Sociální média nejsou dalším marketingovým kanálem

Sociální média nelze přidat do struktury vašeho marketingu jako další reklamní kanál.

Sociální média (například blogy, Facebook, Twitter, LinkedIn) jsou nástrojem pro zcela jiný druh interakce se zákazníky, než známe a praktikujeme prostřednictvím tradičních médií (televize, tisk, rozhlas, inzerce…).

Do prostředí sociálních médií můžete umístit i tradiční reklamu. Bude to ale jen tradiční reklama, a její účinnost znáte (je katastrofálně neúčinná).

Pokud budete investovat do své angažovanosti v sociálních médiích, investice se vám vrátí jiným způsobem. Aktiva, která získáte:

• vybudovaná, živá, stále se vyvíjející a proměňující komunita zákazníků
• obsah, údaje, sdělení, která budou zákazníci sami tvořit a šířit
• přímá, nezprostředkovaná konverzace se zákazníky
• přímé naslouchání zákazníkům

Ve větších podnicích je obtížné sociální média začlenit do obvyklé organizační struktury. Není to ani marketing, ani PR, ani tvorba obsahu, ani komunikace a ani tvorba webu. Kdo má tedy řídit strategii sociálního marketingu?

Uživatelé sociálních médií nejsou omezeni žádnými hranicemi mezi státy a regiony. Jak se s tím vypořádá firma, která působí jen v určitém regionu?

Sociální média vyžadují dlouhodobou a nepřetržitou angažovanost. Marketing a reklama působí v krátkodobých kampaních a má pevněji stanovené cíle.

V tradičním marketinku tlačíte na lidi všemi dostupnými prostředky, dokud nedosáhnete svého cíle. V sociálních médiích nelze tlačit. Vše závisí na lidech, zda sami přijdou, o tom rozhodují oni. Váš úspěch nelze zaručit.

Měření úspěchu je v sociálních médiích jiné. Můžete vyčíslit například počet přátel, počet interakcí nebo počet uživatelů. Nic to ale neříká o vašem prodeji.

Co tedy dělat?

1. Větší firmy už mají svá oddělení sociálních médií, která odpovídají za dlouhodobou angažovanost v sociálních médiích, změnu firemní struktury na sociální a zcela novou otevřenost firmy vůči zákazníkům.
   
2. Můžete si také prostudovat dvě případové studie z českého prostředí mBank a Vodafone. Posuďte sami, zda se jedná o dlouhodobé strategie.

Za fotografii děkuji (photo credit) lpiepiora.

Následujte mě na Twitteru: @hrouda

Značky Technorati: social media marketing,social marketing strategy

Všichni marketéři by měli rozumět sociálním médiím

 

Jeden z nejpopulárnějších blogerů o sociálních médiích Greg Verdino nám na svém blogu polopatě sděluje:

„Pokud nejsi díra do p…..e*, vzchop se.
* v tom případě (pokud jsi díra do p…..e), ulpívej, zdržuj se s reklamou.“

(Asshole znamená také blbec, debil apod.)

Obrázek můžete použít jako pozadí plochy svého počítače.

Následujte mě na Twitteru: @hrouda

Značky Technorati: Greg Verdino

Má smysl zachraňovat reklamu v tisku? Pokles o 32 % v Česku.

Reklama v tisku umírá. V tomto článku porovnávám dva opačné názory:

1. K výrobě papíru potřebujete stromy. Vydavatelé, tiskaři, tvůrci a zprostředkovatelé tiskových reklam svázali svůj život se stromy. Jsou na nich závislí. Proto je budou bránit proti e-publishingu, který stromy nepotřebuje. Nejste součástí „obrany stromů?“
   
   Závěr 1: nebraňte stromy, vzdejte podnikání v tiskové reklamě, jděte on-line!
   
   
2. Tisková reklama je dosud hodnotnou disciplínou, ale potřebuje získat vyšší (nový) účel, smysl, cíl. Jak na to?
   
   Závěr 2: zachraňte tiskovou reklamu!

Karl Long ve svém článku tvrdí:

„Reklama je dosud hodnotnou disciplínou, ale potřebuje získat vyšší (nový) účel, smysl, cíl. Reklama potřebuje inspirovat něco vyššího, než masový konzum. Reklama potřebuje sdělovat ideje, které podnítí k aktivitě, k zapojení lidí. Dobrou zprávou je, že internet je nejlepší médium všech dob pro šíření pozoruhodných idejí (představ, doktrín). Reklamní agentury by tedy měly vytvářet ideje, které budou podněcovat ke konání mimo rámec pasivního konzumu.“

Kromě katastrofálního poklesu investic do reklamy na západ od nás také OMD Czech předpovídají v roce 2009 pokles investic do tiskové reklamy v Česku o 32 %. Kromě ekonomické krize se na tom podílí zcela nový způsob, jak lidé (dříve nazývaní konzumenti) zacházejí s médii.

Domnívám se, že většina lidí, která je závislá na reklamním průmyslu, si je vědoma, že je potřeba rychle změnit podnikatelský model reklamního průmyslu. Ale jak? To, co dosud do svého podnikání investovali, jim brání, aby vše rychle změnili. Tiskaři mají své stroje, vydavatelé a reklamní agentury mají své procesy, know-how, sítě partnerů a vyškolené lidi. Všichni do toho investovali také spoustu času. Mají to všechno zahodit?

Lidé, kteří horují pro záchranu tiskové reklamy, přicházejí s řadou rad, doporučení a předpovědí. Všechno mi to připadá, jako úsilí o reformu dnešního (kapitalistického) světa. Je ale kapitalismus reformovatelný?

Jak má taková reforma vypadat?

1. Výdaje, ne příjmy.
2. Spojení, ne transakce.
3. Lidé, ne produkty.
4. Kreativita, ne produktivita.

Vypadá to jako fantazie, až na to, že o tom kdekdo štěbetá na internetu. Podniky by měly spoluvytvářet hodnoty se zákazníky a měly by je inspirovat k činnosti, k něčemu vyššímu, než je konzum. A navíc, chytré firmy to tak už prý dělají.

Nejde vůbec o média, ale změnu modelu podnikání, aby reklama vypadala mnohem méně jako reklama. Nejde o přežití, ale odpověď na otázku, jak může tisková reklama konkurovat internetovým (a sociálním) médiím. Skvělým příkladem jak přežít je vývoj a změny v hudebním průmyslu.

Přežijí tisková média a s nimi tisková inzerce?

• Odpověď 1: Ano, firmy, které včas změní model podnikání, přežijí (reklama přežije, ale její „papírová“ část nakonec ne – poslední noviny na světě vyjdou v roce 2025).
  
  
• Odpověď 2: Ne, v roce 2011 bude 90 % obchodního obratu pocházet z on-line aktivit (a z WOM, to je ústní marketing, word of mouth, co si lidé navzájem řeknou a doporučí). V roce 2012 už nebudou v USA vycházet žádné významné noviny a manipulaci s daty bude levně a rychle outsourcovat každý domácí kutil!

Co vy na to?

Související články

• How Social Media changed advertising
• No Newspapers at Any Price
  
• Large increases in use of online newspapers
  
• Death of Newspapers
• Annual Internet Survey by the Center for the Digital Future Finds Large Increases in Use of Online Newspapers (pdf, 55 kB)
• Kniha: The Vanishing Newspaper, Saving Journalism in the Information Age (o knize v Google Books a recenze v pdf)
• Cease Advertising
• Does anyone trust the media (lidé nyní důvěřují údajům od přátel, z internetu a z televize zhruba stejně)
• 5 Ways Traditional Media is Going Social (mashable.com)
• 10 Ways Newspapers are Using Social Media to Save the Industry (mashable.com)
• Debate on future of US newspapers reaches Senate
• The Atomic Unit of Online Consumption

Za fotografii děkuji (photo credit) Barry Zee.

Následujte mě na Twitteru: @hrouda

Značky Technorati: advertising,media,newspaper ads,constructive capitalism

Digg, Mixx, Reddit, Propeller: sociální zpravodajství (social news)

(Naposledy aktualizováno 25. 5. 2009)

Digg, Mixx, Reddit a Propeller jsou hlavní weby sociálního zpravodajství, sociálních novinek (social news). Tyto stránky obsahují zprávy, novinky, o jejichž popularitě a zajímavosti můžete hlasovat a můžete k nim přidávat vlastní komentáře.

Proč tyto stránky fungují? Proč jsou social news tak populární?

Čtenáři získávají pocit, že přispívají k popularitě zpráv, příběhů. jsou členěny v kategoriích. Komentáře můžete psát zdlouhavé, mohutné. Mixx a Reddit umožňují čtenářům tvořit vlastní témata a komunity.

K popularitě stránek Digg, Mixx, Reddit a Proppeler nejvíce přispívá, že umožňují lidem spojovat se navzájem, vytvářet sociální spojení. Jako v mnoha jiných sítích tam jsou friends (vzájemná přátelství), followers (následovníci), subscribers (následovatelé) apod. Sociální síť tvoří vaše spojení a spojení vašich spojení. Když vytvoříte dostatečně velkou síť, můžete se stát populární.

Některé weby umožňují lidem přispívat (submissions), a příspěvky potom sdílet s jejich sítí. Přispěvatelé tak žijí v naději, že získají pozornost druhých, a ti jim pak při hlasování udělí svoje hlasy.

Na titulních stránkách Digg, Mixx, Reddit a Proppeler jsou zprávy, které okamžitě vidí desítky tisíc lidí. Zde se odehrává „hra,“ lidé soutěží o popularitu svých oblíbených zpráv.

Některé weby mají „leaderboard,“ prostor pro nejpopulárnější členy, například Mixx Awards. Kdo se tam dostane, je ještě populárnější.

Velkou pobídkou pro uživatele je kombinace filtrování a soutěžení

Autoři článků, zpráv, příběhů touží dostat svoje díla na tyto weby. To je silně motivuje, aby weby sociálních zpravodajství sami propagovali. Plodí to dokonce mikro-ekonomiku, s hlasy a příspěvky se kšeftuje.

Digg, Mixx, Reddit či Proppeler mají více než půl milionu unikátních návštěvníků denně (podrobné informace z databáze CrunchBase: Digg, Mixx, Reddit, Propeller)

Související články

• Mixx Still Growing (But Not Fast Enough), Relaunches Website (techcrunch.com)
• Why "Social" Works (regulargeek.com)
• Does Digg still matter? (coldacid.net)
• Reddit Figured Out How to Monetize Social News. Will Digg Listen? (profy.com)
• Front Page of Digg Impossible? Try HYPick For Better Results (crenk.com)
• The State Of Social News (regulargeek.com)
• Twitter Now More Popular Than Digg, Thanks to Plane Crash (jossip.com)
• How To: Own the Digg Front Page (Sort Of)

Za fotografii děkuji (photo credit) mikebaird.

Následujte mě na Twitteru: @hrouda

Značky Technorati: social news,Digg,Mixx,Reddit,Proppeler

Hrouda on Social – nový agregátor článků

Dnes bych vám rád doporučil příjemnou pomůcku pro sledování blogů, které čtete. Navíc získáte veřejnou internetovou adresu, a můžete svoje „čtení“ sdílet s celým světem, když takto získanou adresu umístíte na svůj web či do svých e-mailů.

Návod: Podívejte se na články, které čtu. Zatím jsem tam vložil 30 nejpopulárnějších blogů o sociálních médiích. Když na spodním okraji stránky kliknete na odkaz „Get your own,“ můžete si vytvořit svoji vlastní veřejnou stránku.

Za fotografii děkuji (photo credit) tm_lv.

Následujte mě na Twitteru: @hrouda

Značky Technorati: aggregators