovu internetovou kampaň. Odhalíte, jak Obama na internetu vytvořil větší provoz navzdory tomu, že John McCain měl výrazně lepší výsledky ve vyhledávání pomoci Google a jaký vliv měla sociální média, zejména YouTube, Facebook a MyBarackObama.com na prezidetskou kampaň.

Ve studii je popis obsahu kampaně, spojení s voliči, vytváření společenství, komunity voličů, přeměna oslovených v nadšené následovníky a propagátory Baracka Obamy.

Je to skvělý příklad, jak v marketingu využívat ideologii, budování a vedení klanu příznivců a sociální média.

Je jenom teď

Pěkný námět z krásné literatury, jak aktivovat klan svých zákazníků:

„Je jenom teď, budoucnost je myšlenka, úmysl, touha, o jejímž uskutečnění se rozhoduje řadou teďů. Co je teď odloženo, v budoucnost už nevejde...“ (Vaculík, Ludvík: Loučení k panně)

Klan zyOzy

Ke skvělému příkladu, jak vést klan, mě dovedl Ruben Harris. Klan zyOzy aktivuje mladé lidi ke globálnímu boji s chudobou.

Nechybí jim manifest, příběh, popis, jak se dostat k cíli (pomocí událostí, lifestream media – živého zpravodajství, komerčních aktivit, podporou inovací). Mají samozřejmě blog, nástroje pro sdílení myšlenky s přáteli a celou řadu spolupracovníků a podporovatelů (spojení).

Na svém blogu ukazují sílu Twitteru (viz obrázek) k získávání peněz.

Ve svém manifestu (doktríně) prohlašují: zyOzy je změna, spojitost a cíl, hledání, učení a vytváření mocné rovnováhy, vznešený boj, dobrodružství, nalézání krásy v pomoci druhým. Ujímají se přímých akcí (něco dělat) na podporu výživy, vody, zdraví a vzdělání, založených na komunitě a trvalosti.

Svůj úkol splní, až definitivně skoncují s chudobou na celém světě (konečný cíl). Řídí se heslem: v nás všech je láska, naděje a radost.

Máte také manifest pro klan svých zákazníků?

Klany, kniha otázek a odpovědí, 3. část

Zde je další část překladu knihy, kterou si můžete stáhnout v angličtině zdarma. Máte moje svolení tento překlad libovolně používat, šířit, kopírovat, tisknout, umísťovat na web, vkládat do svých prací, přednášet aj. Uveďte však, prosím, vždy mě jako autora překladu, odkaz na tento blog a odkaz na informace o anglickém originálu. Překlad prosím nepozměňujte a neprodávejte. Od Setha Godina mám svolení k překladu. Jedná se o překlad dovolený, ale neodsouhlasený, protože on říká: „neumíme česky.“ V knize je 65 otázek s odpověďmi. Zde jsou další tři v češtině:

8. otázka: Jaký význam má pro klan průhlednost? Kolik je příliš? Kolik nestačí?

Odpověď: Průhlednost je pro zdravou činnost klanu rozhodující. Průhlednost vytváří uvnitř klanu důvěru, silnější spojení a smysl pro společnou odpovědnost. Většina lidí „vyčenichá“ skrytá jednání nebo lidi, kteří nejsou tím, co o sobě tvrdí. Pokud se takovým věcem nechá volný průběh, mohou klan zničit.

Pokud se ale průhlednost pojme příliš doslova, může být také zhoubná. Uvnitř klanu by tedy nemělo být přespříliš průhlednosti. Vůdce naopak musí vědět, jak důležité je načasování, obsah a komunikace s klanem. Vůdce se například může dozvědět, že klanu něco hrozí. Kdyby to ihned sdělil klanu, může mezi členy způsobit paniku, šíření fám nebo jiné neproduktivní jednání. Vůdce může se sdělením počkat až do doby, kdy klan lépe pochopí, co je podstatou takové zprávy.

Kromě ústních sdělení se průhlednost může projevit také v jednání. Důležité pro klan může být například vytváření ovzduší vzdělávání a spoluodpovědnosti. Představme si, že méně zkušený člen se chopí iniciativy, a pokusí se o něco, o čem vůdce ze zkušenosti ví, že to nebude fungovat. Vůdce má dvě možnosti. Buď členovi na rovinu řekne svůj názor, že to nebude fungovat, nebo se může nevyjádřit, aby nezadusil jeho nadšení.

V tomto případě může být jednání vůdce průhlednější než slova. Pokud vůdce pečuje o vzdělávání klanu, je pravděpodobnější, že člena přiměje, aby sám „zjistil,“ že musí svůj nápad přehodnotit.

Tento příklad jasně znázorňuje, jak péče o vzdělávání umožňuje vůdci nevyjádřit svůj první názor na to, co člen vymyslel. Jinak by vůdce mohl být vnímán jako diktátor, který uplatňuje direktivní způsob vládnutí a zadupává myšlenky hned v jejich zárodku.

Silný klan potřebuje průhlednost hlavně k budování důvěry a pevného spojení celé skupiny. Činy stejně jako slova vůdců musí vyjadřovat skutečné poslání klanu. Co říkají, jak a kdy to říkají a co dělají, to všechno musí být v souladu.

9. otázka: Jak má člověk překonat strach a jak sám sobě svolíte být vůdcem?

Odpověď: K vedení opravdu nepotřebujete „překonávat“ strach. Vůdci netrpí nedostatkem strachu. Rozhodli se, že klan je důležitější než strach. Prostě se rozhodnou, že to budou dělat, a pak to dělají.

Zde je návod, jak vést. Když víra ve vaši myšlenku roznítí vaši touhu, a zaplaví vás potřeba se o ni dělit s dalšími lidmi:

1. Najděte člověka, a sdílejte s ní svoji touhu či myšlenku.


2. Pokud ji bude vnímat stejně jako vy, pobídněte ji, aby myšlenku šířila.


3. Najděte jiného člověka, opět s ní sdílejte svoji touhu či myšlenku, a spojte ji s osobou, kterou jste našla v předchozím kroku.


4. Opakujte to od druhého bodu.

Nutit se vést není třeba. Ani čas pro „vedení“ si dělat nemusíte. Když vytrváte, vaše potřeby, to co musíte, se ve vás budou posilovat samy. Vaše myšlenka vás možná srazí na kolena, ale jen na tak dlouho, dokud nezjistíte, co dělat dále. A pak to budete dělat. Když to poroste z vaší touhy, budete pokračovat bez ohledu na jakýkoliv strach či pochyby. Potom, když to, co budete dělat, bude mít význam i pro druhé, tak se tito lidé proberou, a spatří čím žijete. A když je to opravdu osloví, potom budou chtít být toho součástí a budou chtít vyprávět o tom přátelům, a vy zjistíte, že vedete klan.

Vůdcovství může vzniknout nepozorovaně. Proto je někdy sporné, zda má cenu diskutovat o otázkách strachu a svolení. Slovy Brendana Mitchella: „Byl jsem soustředěn na to, co dělám, hlavu skloněnou, cítil jsem důležitost brousku, správně jsem tlačil na pilu. Neměl jsem v úmyslu vést nebo ovlivňovat druhé, přesto se to ale stalo.“

10. otázka: Hledají klany vůdce nebo vůdci hledají klany?

Odpověď: Někteří vůdci své klany vytvářejí, a některé klany nacházejí své vůdce. Když posedlost něčím, třeba novou myšlenkou nebo novým způsobem, jak dělat byznys, přitahuje zástupy, pak se věci pohnou kupředu. Objevili Beatles teenagery, nebo teenageři Beatles? Beatles nejspíše neměli v úmyslu tvořit hudbu k přitahování určité části populace. Při tvorbě je prostě vedlo jejich nadšení, přitahovali davy, které se potom proměnili v klan. Když skupina našla svůj základní klan, snažila se najít a přitáhnout další členy.

Klanem není dav nebo skupina, která na základě určité představy drží pohromadě do okamžiku, než někdo vystoupí na jeviště a vezme do ruky mikrofon. Klan není tam, kde vás někdo zve k nákupu knihy, k přidání se ke skupině nebo k četbě zpravodaje. Klan není ani tam, kde někdo organizuje dav kolem určité myšlenky.

To ale neznamená, že dav, který se proměnil v klan, neexistoval předtím, než se na scéně objevil vůdce. Takový dav však nemohl jednat tak, jak jedná klan. Beatles vytvořili z určité části dospívající populace klan svých obdivovatelů, a to vedlo k určitému chování, způsobu řeči a k určitým rituálům. Teenageři a jejich náchylnosti k rebeliím se skvěle hodili k Beatles a k jejich hudbě. Klan milovníků Beatles nespadl z čistého nebe. Beatles vytvořili z davu klan svým vůdcovstvím.

Překlad knihy do češtiny

• Klany: kniha otázek a odpovědí, 1. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 2. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 3. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 4. část

Následujte mě na Twitteru
Staňme se přáteli na Facebooku
Sledujte mě na FriedFeedu
Přidejte si mě do své sítě na Delicious
Můj LinkedIn profil

Značky Technorati: tribes

Klany, kniha otázek a odpovědí, 2. část

Zde je další část překladu knihy, kterou si můžete stáhnout v angličtině zdarma. Máte moje svolení tento překlad libovolně používat, šířit, kopírovat, tisknout, umísťovat na web, vkládat do svých prací, přednášet aj. Uveďte však, prosím, vždy mě jako autora překladu, odkaz na tento blog a odkaz na informace o anglickém originálu. Překlad prosím nepozměňujte a neprodávejte. Od Setha Godina mám svolení k překladu. Jedná se o překlad dovolený, ale neodsouhlasený, protože on říká: „neumíme česky.“ V knize je 65 otázek s odpověďmi. Zde jsou další tři v češtině:

5. otázka: Jak se členové vypořádají s vůdcem, který porušil zásady klanu?

Odpověď: Vzorem pro tuto otázku je Ralph Nader, který mnoho let vedl zkoumání podnikových hodnot a kultury a byl čelným zastáncem a reformátorem v oblasti ochrany spotřebitelů. Mnoho lidí mu vytýkalo, že údajně tuto oblast opustil ve prospěch svých vlastních zájmů, například kvůli svému úsilí o prezidentský úřad. Když se duchovní zapletli v milostných vztazích, v podvodech nebo v sexuálním obtěžování dětí, mnohé farnosti řešily podobné otázky.

V takových situacích je užitečné, když vůdce klan opustí. Nejhorší je, když se vůdce zaměří na něco, co neslouží potřebám klanu, a klan ho v tom následuje.

Opravdový klan se tvoří prostřednictvím ideologie. Když vůdce takový klan opustí, klan se nerozpadne, a může pokračovat s novým vedením. Klan s náhradním vůdcem může spustit záchrannou operaci, a pokusit se získat svého vůdce zpět. To se ale vždy nepodaří (jako se to nezdařilo v případě Nadera). V případu farnosti se klan nejspíše rozejde, a lidé vstoupí do vztahů v jiných farnostech nebo zůstanou spolu pod novým vedením. V obou případech klan ale nedovolí, aby vůdce znovu získal svoje postavení.

6. otázka: Je dobrý vůdce extrovert, introvert nebo na tom nezáleží?

Odpověď: Dobří vůdci mohou být jak extroverti tak introverti. V jednom ze svých článků („Volba, nikoliv dar“) Seth poukazuje na to, že „existují vůdci s vadou řeči, kteří se bojí veřejně mluvit, vůdci na dně firemní hierarchie, vůdci bez peněz a očividných znamení moci...“

Extrovert, který se ujme vedení, má pro takovou činnost dobré předpoklady. Svoji energii a motivaci čerpá z druhých, s vrozenou samozřejmostí vyhledává a získává členy, kteří k němu vzhlížejí, aby je vedl. Například Dr. Andreas Gruentzig je obdařen důvěrou při zavádění koronárních angioplastů ve Spojených státech. Byl to extrovert, trochu nespolečenský a měl neuvěřitelné charisma, které by vystačilo více než jednomu člověku. Měl sbor oddaných členů klanu, kteří se skláněli před jeho vlídností a prací. Vedl četné vzdělávací semináře pro kardiology, kde je učil jak dělat angioplastiky. A oni se postupně stávali vůdci klanů ve svých klinikách a nemocnicích.

Pokud klan vede introvert, ovládá podvojnost své osobnosti, je jak individualistou tak člověkem společenským. Tváří v tvář život měnícím zkušenostem, které ho táhnou z jeho pohodlí k vedení klanu a způsobování změny, může mít tendenci zůstávat introvertem. Na druhé straně může jednat jako extrovert, pokud se angažuje v tom, co uvádí do pohybu. Z historie známe vůdce, kteří „mluvili zlehka, ale bořili mocné hradby.“ Dobrým příkladem takové osobnosti je Abraham Lincoln, který byl podle všech náznaků introvertem a úspěšným vůdcem klanu v kritických chvílích americké historie.

Odvaha skvělých vůdců prýští z jejich přesvědčení. Navzdory tomu, že nemají v oblibě „nosit svoji kůži na trh,“ mluví bez obalu a kráčejí vpřed v zájmu toho, v co věří. Nezáleží na tom, co je jim vrozeno, jaký druh osobnosti. Nikdo je nemůže umlčet.

7. otázka: Má klan probouzet své „ovce“ a jak? Nebo mají „ovce“ nějaký praktický význam pro klan?

Odpověď: Začněte sama u sebe (u vůdce):

• Zeptejte se sama sebe, co můžete udělat, abyste podnítila (inspirovala) a zaměstnala (angažovala) klan. Máte manifest? Je podněcující? Podněcujete (inspirujete)? Máte viditelné nadšení (touhu, vášeň) pro svoji věc?


• Zeptejte se sama sebe. Z čeho pramení vaše touha, aby členové vašeho klanu byli aktivní, a nechovali se jako ovce? Toužíte po následovnících nebo chcete podporovat, obsluhovat, vyživovat klan? Uznejte, že každý klan potřebuje vůdce, stoupence (následovníky), lovce na čekané a začátečníky, kteří dychtí po poučení, a že každý má jinou potřebu, do jaké míry se angažovat v klanu.


• Uznejte, že druzí povedou klan jinak, nebo se v něm budou angažovat jinak, než vy.


• Vytvořila jste určitou překážku, abyste se ujistila, že „slepí následovníci“ (ovce) vstupují do vašeho klanu s rozmyslem, a ne náhodně?


• Řiďte se moudrostí „Open Space Technology“ Harrisona Owena: „kdokoliv přichází, je ten pravý.“


• Poskytněte lidem důvěryhodné ovzduší. Dejte jim vědět, že si jich vážíte. Obrovsky, více než si dovedete představit, jim možná pomůže snadný přístup k tomu, co víte nebo snadná účast na vaší schůzce, poradě, besedě. Lidé jsou činní jen do té míry, na kterou jsou připraveni.


• Podněcujte, povzbuzujte ovce (bezmozky, slepé následovníky).


• Povzbuzujte je, dokud k tomu máte příležitost. Řiďte se filosofií Kena Blancharda: „Nachytejte člověka tím, že dělá něco dobře.“


• Oceňujte první dětské krůčky, které by se nikdy neudály, kdybychom na dítě ječeli: „utíkej.“


• Uznejte, že povzbudit nelze nátlakem. Povzbuzený se cítí dobře, postrkovaný špatně. O tom, zda tlačíte či povzbuzujete, nerozhodujete vy, ale ovce, váš následovník.


• Dejte ovcím příležitost.


• Potřebují postrkovat? Mohou přispět něčím výjimečným, co sami za výjimečné nepovažují? Víte, jaké talenty v klanu máte? (Když nevíte, jak je odhalíte?)


• Poskytla jste ovcím snadné prostředky, aby mohly přispívat a angažovat se?


• Stanovila jste „nadsazené“ cíle, kterým se oddají?


• Jsou si ovce vědomy vaší podpory? Věříte, že to dokážou?

Překlad knihy do češtiny

• Klany: kniha otázek a odpovědí, 1. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 2. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 3. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 4. část

Následujte mě na Twitteru
Staňme se přáteli na Facebooku
Sledujte mě na FriedFeedu
Přidejte si mě do své sítě na Delicious
Můj LinkedIn profil

Značky Technorati: tribes

Klany, kniha otázek a odpovědí, 1. část

Nedávno jsem slíbil český překlad knihy, kterou si můžete stáhnout v angličtině zdarma. Máte moje svolení tento překlad libovolně používat, šířit, kopírovat, tisknout, umísťovat na web, vkládat do svých prací, přednášet aj. Uveďte však, prosím, vždy mě jako autora překladu, odkaz na tento blog a odkaz na informace o anglickém originálu. Překlad prosím nepozměňujte a neprodávejte. Od Setha Godina mám svolení k překladu. Jedná se o překlad dovolený, ale neodsouhlasený, protože on říká: „neumíme česky.“ V knize je 65 otázek s odpověďmi. Zde jsou první čtyři v češtině:

1. otázka: Proč se lidé spojují v klanech?

Odpověď: Všichni máme základní potřebu, spojovat se s jinými lidmi. Přátelit se, spojovat se s druhými, sdílet zkušenosti, být v kontaktu s aktuální kulturou, trendy a vývojem ve své komunitě. To jsou způsoby a důvody pro spojování se s jinými lidmi. Velmi užitečné může být spojení s druhými, na jehož základě vybudujete dlouhodobý vztah. Ten vás povede vaším životem a pomůže vám cítit se šťastně. Proč se spojovat v klanech? Zde jsou některé důvody:

• Výhradně společenské: Cítit se méně osamělý a společně s druhými se zabývat společnými zájmy.


• Hodnotové + společenské: Spojit se s lidmi, kteří uznávají stejné hodnoty určitého společenství.


• Kulturní a společenské: Sdílet zkušenosti s rodáky ze stejné země, mluvit stejnou řečí a společně zachovávat kulturní tradice.


• Obchodní a společenské: Vyvíjet vztahy s druhými ve stejném oboru nebo rozšiřovat síť do jiných oborů či trhů.

2. otázka: Co je třeba k vytvoření popudu, impulzu, který vede k utváření klanu?

Odpověď: Reagování, jednání je založeno na činnostech mysli, sklonech (instinktu) a poznání (intuici). Reakce vyžaduje pozornost, uvážení. Spouštěcím podnětem je představa (zpřítomnění si) něčeho. Lidé se do něčeho pustí jen v takovém prostředí, kde je povzbuzováno snění, představy.

Vůdci vymýšlejí svět, kterého by rádi byli součástí, o který by stálo za to bojovat. Vůdci začínají věci uvádět do pohybu (iniciovat) s touto vizí a se všemi emocemi, které rozněcují srdce. Vidí problémy nebo výzvy, které nikdo jiný nevidí, a vedou lidi k tomu, aby s tím dělali něco, co dosud uděláno nebylo.

Chtivost, touha zapaluje iniciativu, víru, usilování, ulpívání, obrovské soustředění na to, po čem lidé touží. Když John Walsh ztratil své dítě, uvedl do pohybu (inicioval) hnutí klanu, které způsobilo velkou změnu. Rodiče, kteří ztratí své děti jednají z hloubi srdce.

Uvádění věcí do pohybu (iniciativa) je výkop míče či jiskra, která zapaluje skutečný oheň. Je to začátek, zrození, život, možnost. Nezačíná vždy třeskem. Uvádějte do pohybu malé věci, a odvaha spouštět velké dílo se dostaví.
Začínejte drobnostmi. Každé ráno vstaňte a uveďte něco do pohybu. Podejte svému sousedovi noviny a řekněte dobré ráno. Zaplaťe mýto či vstupné za toho, kdo stojí za vámi. Napište komentář, vysvětlení na vývěsku někoho, koho neznáte. Pozvěte někoho, koho neznáte na oběd, a potom na akci. To je uvádění věcí do pohybu. Tyto praktiky do vás budou postupně vrůstat, až si bez nich nedokážete představit svůj život. Stanou se vaší mantrou, vášní a posláním.
A na závěr, uvádění věcí do pohybu vyžaduje ochotu snášet, že vypadáte v očích lidí jako pošetilý, hloupý a neinformovaný. Abyste uvedli do pohybu velké věci, opravdu nesmíte nadávat na to, co si lidé o vás myslí.

3. otázka: Kterými největšími chybami mohou vůdci zahubit své klany?

Odpověď: Chyby nejsou hrozné, a nemusí zahubit váš klan. Rozhodující je uznat, že jste udělala chybu, poučit se z toho, a neopakovat ji. Když vůdce věnuje příliš energie tomu, aby nedělal chyby, způsobí stres sobě i klanu, bude se cítit špatně a ztratí nadšení. Takový citový neklid může zahubit klan spíše než nějaká chyba.

Chování a jednání vůdce, které může vést k zániku klanu:

• Neschopnost poučit se z chyb.


• Popouzet členy klanu proti jednomu z nich.


• Zapomenout, že klan má spíše svůj život, a není tedy pobočkou vůdce.


• Nedelegovat („Jsem začátkem a koncem všech rozhodnutí.")


• Rozhodovat se spíše podle svého programu, než podle programu klanu.


• Myslet si, že se nemůže učit od svých členů, a horší je, myslet si, že všechno ví.


• Přikazovat a kontrolovat, zejména:


• Omezovat nebo moderovat komunikaci uvnitř klanu.


• Uplatňovat hierarchickou pravomoc.


• Být naopak příliš pasivní, stát stranou jako politická frakce a pořádat dostihy, soupeření.


• Umožňovat dramata tím, že:


• Poslouchá a odpovídá na pomluvy.


• Dovolí šířit a rozrůstat fámy.


• Věnuje čas, energii a zdroje řešení osobních problémů a konfliktů.


• Svou pasivitou tyto aktivity umožní, tedy i tím, že se jich nezúčastní.

4. otázka: Lze se vedením klanu živit? Jak? Mohl by vás motivovat zisk?

Odpověď: Seth Godin napsal:
„Lidé, kteří vydělávají miliony dolarů měsíčně nezačali tím, že to budou dělat pro peníze. Lidé, kteří vydělávají měsíčně haléře, tím začali. Nejlepší, nejvíce se šířící myšlenky žijí pro myšlenky samotné, ne pro dolary."

Je tedy špatné začít budovat klan pro peníze? Je možné dělat něco, co milujete, a dostávat za to zaplaceno? Měla byste se zbavit všech příležitostí, mít osobní příjmy, v souvislosti s vedením svého klanu?

Ne. Měla byste ale pravdivě vnímat svoje skutečné, poctivé důvody pro budování klanu.

Vůdce vyhledává lidi, kteří s ním sdílejí stejnou vášeň, touhu, a poskytuje jim nástroje, aby se klan mohl spojovat a komunikovat.

Teoreticky by mělo všechno fungovat, když se opravdu navzájem ovlivňujete s velkou skupinou lidí, když nalézáte něco, co klan potřebuje a vy mu to můžete poskytnout, nebo když nalézáte něco co potřebuje svět, a váš klan vám může pomoci o tom šířit slovo. Mělo by to fungovat, dokud je to opravdové a pravdivé a v souladu s hodnotami, které vyznává váš klan, a ne jen jako mechanismus, který vám vydělává peníze.

Prodávání zboží (například vstupenky, alba, trička) není to, co vás živí. Živíte se spojováním lidí a tím, že jim dáváte jejich místo ve světě. Je obrovský rozdíl mezi tím, na co se zaměříte. Živobytí, vydělávání peněz je jen příjemným vedlejším efektem toho, když to děláte správně. Je vedlejším efektem, který ale trvá po celou dobu.

Když jste šťastná (nebo když jste člověk, který jde za svým posláním a je strůjcem svého vlastního štěstí), můžete spojit zaměření na zisk s vaší opravdovostí v jeden celek.

Avšak:

1. Musíte mít účinný ekonomický prostředek k provozu obchodu a dostatečně velký trh, na kterém budete působit.


2. Musíte mít touhu vybudovat něco pozoruhodného od samého základu a vytvořit něco, v čem můžete být nejlepší na světě.

Pro většinu lidí, kteří se chtějí vydat svou vlastní cestou a vytvořit či vést podnikání založené na touze, je hlavní překážkou skutečnost, že klany se jen zřídka sestaví přes noc. Nemůžete ukončit svoji „opravdovou“ práci ve středu, a uvést do chodu svůj výnosný klan ve čtvrtek. Možná budete mít někoho, kdo vás bude podporovat od úplného začátku a bude vám shánět příznivce. Možná zůstanete u své „opravdové“ práce a po večerech poháněni svou touhou začnete budovat svůj klan. V každém případě vám to zabere čas..., ale bude to tady. Když to doopravdy chcete, je to k mání. Je to řada malých, většinou podobných, krůčků, jimiž založíte bouřlivý oheň, ne z velkých klád, ale z malých třísek. Malé věci se časem nasčítají, a budou se dít velké věci.

Podle Sethovo myšlenky („nejlepší, nejvíce se šířící myšlenky žijí pro myšlenky samotné, ne pro dolary“) je důležité změnit svůj názor z „dělám to pro sebe“ na „dělám to pro druhé, kteří mě pak budou podporovat, abych to mohla dělat pro ještě větší publikum.“ Tím se mění „jdu do toho, a vezmu si svoje“ na „nejprve dám.“

Jakýkoliv zisk pak bude vytvořen poctivě, a váš klan to bude vědět.

Překlad knihy do češtiny

• Klany: kniha otázek a odpovědí, 1. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 2. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 3. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 4. část

Následujte mě na Twitteru
Staňme se přáteli na Facebooku
Sledujte mě na FriedFeedu
Přidejte si mě do své sítě na Delicious
Můj LinkedIn profil

Značky Technorati: tribes

Klany: kniha otázek a odpovědí

Desítky dobrovolníků se spojili, pracovali a sestavili tuto knihu:

Klany: kniha otázek a odpovědí, 75 stran. Kniha má skvělý grafický design. Stáhněte si ji zdarma v pdf (anglicky). Knihu můžete šířit, tisknout, ale neprodávejte a nepozměňujte ji, prosím.

Český překlad postupně uveřejňuji na tomto blogu!!!

Překlad knihy do češtiny

• Klany: kniha otázek a odpovědí, 1. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 2. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 3. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 4. část

Hnutí zákazníků

Je váš marketing neúčinný? Předělejte ho od základů, a místo starého neúčinného marketingu veďte hnutí svých zákazníků. Americký senátor Bill Bradley vymezuje tři nutné podmínky pro vznik a fungování hnutí:

1. Vyprávění, příběh o tom kdo jsme a jakou budoucnost chceme uskutečnit.


2. Spojení a komunikaci mezi členy hnutí navzájem, mezi členy a vůdcem hnutí a mezi členy a ostatními lidmi mimo hnutí.


3. Něco dělat (čím méně omezení a překážek, tím lépe).

Marketéři obvykle nedělají nic, a pokud vůbec něco dělají, nejčastěji zanedbávají třetí podmínku.

Něco dělat, aktivita, to je přeměna sdíleného zájmu ve vášnivý cíl, touhu po změně. Převádějte ducha, atmosféru a prostředí hnutí na výsledky, které posilují vědomí, že hnutí má smysl. Působte na okolí. Staňte se impresáriem. To je odvozeno od anglického slova impress: zapůsobit, ovlivnit, vtlačit, účinek, vliv, tlak. Vynaložte úsilí, jednejte, mějte vliv. Způsobujte jednání, aktivitu, tvorbu hodnot. Umožněte zákazníkům něco dělat, aby to rostlo. Umožňujte vynaložit na něco vliv či sílu. Iniciujte například projekty, otázky a odpovědi, případové studie. Vytyčujte pokrok, změnu a umožněte členům k němu přispívat (napříklat blogovat, sdílet videa a fotografie, přispívat do diskuzních fór, koordinovat a spojovat ostatní členy).

První bod, vyprávění, příběh to je změna, něco nového, doktrína k uvěření, idea, identita, konvence. Je to sdílený zájem, motivace. Je to naléhavé vášnivé poslání, mise. Je to výzva zvyklostem, statu quo, který chceme zbořit, zničit, narušit, změnit. Je to touha po změně pravidel, boření představ. Je to příběh o budoucnosti a změně. Jsme znuděni dneškem, chceme budoucnost. Je to konkrétní vize budoucnosti a způsob jak se tam dostat.

A členové hnutí? To jsou lidé, pro které pracuji, s nimi pracuji a oni pracují pro mě. Jsou to lidé, kteří mohou skutečně něco změnit, kterým se líbím, se kterými si rozumím.

Problém sociálních médií

Zákazníci stále více chtějí, aby se jejich obchodník-firma angažoval v sociálních médiích (Facebook, Twitter aj.):

1. Ve skutečnosti, když lidé touží po nějakém produktu, nesvěřují se firmě, ale svým důvěryhodným přátelům. S firmou chtějí naopak mluvit tehdy, když mají pocit, že nedostali odpovědi na všechny své otázky.
2. Když spokojený či naštvaný spotřebitel navštíví sociální médium, může oslovit tisíce nebo i miliony lidí. Říká se, že nespokojený to obvykle řekne 13ti přátelům, spokojený třem...
3. Jak efektivně odpovědět milionu lidí na dotaz? Čím je obchodník populárnější, pozoruhodnější, tím dostává více dotazů, a tím méně může úspěšně odpovídat na každý dotaz osobně, individuálně. Názorně to ukazuje například křivka popularity.
4. Pokud tedy má obchodník velké publikum, stává se spíše „rozhlasovou stanicí,“ než autentickým člověkem, který osobně a opravdově odpovídá na každý dotaz jednotlivě. Tento problém nemohou sociální média vyřešit. Komunikaci mezi dvěma lidmi nelze ničím nahradit.
5. Firma tedy nemůže být vším, dělat všechno a pro každého. S tím se musíme smířit.
6. Proto nás dosud stále přesvědčují PR agentury, tvůrci reklamních textů a klasická média, že jejich práce a existence je důležitá a má smysl. Řešením by mohlo být tvořit pro svoje následovatele, fanoušky, zákazníky lepší odpovědi.
7. Zákazníci ale přesto fňukají, nejsou spokojení. A nebudou nikdy spokojení, už jen ze sportu, dokonce i tehdy, když jim dáte něco zdarma. Přesto jim můžeme nabídnout něco navíc:
8. Nabídněte jim příslušnost ke klanu fanoušků jejich obchodníka. Nabídněte jim objetí a úsměv pravého přítele, spojení, vzájemnou komunikaci, význam-cíl-směřování, sounáležitost, aktivitu, změnu, myšlenku.

Zpracováno volně podle Mediabadger.com.

Nahrávka knihy zdarma

Tento týden byla zahájena distribuce nové marketingové knihy v angličtině: Seth Godin, Tribes: We Need You to Leed Us (Klany: potřebujeme, abyste nás vedl), Penguin Group (USA), říjen 2008, ISBN-13: 9781591842330, 160 stran. Ve chvíli, kdy píšu tento příspěvek je kniha na Amazonu na 92. místě v seznamu bestselerů (aktualizuje se každou hodinu).

Nahrávku nezkrácené knihy namluvenou samotným autorem si můžete stáhnou zdarma (jako pobídku k registraci) z Audible. Musíte se tedy zaregistrovat a stáhnout si obslužný software.

Kniha odpovídá na otázku jak a proč vést klan zákazníků a stát se jeho vůdcem. Vedení klanů se v dnešním změněném světě (a v dramaticky změněném marketingu) stává jedním z nejsilnějších marketingových nástrojů. Děje se tak v okamžiku, kdy klasická média umírají a reklama ztratila účinnost.

Podle Godina: Klan je skupina lidí soustředěná kolem nějaké myšlenky, lidé jsou spojeni s vůdcem a navzájem mezi sebou. Klany dnes umožňují, aby náš svět fungoval, a v minulosti to také tak vždy bylo. Dnešní novou příležitostí je, že klan lze snadněji než kdy jindy vyhledat, organizovat a vést. Internet způsobil nejen explozi nejrůznějších klanů, ale také vytvořil nedostatek lidí, kteří by klany vedli. Klany je odvětví, které je dnes růstové.

Kniha pomáhá porozumět tomu, co je dnes v sázce, a proč by marketéři měli vést svůj vlastní klan.

Trh s čímkoliv k uvěření je nekonečný

Lidé už toho nemohou více vypít, sníst, obléknout, spotřebovat, užít si, promrhat... Co tedy prodávat, aby můj obchod rostl? Co roste? Co je nespotřebovatelné?

• Víra, důvěra, názory, přesvědčení
• Příslušnost k něčemu, sounáležitost
• Hodnota, důvod, význam, závažnost
• Odlišnost
• Klan, potřeba být veden

Potřeba těchto věcí je nekonečná. Obchod s těmito věcmi poroste neomezeně...

Svolený marketing, 6. díl (Aby lidé Váš inzerát vnímali)

Jedním z cílů inzerátu je zahájit komunikaci (vzájemný rozhovor) s lidmi, získat jejich svolení, že je můžeme oslovovat, nebo jiný druh svolení. To také znamená získat odpověď. Zde nebudu mluvit o tom, jak získat pozornost čtenářů, ale o dalších podmínkách vnímání inzerátu.

Samotná slova nic nesdělují, lidé je neslyší

Kdo neslyší, nemůže ani odpovědět. Inzerát je slyšet, jen když lidem přináší konkrétní sobeckou a zištnou příležitost například:

• pokračovat v rozhovoru
• získat prospěch, výhodu
• zachránit si „život,“ existenci, peníze
• někam, k něčemu náležet, být součástí klanu.

Rada: Než začnete tvořit inzerát, zjistěte, co je pro lidi osobně důležité, co má pro ně význam.

Mluvte čtenářovým jazykem a terminologií

Při vnímání inzerátu lidé logicky nepřemýšlí, ale řídí se svou zkušeností.

Inzerát musí mluvit čtenářovým jazykem a jeho terminologií. Terminologie musí být založena na zkušenosti. Nemá smysl čtenářům neznámé termíny vysvětlovat, pokud to nejsou termíny z jejich vlastní zkušenosti. Přesahují schopnosti jejich vnímání. Nejsou schopni je přijmout.

Rada: Než začnete tvořit inzerát, prožijte, sdílejte, čtenářovu zkušenost, naučte se jeho jazyk a terminologii, sžijte se s jeho kulturním a společenským prostředím. Jinými slovy, poznejte jeho pohled na svět (worldview). Lidé slyší a vidí jen to, co je založeno na tom, jak sami vidí svět.

Argumenty jsou k ničemu, změňte emoce lidí

Lidé nevnímají inzerát, který přesahuje jejich emoce, rozpoložení, city, dojetí či vzrušení. Fanatiky nepřesvědčíte žádnými argumenty. Při tvorbě inzerátu se smiřte s tím, že nikdo není zcela otevřen důkazům a faktům.

Emoce lidí můžete změnit učením. Učení je hledání, jak se nejlépe přizpůsobit světu, který se neustále mění. Inzerát je první učební látkou, první učební hodinou, aby se lidé naučili kupovat Vaše produkty.

Inzerátem nabídněte lidem pomoc při hledání:

• nových metod řešení problémů
• nových poznatků
• nových dovedností
• nových schopností
• nových předvídavých vůdců klanů a jejich nových vizionářských myšlenek

Rada: Už prvním inzerátem začněte zvyšovat pracovní dovednosti a zručnost lidí, veďte lidi k soběstačnosti. Zákazníky přitahují vůdci klanů a jejich myšlenky. Nedokáží nespěchat, aby někam náleželi. Nedokáží se ubránit vzrušení, nadšení, napětí z nového. Příslušnost ke klanům je velkou částí toho, jak lidé vnímají sami sebe. Lidé chtějí do klanu, do skupiny podobně smýšlejících lidí, přispívat, pomáhat mu, podílet se na něm, získávat z něho. Dejte jim nástroje a udělejte to pro ně snadné. Klany zlepšují životy lidí.

Podělte se s lidmi o své zkušenosti

Učením lidem umožníte, aby viděli a sdíleli také Vaše zkušenosti. Příští sdělení, inzeráty či zprávy zákazníkům se potom obejdou bez jakékoliv logiky. S příštím sdělením či inzerátem bude k lidem přicházet celá Vaše firma, celý člověk, ne pouhá slova.

Jak řídit klan (tribe management)

Vedete klan zákazníků či příznivců či stejně smýšlejících lidí? Klan neslouží k marketingovým taktikám. Klan má poslání, podnětnou myšlenku, vůdce, identitu, konvence, vztahy a chuť druhému podat ruku.

Jak hledat, vést a spojovat klan? Koho povedu, jaký klan? Jaký bude společný zájem členů klanu? Jaké nástroje použiji, aby členové klanu mohli navázat spojení, učit se, poučit se, společně něco sdílet, přispívat jak nejlépe umí? Jak to udělám, aby si lidé mohli o sobě sdělovat, aby se mohli navzájem najít, aby si mohli navzájem přát dobro, aby mohli sounáležet a aby se projevila síla a účinek osobních doporučení?

Proč jsou soukromé, uzavřené klany účinnější? Protože:

• Jde v nich o myšlenku, ideje, ne o lidi. Vůdce klanu lidi motivuje, aby přijali za svou určitou myšlenku, vědomí, kdo jsou a budoucnost, kam chtějí dospět. Důležitý je tedy sdílený zájem.
• Je to soukromá, uzavřená společnost. Důležité je spojení a komunikace mezi členy navzájem, mezi členy a vůdcem a mezi členy a kýmkoliv mimo klanu.
• Členové nejsou žádná chátra, lůza, která dlí ve svých prodejních stáncích a vykřikuje na druhé své nabídky. Důležité je vědomí sounáležitosti a vzájemná pomoc a podpora.
• Členové souhlasí, že nic z klanu nebudou šířit na veřejnost.
• Klany umožňují členům být aktivní (s pomocí internetu například blogovat, sdílet videa, fotky, přispívat do diskuzních fór, koordinovat a spojovat členy). Důležité je tedy něco dělat, převádět duch, atmosféru a prostředí klanu klanu na výsledky, které posilují vědomí, že klan má význam a smysl.

Při vstupu do jakékoliv jiné komunity lidé obvykle říkají: „Dělám to a to, jak mi můžete pomoci?“ V klanu lidé naopak zvýrazňují a zviditelňují práci druhých a přispívají do klanu, jak nejlépe umí. Každý klan má fňukaly, kteří fňukají, vůdce, kteří vedou a většinu, která vyčkává a je pozadí. V reálném světě vznikají klany osobním kontaktem lidí. Dostaneš, co sám dáš... Teprve, když se s lidmi osobně setkám, začnou mi odpovídat na e-maily a zvedat telefony. Internet umožňuje dát klanům větší moc a sílu. K přímému kontaktu dvou přátel (z očí do očí) internet přidává sílu většího množství lidí a rychlost internetové komunikace.

Řízení klanu zákazníků (tribe management)

1. Začíná to získáním svolení, že se členy klanu mohu komunikovat, že svolují s tím, abych je oslovoval.


2. Lidé se chtějí spojovat navzájem (nikoliv s firmou).


3. Lidé chtějí naslouchat firmě, a to jim pomůže se spojit, najít se navzájem, najít příběh (svůj, který souzní s příběhem firmy), vyprávět o příběhu.


4. Cokoliv firma dělá, slouží ke krmení, výživě, růstu a uspokojování klanu.


5. Pro klan (zákazníky) vyhledávám produkty (nikoliv zákazníky pro produkty).


6. Klany příznivců mají blogeři, knižní vydavatelé, spisovatelé, zpěváci, celebrity, ale také místní řemeslník, obchodník či pozoruhodná firma s důvěryhodným příběhem, o němž má cenu mluvit.


7. Tvrdě pro klan pracuji, posiluji ho, zlepšuji...

Nyní se můžete stát členem soukromého klanu lidí, kteří žijí myšlenkou klanů. Je to klan obchodníků, vůdců, lidí, kteří žijí myšlenkou budování komunit, tvořením produktů a šířením myšlenek. Tento klan není pro veřejnost, dostanete svoje soukromé přístupové údaje. Naučíte se, jak tvořit a řídit klan. Pozvání a návod jak vstoupit najdete v angličtině. Silně doporučuji!!!