Zobrazují se příspěvky se štítkemTwitter. Zobrazit všechny příspěvky
Zobrazují se příspěvky se štítkemTwitter. Zobrazit všechny příspěvky

19. 8. 2009

Pět důvodů, proč mám používat Twitter, i když ho moji zákazníci nepoužívají (Twitter 15. díl)

Money, money, money... by BarGalTwitter mi přinese pět důležitých výhod, i když se svými zákazníky a s lidmi, kteří by se jimi mohli stát, přímo na Twitteru nekomunikuji:

  1. SEO (optimalizace vyhledávání) mé stránky na Twitteru: Zkuste vyhledat na Googlu moje jméno Vlad Hrouda. Na Twitteru jsem aktivní, a odkaz na moji Twitter stránku je na první stránce výsledků vyhledávání. Ještě větší prospěch získám, pokud budu „vlastnit“ jedinečné slovo (například jméno svého produktu), které lidé často vyhledávají, a to slovo bude zároveň na Twitteru mým uživatelským jménem.
  2. Marketingový výzkum: Twitter mi umožňuje shromažďovat data o názorech zákazníků o mém produktu a o mém odvětví. Dozvím se, co říkají lidé o mé firmě. Na Twitteru mohu sestavit „focus groups“ (například pomocí skupin v TweetDeck) nebo pomocí hashtagů provádím výzkum v reálném čase.
  3. Automaticky budu vytvářet obsah o své firmě na své webové stránce: K tomu ani nepotřebuji svůj účet na Twitteru. Stačí na webovou stránku umístit vhodný widget, který bude automaticky generovat twíty pomocí vyhledávače klíčových slov Twitter Search. Klíčovými slovy může být moje firma, produkt nebo cokoliv, co lidi zajímá.
  4. Využiji výhody ústního marketingu (Word of Mouth): Spustím kampaně, například rozdávání kupónů, a lidé to budou předávat dál, i mimo moji síť na Twitteru.
  5. Přitažlivost pro public relations: Řada novinářů používá Twitter při vyhledávání lidí, se kterými by ráda dělala rozhovory o novinkách. Proto na Twitteru nenabízím svůj produkt, ale zajímavý či vzdělávací obsah, a novináři si mě sami najdou jako odborníka na nějaké téma, nemusím se vnucovat.

Závěr: Při používání Twitteru se chovám nesobecky, jsem nápomocen své komunitě, učím se, naslouchám a starám se. Tím získávám vliv, důvěru a moc.

Související články

Seriál o Twitteru

Reblog this post [with Zemanta]

Za fotografii (photo credit) BarGal.

Následujte mě na Twitteru
Staňme se přáteli na Facebooku
Sledujte mě na FriedFeedu
Přidejte si mě do své sítě na Delicious
Můj LinkedIn profil

Značky Technorati: ,

Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 19.8.09 0 komentářů
Štítky: ,

11. 3. 2009

Statistiky na Twitteru (Twitter 14. díl)

 

Thomas Measures His Skull V marketingu platí zlaté pravidlo: změřte všechno, co lze změřit, a co nelze změřit, to opouštějte. Měřte proto i Twitter. Twitter lze měřit pomocí mnoha nástrojů. Zde je několik ukázek:

Neschází ve vaší firmě specialista na měření všeho, co lze změřit? Znáte jiné nástroje, kterými lze Twitter měřit?

Za fotografii děkuji (photo credit) gregmote.

Související články

Seriál o Twitteru

Následujte mě na Twitteru: @hrouda 

Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 11.3.09 0 komentářů
Štítky: ,

7. 3. 2009

Jak přetvořit Twitter v marketingové médium (Twitter 13. díl)

Last Conversation Piece, 1994-95, Bronze by Juan Munoz, Spanish, born Madrid, 1953-2001 Tento článek vyrostl z komentáře k článku na blogu On-line žurnalistika – jak česká média bezradně přešlapují, když používají Twitter.

Rada pro tradiční média

Twitter a všechna ostatní sociální média skvěle fungují, když spojují především lidi (v tomto případě čtenáře tradičních médií) mezi sebou, a ani ne tak lidi s vámi (s tradičním médiem), jako vysílatelem zpráv, sdělení. Vy „jen“ dodávejte myšlenku, příběh, doktrínu či směřování, na základě kterého se lidé spojují navzájem. Nepřetržitě o lidi pečujte a působte na ně, aby něco dělali.

Pozorně naslouchejte lidem, kteří „přišli,“ protože sami mají zájem, sami se starají. Je to dlouhodobý proces, nikoliv vysílání zpráv, ani RSS kanál (to nemůže fungovat).

Twitter spojuje lidi na základě myšlenky. Vysílání zpráv může být jen zlomkem celkové vzájemné komunikace. Chris Brogan doporučuje poměr 1:12, jedna zpráva na 12 osobních konverzací. Svoje zprávy můžete vysílat ale až po jisté době. Chris Brogan si to může dovolit, protože svoje čtenáře v sociálních sítích spojuje již mnoho let.

Lidé budou Vaším médiem

Jak používat Twitter (a jiné sociální sítě), abyste z nich vybudovali svoje médium?

  1. Hledejte v sociálních sítích lidi, kteří píší, blogují, zajímají se o to, co chcete vylíčit, objasnit. Hledejte lidi, kteří se zajímají o vaši myšlenku, příběh, doktrínu, ideji. Ke spojení s těmito lidmi použijte kromě jiných způsobů i Twitter.
  2. Toho, kdo není v žádné sociální síti, to naučte. Lidi také učte, jak v sociálních sítích komunikovat.
  3. Toho, kdo nebloguje, to naučte. Dejte mu do rukou nástroj, megafon, pomocí kterého bude do světa šířit svoji touhu.
  4. Trpělivě těmto blogerům naslouchejte, pomáhejte, přispívejte, nevtírejte se a hlavně nemluvte o sobě. Poskytujte jim důležité odkazy na věci, které nemají nic společného s vaším obchodem. Pište k jejich článkům komentáře, které se těch článků týkají – opět neupozorňujte na svoje problémy a byznys.
  5. Po dlouhé době, možná i po několika letech, můžete těmto lidem, se kterými jste dlouhou dobu osobně komunikovali a pomáhali jim, něco vlastního (důležitého pro vás) sdělit.
  6. Lidé to pak možná budou číst, přemýšlet o tom a hlavně to budou šířit dále – lidé budou vaším médiem.

Marketingový svět se rychle změnil. V létě 2007 se něco stalo, počet komunikačních kanálů začal růst geometrickou řadou. Už neoslovíte masové publikum, už na to nemáte rozpočet. Vsadím se, že váš marketingový rozpočet neroste exponenciálně. Bídně zahyne každý produkt, který nevyrostl z myšlenky, doktríny, spojování zákazníků a jejich aktivizace.

Související články:

Seriál o Twitteru

Za fotografii děkuji (photo credit) cliff1066.

Následujte mě na Twitteru: @hrouda

Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 7.3.09 0 komentářů
Štítky: ,

13. 2. 2009

Spojte se s lidmi prostřednictvím své práce (Twitter 12. díl)


Twitter: Why It’s So Great And How To Effectively Use It (lostartofblogging.com)(Toto je aktualizovaný starší článek.)

Twitter je sociální médium. Anglicky mluvící lidé říkají, že je to „social,“ to znamená společenství, sešlost, párty, večírek atd. Když jdu na Twitter, chovám se tak, aby mě společenství přijalo, abych se začlenil. To je těžká práce, dřina, mnoho úsilí... Na párty nechoď, abys něco získala, ale abys dávala.

Sociální média „jen“ usnadňují komunikaci, šíření zpráv. Nestačí si jen vytvořit účet. Sociální média vyžadují oddanost, čas a trpělivost. Nejdříve musíš plnit své závazky, učit se a přispívat.

Základní zásady jsem volně zpracoval podle Michaela Fruchtera, a trochu jsem je doplnil:
  1. Přispívej

    Než něco dostaneš, musíš nejprve dávat. Přispívej co nejčastěji, piš užitečné příspěvky do svého blogu, propaguj práci druhých. Neváhej pomoci druhým, když to potřebují. Tvoje příspěvky musí být užitečné, extrémně užitečné pro druhé, ne pro tebe.

  2. Komentuj (piš poznámky, kritizuj)

    Komentuj na blozích jiných lidí co nejčastěji. Svoje komentáře, poznámky uveřejňuj například na nástěnkách Facebooku, na FriendFeed či na Twitteru. Tím dáváš dobrý příklad druhým, získáváš odkazy na svoje stránky, zviditelňuješ se. To vše vede k novým příležitostem v sociálních sítích, k novým přátelstvím a tvoje síť roste.

  3. Konverzuj

    Konverzace vyhledávej a zúčastňuj se jich. To je zvláště důležité, pokud sítě používáš v marketingu. Zjišťuj, kde jsou tvoji zákazníci (současní i potencionální), a angažuj je, zapoj je, působ na ně, aby něco dělali. Konverzace už běží, to nemůžeš ovlivnit, zapoj se do nich, buď přítomna. Netlač na lidi, nenuť je k ničemu silou. Vzdej se definitivně spamu, nevyžádaných sdělení, zpráv, o které tě nikdo neprosil, jinak budeš z komunity rychle vykázána, budeš považována za „marketéra-obchodníka“ a ne za člena společenství.

  4. Buď ve společenství, v komunitě

    Buduj okruh přátel na základě společných zájmů. Bez komunity přátel je to jen médium, a ne sešlost (social), něco společného, přátelského, družného, pospolitého, kulturního... Najdi si náležité společenství a aktivně se na něm podílej, účastni se, zapoj se. Počítej s tím, že nebudeš hned přijata, musíš si to zasloužit, vydřít...

  5. Jednej dříve, než je potřeba

    Angažuj se co nejčastěji dříve, než dojde ke střetu, ke krizi, dříve než budeš v nouzi. Odpovídej rychle na žádosti o pomoc, reaguj hned na jemná upozornění, náznaky, hned odpovídej. Když druzí požádají o tvůj hlas či doporučení, neváhej ani chvíli a pomoc jim. Když potom někdy budeš sama něco potřebovat, máš naději, že ti společenství pomůže. Dělej druhým to, co bys chtěla, aby druzí dělali tobě.

  6. Nedělej reklamu sama sobě

    Věci a služby na prodej drž co nejdále od společenství, alespoň zpočátku. Prodávat někdy příležitostně můžeš. Vše má ale svůj čas a místo. Právo prodávat druhým si musíš zasloužit, vydřít. Takové právo ti není předem dáno. Chris Brogan doporučuje pravidlo 1:12, to znamená jedno sdělení o sobě (či odkaz na svoje věci, články, produkty) a 12 sdělení o druhých.

  7. Buduj vztahy

    Není vůbec prospěšné se přátelit s tolika lidmi, kolik je možné. Pak bys měla seznam lidí, a ne přátele. Buduj jen významné vztahy s lidmi, o které máš opravdový zájem. Není důležité, kolik lidí následuješ, ale kdo následuje tebe.

Klíčová myšlenka: Moje sdělení, twíty (= zprávy na Twitteru) či články na blogu mi umožňují spojit se s více lidmi prostřednictvím mojí práce.

Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 13.2.09 0 komentářů
Štítky: , ,

11. 2. 2009

Facebook, MySpace, Twitter – jak vybudovat svůj systém sociálních médií?

 

Social Networks: Facebook Takes Over Top Spot, Twitter Climbs - compete.comNejnovější lednové statistiky opět potvrzují, že sociální média nezadržitelně rostou.

Facebook si upevnil vedoucí pozici, MySpace klesá, Twitter je na exponenciálním vzestupu.

Sociálních sítí je téměř nespočet, a stále přibývají nové. Jsou to velmi efektivní nástroje pro spojování lidí. Za nějaký čas se budeme smát, jaké primitivní sítě jsme používali.

Pro marketingové účely a pro budování osobní značky (Personal Branding) si každý musí vytvořit svůj systém sociálních médií. Zde je několik příkladů, jak to dělají mistři v oboru sociálního marketingu:

Další příklady: Tim Berry, Paul Chaney, Debra Murphy,  Elena Kostovska, Todd Schnick  

Úkol pro vás: Podle uvedených vzorů definujte svůj vlastní systém sociálních médií, publikujte ho na svém blogu podobně jako výše uvedení mistři, a nakonec mě můžete potěšit, když mi o tom dáte vědět.

@hrouda


Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 11.2.09 0 komentářů
Štítky: , ,

10. 2. 2009

8 jistých způsobů jak být na Twitteru smazán (Twitter 11. díl)

 

8 Sure-Fire Ways To Tick Off the Twitterverse Podle článku Jenny Cromie na TwiTip volně převyprávěl @hrouda.

Když na Twitteru začínáte, snadno uděláte chyby, které odradí vaše následovníky, a brzy se vás zbaví, vypnou vás, smažou (když někoho následují, na stránce jeho profilu kliknou na tlačítko „Following,“ a potom na „Remove“).

Smyslem vašeho zapojení do sociálních sítí je dát lidem vědět a budovat vztahy. Když ale neovládáte základy společenské slušnosti, uděláte na lidi ten nejhorší dojem. Pro nezasvěcené může Twitter vypadat jako sbírka náhodných konverzací o otravných minimarketingových kampaní.

Twitterverse (Twitter-svět, vesmír) je ale velkolepá společnost, kterou každý buduje kolem sebe. V každé společnosti jsou psaná i nepsaná pravidla, etiketa. Na Twitteru je twitiketa (twittiquette). Zde je osm nejhorších prohřešků proti twitiketě, osm typů lidí, kterých se brzy zbavíte, smažete je:

  1. Narcisista. Pořád píše o sobě, co právě teď dělá. Takové věci psát můžete, použijte k tomu ale přímé zprávy (direct messages) člověku, který se opravdu stará o to, co děláte. V opačném případě lidi odradíte a smažou vás (remove).
  2. Spamer. Náhle mě následuje se svou „skvělou“ nabídkou, a já ho hned blokuji. Twitter je skvělý pro růst vašeho podnikání, pokud mluvíte ke správnému publiku a zachováváte twitiketu. Když uděláte dobrý dojem, lidé o vás budou sami mluvit. V opačném případě lidi odradíte a smažou vás (remove).
  3. Frajer – bašti jen mě. To je člověk, který má tisíce následovníků, ale sám nenásleduje téměř nikoho. Jsou ale výjimky. Já například následuji, rád čtu Michaela Arringtona a jeho blog TechCrunch o nových internetových produktech a firmách. Michael téměř nikoho nenásleduje a sám má téměř 65 000 následovníků (followers). Chápu to, dovedu si představit, že se rozhodl, že bude raději přinášet svým čtenářům opravdu hodnotné články a odkazy, než jen formálně následovat takové množství lidí. I vy se určitě pro pár podobných „hvězd“ rozhodnete. Chris Brogan naopak aktivně komunikuje s více než čtyřiceti tisíci přáteli na Twitteru (následuje je), a navíc píše nepřekonatelný blog o sociálním marketingu. Na Twitteru jde především o dialog a o budování vztahů. Když nikoho nenásledujete, vedete monolog. Není to nudné? Znáte lidi, kteří na večírku nezavřou pusu, a když o sobě začne mluvit někdo jiný, tak odejdou? Na Twitteru takové lidi smažete (remove).
  4. Loudil. Do omrzení opakuje svoji nabídku, upozornění na svůj článek, na svoji myšlenku: „Přečtěte si můj blog, čtěte můj blog, četli jste to, přečtěte si to…“ Na Twitteru, stejně jako kdekoliv na internetu není třeba nic opakovat dvakrát. Když se něco lidem líbí, budou to opakovat sami, budou o vás vyprávět druhým. To je zásadní rozdíl mezi tradičními (televize, tisk, reklama, direct marketing atd.) a novými sociálními médii. Nová média způsobila změnu. Když lidé slyší něco opakovaně, nevěnují tomu pozornost. Na Twitteru vás smažou (remove).
  5. Hloupé odkazy. „Hej! Čtu skvělou věc! Klikni, to se nasměješ!“ Ne, řekni mi nejdříve, proč by mě to mělo zajímat, a pak možná na to kliknu. Bez náležitého vysvětlení budu takové odkazy ignorovat, nebo tě dokonce zablokuji, když to budeš zase zkoušet. Nemám čas na srandy od lidí, které pořádně neznám. Nemám čas na vtípky, které se mě netýkají, které nejsou o mně. Na Twitteru tě brzy smažu (remove).
  6. Automat. Někdy někoho následuji, kliknu na „Follow,“ a během vteřiny mi přijde odpověď „Jak se máš?“ Je jasné, že je to automat. Takových služeb najdete na internetu celou řadu. Naopak mě potěší, když mi lidé sdělí svoje jméno, pošlou mi svoje video, fotky, pokusí se mě zapojit do malého dialogu. Nerad se cítím jako položka na seznamu následovníků. Majitele takového seznamu na Twitteru brzy smažu (remove).
  7. Breptal. Nedávno jsem následoval jednoho „marketingového odborníka.“ Zcela opanoval moji obrazovku. Chrlil jeden twít za druhým. Nevím, jak to dělal, ale mě to otrávilo a smazal jsem ho (remove), i když občas napsal něco užitečného. Nesnažte se opanovat konverzaci, nejste tak důležití, nikdo není tak důležitý. Nechci být zajatcem mluvícího maniaka.
  8. Úlisák. Vlezlý, lichotící, podlézavý, úlisný. Nabídne vám bezplatně velmi zajímavá a užitečná spojení, odkazy, materiály, a nakonec zjistíte, že Vám chce jen prodat svoji eKnihu nebo služby. Vytrubovat na Twitteru, jak skvělý je váš byznys a vaše produkty, to je neúčinná a špatná strategie. Lidé vás budou vnímat jako úlisáka, podlézavce. Lidé poznají, čím opravdu žijete, co je vaší opravdovou touhou, zda se zajímáte i o něco jiného, než jen o prodej svých nudných produktů. Dejte si inzerát do novin, které mohu hned vyhodit, a neotravujte mě s tím na Twitteru.

Jinak vás zablokuji, zruším, smažu. REMOVE!!!

Seriál o Twitteru:


Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 10.2.09 0 komentářů
Štítky: , ,

31. 1. 2009

Co zajímá moje čtenáře? (Twitter 10. díl)

Prostřednictvím služby TwitterSheep jsem dnes vytvořil seznam slov na obrázku. Následující slova používá ve svých tvítech (příspěvcích na Twitteru) více než 400 mých čtenářů (followers) na Twitteru. Čím větší písmo, tím častěji používané slovo. Tímto způsobem lze skvěle zjistit, zda píšete o tom (a zajímáte se, žijete tím), co nejvíce zajímá vaše čtenáře.

twittersheep

Seriál o Twitteru:


Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 31.1.09 0 komentářů
Štítky: , ,

29. 1. 2009

Tweople: 27 způsobů empatie, konverzace a vztahů (Twitter 9. díl)

 

Lidé na Twitteru si říkají Tweople (Twitter + people). Jason Calacanis (@jasoncalacanis) uveřejnil včera na webu svůj dlouhý email přátelům „We Live in Public (and the end of empathy),“ ve kterém na základě dojmů z filmu We Live in Public (který zvítězil na filmovém festivalu Sundance 2009 v kategorii dokumentů) přináší hluboký vhled do procesů ztráty empatie a mezilidských vztahů v sociálních sítích a v prostředí internetu a počítačových her.

Film je ponurou vizí budoucnosti, kdy každý po určité době dospěje do pozice lovce, který chce udolat své přátele, stejně jako to dělá v počítačových hrách. Z přátel (subjektů, lidských bytostí) se stávají objekty. Jasonův email končí nadějí a vírou v lidskou empatii, a vyzývá ke „Dni empatie“ (#empathyday).

Upoutávka na film We Live in Public:

V sociálních sítích a v tomto případě na Twitteru nelze dělat byznys tak, jak jsme byli dříve zvyklí. Když pro vás budou druzí lidé objekty (a ne lidské bytosti), ničeho nedosáhnete. Opravdové vztahy s lidmi (v sociálních sítích) ale vše mění k lepšímu. Vztahy mezi lidmi dělají z podnikání prostředí, na které se těšíme, a obráceně: obchodní transakce se přeměňují ve vztahy mezi lidmi.

Přes internet, online, nemohu vidět skutečné lidi. Vstupuji ale do vztahů, pro to se musím rozhodnout a hlavně to musím aktivně udělat, musím se o druhé starat, pečovat o ně. Když se nestarám, žádný vztah není. A pro svůj byznys získám jen lidi, kteří se naopak stejným způsobem starají o mě.

Vašimi zákazníky budou jen ti, kteří SE STARAJÍ. Kdo se nestará, toho neoslovíte, neovlivníte žádným (sebelepším, sebechytřejším) sdělení, inzerátem, reklamou. Kdo se nestará, ten je hluchý, slepý… Každá sociální síť je společenství, a klíčovou vlastností jeho členů je „starání se.“

Je skvělé pracovat s lidmi, které známe, které máme rádi a důvěřujeme jim. Vůbec nám neschází, že s nimi neuzavřeme obchod. Neschází nám byznys založený na transakcích…

Jaké vlastnosti mají lidé, kteří se na Twitteru starají? (Jak byste se také měla starat vy?)

  1. Neusilují stát se středem vesmíru.empathy1
  2. Vyhledávají skvělé konverzace, a lidem, kteří je vedou o tom dávají vědět.
  3. Uvědomují si, že každá společnost, komunita (social) má svoji kulturu a pravidla, psaná i nepsaná.
  4. Většinou mluví o úspěších druhých.
  5. Kladou zajímavé otázky, kterými zvou druhé ke konverzaci.
  6. Netrápí se tím, že lidé neodpovídají na něco, o čem mluvili.
  7. Mají čas na nové přátele, mluví k nim, naslouchají jim, čtou jejich stránky, ptají se jich.
  8. Nikdy se necítí arogantně, nadřazeně.
  9. S každým konverzují jinak.
  10. Přistoupí i na blízkost, soukromí a důvěrnost offline, mimo internet, ve skutečném životě.
  11. Jsou úplní, kompletní, neukazují jen část sebe.
  12. Nevylučují druhé, aby se nakonec nevyloučili sami. A lidi, kteří druhé vylučují, povzbuzují ke změně chování.
  13. Do světa šíří dobré zprávy, pomáhají lidem ve vývoji a oslavují a radují se s kýmkoliv.
  14. Říkají prosím, děkuji, také děkuji, a opravdu to tak myslí.
  15. Velmi se zajímají o to, co funguje, a co ne. Často hledají zpětnou vazbu a hledí zlepšit to, co dělají.
  16. Studují obory a trendy, dívají se, jak se věci dělají, se všemi se dělí o všechny získané informace, nezrazují důvěru.
  17. Nejsou drzí. O pomoc žádají tak, aby druzí byli pyšní, že jim mohou pomáhat.
  18. Jsou stále ve spojení s druhými a s jejich myšlenkami.
  19. Vedou i obchodní konverzace, ale jen takové, které jsou užitečné druhým, a ne trikem či švindlem.
  20. V byznysu jsou oddáni strategiím, tvorbě taktik. Vztahy při tom ale nikdy nezpeněžují.
  21. Ignorují pitomce a lidem, kteří jim ubližují, odpouštějí.
  22. Dodržují sliby.
  23. Umí být průhlední, aniž jsou nazí… Většina z nás se ve společnosti chová OBLEČENĚ.
  24. Naslouchají hlasu davu, ale myslí si své.
  25. Alespoň řeknou „ahoj,“ když nemají čas hovořit.
  26. Vědí, že internet je veřejný, a nakonec vše co skrýváte, odhalí.
  27. Nevybírají své osobní hodnoty a cíle z nějakého seznamu (ani z tohoto!!!), který vytvořil někdo druhý.

Mellisa Pierce (@melissapierce) má ve svém životopisu na Twitteru větu:

Melissa Pierce na Twitteru „If you follow me please @ me and introduce yourself!“ (Když mě začínáš následovat, naslouchat mi, napiš mi veřejnou @zprávu, a představ se!)

Závěr: Nejdříve empatie, konverzace a vztahy, a až potom obchodní transakce. V sociálních médiích nefunguje přímá reklama? Co si o tom myslíte?

Ale hlavně: Vaši přátelé v social (společnost, se kterou komunikujete prostřednictvím sociálních médií) nejsou vaším prvotním publikem v podnikání. Zanechte žvanění v social, a mluvte k těm neosvíceným, kteří o sociálních médiích nevědí buď vůbec nic nebo neobratně začínají.

Seriál o Twitteru:


Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 29.1.09 0 komentářů
Štítky: , ,

25. 1. 2009

Twitter zvýšil svůj kapitál: vy máte hodnotu 42 dolarů (Twitter 8. díl)

 

Twitter podle databáze CrunchBase Podle reportáže TechCrunch zvýšil Twitter svůj kapitál na 250 milionů dolarů. Pokud jste jedním z 6 milionů uživatelů Twitteru, potom máte hodnotu 42 dolarů.

Scobleizer to porovnává s firmou Kraft food, která utratila za reklamu na získání jednoho zákazníka 40 dolarů. To je opět jeden z důkazů neefektivnosti tradiční reklamy. Kolik utratil Twitter za získání jednoho uživatele?

Facebook nabídl Twitteru půl miliardy dolarů za jeho převzetí. Podrobné údaje o obou firmách podle CrunchBase:

Seriál o Twitteru:


Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 25.1.09 0 komentářů
Štítky:

24. 1. 2009

Nový Twhirl je propojen s webem v reálném čase (Twitter 7. díl)

 

Twhirl je klientská aplikace (program, který si nainstalujete do počítače), pomocí kterého můžete pracovat s Twitterem. Od včerejška má nové, překvapivě příjemné, vlastnosti. To nejlepší: jsou v něm nově zahrnuty Ping.fm (webová služba, která umožňuje publikovat jeden příspěvek na mnoha sociálních webech najednou, jedním kliknutím) a Seesmic video.

Na následujícím videu Loic Le Meur, zakladatel Seesmic (blog / Twitter / Facebook / Seesmic) v angličtině vysvětluje nové vlastnosti.

Pokud chcete získat nový Twhirl (verzi 0.8.8g), vyplňte svůj e-mail do formuláře, a Loic vám e-mailem (po potvrzení vašeho e-mailu) zašle odkaz na stažení.

Některé nové vlastnosti:

  1. Můžete na Twitteru sledovat více příspěvků, kde se o vás mluví, nejen odpovědi, které začínají @vašejméno (@replies), ale také všechny příspěvky, kde je @vašejméno uvedeno uvnitř příspěvku. Získáte tak více příležitostí, jak se přidat ke konverzaci.
  2. Z Twhirlu můžete svoji zprávu poslat přímo na Facebook, LinkedIn, MySpace, Wordpress a na desítky dalších sociálních sítí najednou. Proč sdělovat svoji zprávu jen přátelům v jedné síti, když ji můžete poslat všem na všech sítích najednou. Každý není na Facebooku, je také například MySpace. Stačí si jen zřídit účet na Ping.fm, zadat tam všechny svoje sociální sítě, a už můžete z Twhirlu posílat zprávy všem. Můžete tak dokonce posílat video (přes Seesmic) do všech sociálních sítí. Totéž lze dělat také přímo z Ping.fm.
  3. Lidé milují video, protože je ubezpečuje, že nejste jen pes na internetu. Video můžete nahrát a poslat přímo z Twhirlu, odkud můžete sledovat konverzaci, která na něj navazuje na Seesmic, a také můžete vyhledávat lidi na Seesmic, a to vše v reálném čase.
  4. Z Twhirlu můžete nyní sledovat všechny konverzace, kde se mluví o vámi zadaném klíčovém slově. Je to stejné vyhledávání jako přímo z Twitter Search, dokonce s podporou příkazů Tweetscan. Všechny vyhledané příspěvky si můžete nechat ukládat do poznámek, které si volitelně nastavíte. Potom nikdy nepřijdete o žádný příspěvek, kde se mluví o tom, co vás zajímá.
  5. Můžete si zvolit, kterou ze služeb použijete pro zkracování svých odkazů (například is.gd, snurl.com twurl.nl nebo bit.ly).
Aktuální novinka (28.1.2009): Nové video - prohlídka Twhirlu krok za krokem http://cz.youtube.com/watch?v=Zbn4E-yFOxc

Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 24.1.09 0 komentářů
Štítky: , ,

20. 1. 2009

Jak používat TweetDeck - video (Twitter 6. díl)

Pokud nějaký čas používáte Twitter, určitě se k vám donesla chvála o nejrozšířenější a nejoblíbenější desktopové aplikaci TweetDeck. Vyvinul ji v roce 2008 Iain Dodsworth. Já ji také rád používám.

Hlavní výhody:

  1. Zobrazí vedle sebe několik sloupců, ve kterých můžete najednou vidět všechny svoje složky, které sledujete (home, @odpovědi, oblíbené, přímé zprávy).
  2. Jednou kliknete, a můžete posílat různé druhy zpráv (@odpovědi, příspěvky, retwíty, přímé zprávy), můžete zprávy zařazovat do oblíbených, můžete je mazat (i všechny najednou), můžete vytvářet skupiny a filtrovat příspěvky podle slov, která zadáte.

Následující video je v angličtině, ale John Haydon (@johnhaydon) připravil níže uvedený stručný obsah. Můžete si tedy video hned posunout tam, kde vás to zajímá: 

  • Začátek - 0:40 – Stažení TweetDecku
  • 0:40 - 1:15 – Co se lidem na TweetDecku líbí / Přehled obsahu videa
  • 1:15 - 2:00 – Zavádění různých druhů příspěvků-twítů
  • 2:00 - 2:40 – Jak vytvořit vlastní skupiny
  • 2:40 - 3:10 – Přidávání lidí do seznamu oblíbených
  • 3:10 - 4:25 – Publikování různých druhů zpráv
  • 4:25 - 5:35 – Prohlížení profilů uživatelů Twitteru a přidávání uživatelů do vámi vytvořených skupin
  • 5:35 - 6:15 – Úpravy vámi vytvořených skupin
  • 6:15 - 8:15 – Filtrování a mazání zpráv ve sloupcích. Odstraňování sloupců
  • 8:15 – Konec – Nastavování, změny barev, písmen a omezení rozhraní

Nejnovější verze TweetDecku má několik výrazných vylepšení, jak ukazuje další video:

Nová verze 0.21b je mnohem rychlejší. Vámi odeslané přímé zprávy jsou zahrnuty ve sloupci přímých zpráv, nic tak nepřehlédnete. Můžete si nastavit užší sloupce. Když rušíte sloupec, objeví se žádost o potvrzení tohoto kroku. Dlouhé zprávy zkracuje TweetShrink. Můžete si vybrat a uložit službu pro zkracování odkazů (takovou službou je například TinyURL). Obrázky ze svého počítače můžete uložit na službě TwitPic, a pak je pomocí odkazu publikovat na Twitteru.

Napsal jsem něco špatně, nebo jsem na něco zapomněl? Dejte mi vědět na Twitter.

Seriál o Twitteru:


Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 20.1.09 0 komentářů
Štítky: ,

19. 1. 2009

7 způsobů, aby vám zákazníci na Twitteru naslouchali (Twitter 5. díl)


Twitter je společenství (Zpracováno podle námětu @dcrmom, který byl publikován na TwiTip.)

Twitter je zcela jiné médium, než na která jsme byli dosud zvyklí. Jeho prostřednictvím nelze jednosměrně sdělovat obchodní nabídky, upoutávky, výhody či argumenty jako v tradiční reklamě v televizi, tisku, rozhlase atd.

Na Twitteru jde o budování vztahů, udržování spojení s vaší komunitou zákazníků a získávání informací od lidí. Aby vaše společenství rostlo, potřebujete získávat nové následovníky (followers). Lidé si velmi pečlivě rozmýšlejí, zda vás budou následovat, to znamená, zda budou číst to, co na Twitteru publikujete. Zde je několi rad , jak přitahovat své další posluchače-následovníky (folowers):

1) Buďte zajímaví

Když budete pouze nudným způsobem popisovat, co právě děláte nebo co prožíváte, své následovníky ztratíte. Nudným lidem zákazníci neradi naslouchají. Když vám zákazníci nenaslouchají, jste nudní. I nudné věci lze však sdělovat zajímavě.

2) Informujte

Zákazníkům, svým následovníkům, musíte něco dávat. Kdo do komunity nepřispívá, je často komunitou opuštěn. Dávejte odkazy na zajímavé články, dávejte užitečné rady a informace. Podělte se o vše zajímavé, co čtete, zajímavé twíty (příspěvky na Twitteru) retwítujte (twít okopírujte, napište před něj RT, a publikujte ho). Ne všechno co publikujete, musí být z vaší vlastní hlavy.

3) KonverzujteKonverzujte

Nestačí jen twítnout, a už se tomu dále nevěnovat, na odpovědi nereagovat. Ptejte se, odpovídejte na otázky, odpovídejte na twíty. Twitter je konverzace, společenství, ne monolog. Čím více se zapojíte, čím více se budete podílet, přispívat, tím více vaše společenství zákazníků poroste, tím větší z toho budete mít prospěch.

4) Propagujte

Propagovat sebe a svoji práci není nic špatného. Nedělejte to ale stále. Chris Brogan doporučuje pravidlo 1:12, jeden twít o sobě a 12 twítů, kterými se podílíte na životě svého společenství zákazníků. Lidé nemají čas vše stále sledovat. Pokud získáte jejich důvěru (a důvěra se získává opakováním – opakovaným nasloucháním, přispíváním a pomáháním), zákazníci si rádi přečtou, jaké hodnotné a pozoruhodné produkty jim nabízíte.

5) Buďte osobní

Někdo používá nástroje pro automatické odpovědi a automatické následování (například Tweetlater). Lidé poznají automat, není jim to příjemné, a přestanou vás následovat. Vypněte všechny roboty a automaty, lidi to uráží, vnímají to jako spam.

Místo toho buďte osobní. Většina vašich twítů musí být sdělení, která jsou pro vaše zákazníky osobní, očekávaná a důležitá (pro ně, ne pro vás). Osobní styk nelze zautomatizovat, smiřte se tím, že tomu budete muset věnovat více času.

Napište hodnotný komentář k odkazům, o které se chcete podělit, přidejte k nim otázky. Vše co sdělujete svým zákazníkům, jim musí skutečně pomáhat. Oslovujte lidi jejich pravými jmény, málokdo vás bude následovat, když neuvidí vaši pravou fotku a nedozví se o vás více osobních informací. Přidejte ke svému profilu odkazy na stránky o sobě. Nepodlehněte pokušení, používat staré obehrané finty a návnady, jak lidi obelstít, aby klikali na odkazy, které vedou k vám. Zákazníci to poznají, mají pro to velmi vyvinutý cit, a přestanou vás následovat.

6) Buďte ohleduplní

Lidi otravuje, když jim říkáte, co mají dělat. Někdy jste účastníky mnoha konverzací, dlouhých konverzací kde vám kdekdo, říká, co byste měli dělat. Přerušte to, a přejděte na jiné osobnější způsoby komunikace (e-mail, přímé zprávy – direct messages, telefon).

Raději lidem sdělujte, jak věci děláte vy, a ujistěte je, že víte, že jste v tom spíše ta nejnešikovnější a nejhloupější.

7) Nalezněte rovnováhuRovnováha je pro život klíčová

Hledejte rovnováhu mezi vším, co jsem uvedl výše. Lidi unavíte když:

  • vše co sdělujete bude jen o vás
  • budete popisovat jen vaše radosti a potěšení
  • nikdy druhým neodpovíte
  • druhým nikdy nedáte nic, co by jim pomáhalo

Žádný člověk není nejdůležitější, a snad ani důležitý. Klíčem je rovnováha, vzájemné uznání a pomoc.

Jak můžete pomoci druhým? Jak můžete pomoci mně? Jak pomůžete sobě?

Děkuji Jo-Lynne za námět / Thanks Jo-Lynne for inspiration.

Seriál o Twitteru:


Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 19.1.09 0 komentářů
Štítky: , ,

9. 1. 2009

Desatero Twitteru (Twitter 4. díl)


Podle Davida Armana ( Blog: Logic + Emotion / Twitter ), uveřejněno na Triiibes.com.
  1. Já jsem Twitter, tvá internetová závislost.
  2. Neupřednostníš žádnou sociální síť přede mnou.
  3. Neuveřejníš žádnou retušovanou fotku přes Twitpic.
  4. Nenapíšeš ani jeden twít zbytečně.
  5. Nezapomeneš dodržovat svátost 140ti znaků (budeš používat zkrácené odkazy, například s pomocí TinyURL a jiných služeb a budeš psát správně).
  6. Budeš ctít své následovníky a ty, které následuješ.
  7. Nedopustíš se automatického twítování.
  8. Nikoho nebudeš blokovat (ledaže bys to zamýšlel).
  9. Neukradneš twíty (retwítuj prosím).
  10. Nebudeš toužit po osobní značce svých spolutwíterů.

Seriál o Twitteru:


Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 9.1.09 1 komentářů
Štítky: , ,

7. 1. 2009

Blurting nebo konverzace? (Twitter 3. díl)


Plácáte, vyhrkáváte (anglicky: blurt) svoje sdělení na Twitteru? Pokud Twitter chápete jako žumpu pro svoje marketingová sdělení, brzy skončíte v koši většiny uživatelů nebo vás dokonce zablokují. Budete pro ně (anglicky) spammer, blurter (kdo vyhrkává), blurper (kdo krká), produkt pusher (kdo protlačuje svoje produkty), shouter (křikloun),  yodeller (kdo jódluje) a podobně...

Twitter je skvělá mikroblogovací či mikrosdělovací základna. Mohu poskytovat info o své značce, vytvářet sociální síť přátel (networking), spojovat lidi (zákazníky, zaměstnance mezi sebou navzájem), monitorovat svoji značku, provádět marketingový výzkum, získávat zdroje, náměty pro svoje podnikání z dosud neznámého davu (crowd sourcing) a outsourcing (přenášet svoje výrobní a obchodní procesy mimo podnik, kde budou levnější, rychlejší, kvalitnější atd.).

Mnoho lidí na Twitteru jen vysílá zprávy a otázky a nikdy neodpoví.

Blurting je: Všechna sdělení jsou jen o mně, slouží jen k vytváření provozu na mých stránkách, blogu, všechny odkazy vedou jen ke mně.

Co naopak mohu dělat? Přidám hodnotu, připojím se ke konverzaci, na svých stránkách a ve svých příspěvcích mám hodnotný obsah, který odpovídá na otázky a potřebám společenství mých přátel-zákazníků. Sám jsem nenápadný, droboučký. Odpovídám, na co znám odpověď. Představuji svoji vášeň, touhu, dělím se o ni s přáteli na Twitteru. Odkazuji na důležitý, relevantní obsah druhých. Tímto způsobem snadno najdu podobně zaměřené lidi.

Co ale dělat, když se stanu velmi populárním a budu mít velké množství následovníků (followers)? Pak bych nestihl dělat nic jiného, než odpovídat svým následovníkům a přátelům. Chris Brogan radí: „Zbavte se představy, že musíte vše sledovat a na vše odpovídat, nechte to plynout i bez vás, proud konverzace je stejně i bez vás nepřetržitý...“

Seriál o Twitteru:


Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 7.1.09 0 komentářů
Štítky: , ,

5. 1. 2009

Výhody Twitteru pro vaše podnikání (Twitter 2. díl)


Pokud používáte Twitter při podnikání, změňte otázku na své domovské stránce Twitteru „What are you doing (co děláte)?“ na „Čeho jste si všimla?“ Zde je deset výhod:
  1. Když se na něco zeptáte, získáte skvělý přehled o problematice.
  2. Když odhalíte svoji pravou tvář a podrobně se představíte, získáte skvělou návštěvnost a konverzaci.
  3. Lidé na Twitteru rozšíří vaše myšlenky k novým lidem.
  4. Prostřednictvím Twitteru se na mnohem osobnější úrovni spojíte se svými zaměstnanci a zákazníky.
  5. Twitter je skvělý pro budování značky, ale nikoliv pro podporu přímého prodeje.
  6. Je to jako když jste dříve lidem dali telefonní číslo pro zákaznický servis, dnes ale jde většinou o neobchodní konverzaci.
  7. Twitter nepřímo podporuje opakované nákupy jednoho zákazníka a ústní marketing (lidé o vás budou vyprávět svým přátelům). Nesmíte ale na lidi tlačit a mluvit o přímém prodeji.
  8. Získáte spojení se stovkami lidí, ke kterým byste se jinak nikdy nedostali. Budou mezi nimi i lidé s velmi vysokým kreditem a popularitou.
  9. Prostřednictvím Twitteru s vámi mohou dělat rozhovory novináři, a naopak můžete klást skupině lidí stejnou otázku.
  10. Twitter Search je úžasný způsob, jak sledovat, co lidé říkají o vašich produktech a službách. Pomocí @odpovědí (@replies) můžete veřejně odpovídat na jejich otázky, a to se potom promění v přímý prodej a navíc @odpovědi uvidí i všichni vaši následovníci (followers). To už je opravdová konstruktivní reklama.
Na závěr se podívejte se na článek na webu Business Week, jak 18 ředitelů (CEO) používá Twitter.

Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 5.1.09 0 komentářů
Štítky: , ,

Co je to Twitter? (Twitter 1. díl)


Twitter je instant messaging (nástroj pro výměnu okamžitých sdělení) dostupný z webové stránky. Někdo říká, že je to mikroblogovací základna. Podle zprávy HubSpot.com (v pdf, 300 kb) přibude denně na Twitteru až 10 000 lidí, a celkem je jich tam již téměř pět milionů. To je pro marketing velká příležitost. Nikoliv ale pro tradiční marketing, ale pro marketing zcela jiný, nový.

Na Twitteru můžete publikovat svoje příspěvky (takzvané Tweety) o délce maximálně 140 znaků. Když na Twitteru někoho následujete (following), můžete číst jeho příspěvky, sdělení. Když oni (followers) následují vás, mohou číst vaše příspěvky.

Pokud pro odpověď komukoliv na Twitteru použijete @replies, bude taková odpověď veřejná, uvidí ji všichni. Můžete také poslat „direct message,“ přímou, soukromou zprávu těm, kteří vám to v nastavení svého účtu dovolí. Tu nikdo jiný neuvidí.

Skvělé je, že kdykoliv můžete kohokoliv odpojit, vypnou, zablokovat, sama se zrušit.

Je to nepřetržitý proud komunikace, všechny příspěvky jsou neustále veřejně přístupné (některé svoje příspěvky můžete mazat), a můžete v nich vyhledávat pomocí Twitter Search.

Napsal: Ing. Vladimír Hrouda v 5.1.09 0 komentářů
Štítky: , ,
Přihlásit se k odběru: Příspěvky (Atom)