Inzerátem žádám zákazníka o svolený e-mail

Nejúčinněji funguje, když mi zákazníci dovolí, abych jim poslal e-mailem to, co jsem jim předem slíbil. Proto v tiskovém inzerátu slíbím například zaslání ceníku e-mailem, katalogu e-mailem, poukázky na bezplatný nákup e-mailem... Nejtěžší je dodržet, co jsem slíbil. Nikdy neposlat nic jiného než jsem slíbil. Nikdy! Nic! Žádnou další nabídku, žádný další e-mail, nic... Nejtěžší je takto získaný e-mail už nikdy bez dalšího svolení zákazníka k ničemu nepoužít. Nikdy! K ničemu! Říkejme tomu „svolený e-mail.“

Podle studie Doubleclick.com dávají lidé při nákupech přednost svolenému e-mailu před poštovním dopisem. Jakým způsobem si lidé přejí, aby je obchodník kontaktoval?

• 81 % svoleným e-mailem (permission based e-mail)


• 14 % dopisem poštou


• 3 % neví


• 2 % nevyžádaným e-mailem (posílejte mi, co se vám zlíbí, a kolikrát chcete)


• 0 % nevyžádaným telefonním hovorem (je mi jedno, když mě budete obtěžovat voláním)


• 0 % aby obchodník osobně zavolal

Proti svolenému e-mailu nic nenamítá 92 % lidí. Jak podle IMT Strategies lidé reagují na svolený e-mail?

• 13 % se těší a dychtivě svolený e-mail čte


• 48 % je zvědavých, co svolený e-mail obsahuje a čte ho


• 30 % svolený e-mail nevadí, je jim to jedno, jsou lhostejní


• 7 % otevírá svolené e-maily trochu nerado


• 2 % svolené e-maily mažou bez čtení

Naproti tomu nevyžádané e-maily (spam) maže bez čtení 77 % lidí, 16 % je nerado otevírá, 3 % lidí je spam lhostejný, 4 % je zvědavě čte a 1 % po spamu touží.