8 způsobů, jak začít konverzaci: ve stylu sociálních médií

Napsal Ken Stewart z ChangeForge (Twitter / FriendFeed) pro LuisGray.com. Se svolením Luise Graye přeložil Vladimír Hrouda.

Účelem sociálních médií je spojit se s druhými a být s nimi ve společnosti (anglicky: social). Ano?

A tak mohou společenští přelétavci úderem do několika kláves překonat kontinenty a technologicky zanícení introverti získat slovo. Zahájit konverzaci dosud nikdy nebylo snadnější. Nebo ano? Se svým přítelem Kenem Allanem jsem v minulých týdnech diskutoval o konverzacích prostřednictvím blogů. Každý z nás začínal blogovat z jiných důvodů, ale oba jsme chtěli hlavně proniknout k dalším lidem a rozšířit konverzaci.

Jak ale chcete rozšířit konverzaci, když druzí neodpovídají? Blogování, psaní na Twitteru, Facebooku, FriendFeed a jinde má jedno společné: musíte získat následovníky (followers), kterým sdělujete svoje myšlenky, prožitky a postřehy, a doufáte, že tím získáte příležitost zahájit konverzaci, že vám odpoví. To je často těžká práce, ale někteří to dělají přirozeně, jsou to mistři v zahajování konverzací, a mohou být příkladem, jak podněcovat konverzaci, a udržet ji, aby pokračovala:

Mona Nomura (Pixel Bits / FriendFeed / Twitter)

- Obrázek nahradí tisíc slov!

Mona důsledně publikuje zajímavé materiály na FriendFeed a na Twitteru. Od jiných se ale odlišuje tím, že k rychlému upoutání pozornosti horlivě používá obrázky, které vás rozesmějí, rozpláčí a hlavně přimějí odpovědět, komentovat.

Leo Babauta (ZenHabits / Twitter)

- Člověk, se kterým můžete vstoupit do vztahu.

Leo se pokládá za obyčejného člověka navzdory tomu, že jeho blog ZenHabits.net odebírá téměř 80 000 lidí. Blog má přes 250 000 odhadovaných unikátních návštěvníků. Leo nabízí rady a postřehy z nejrůznějších oborů, od produktivity k šetrnosti a od rodičovství, ke štěstí. Lidé jeho blog čtou rádi, protože jim do dnešního hektického světa přináší smysl života.

Louis Gray (LouisGray.com / FriendFeed / Twitter)

- Dovolte mi, abych vám ukázal tuto novinku...!

Louis Gray je živočich, který hltá nové objevy více než zdravou rychlostí (včetně nových technologií, služeb a obsahů). Dobrou úroveň a pověst svých článků si zasloužil více než tříletým blogováním. Jeho popularita v současnosti dramaticky stoupá, a v jeho blogu publikuje řada etablovaných i začínajících autorů. Luis vám dá prostor, pokud přicházíte s novou technologií či službou, a vyslídí vás, pokud jste novým blogerem.

Darren Rowse (ProBlogger / FriendFeed / Twitter)

- Dělám, co říkám a říkám, co dělám. Dokonce o tom píšu knihu!

Darrena známe a máme rádi jako zakladatele a vedoucího blogera ProBlogger.net, Digital Photography School, a nově TwiTip. Na ProBloggeru se blíží k 70 000 odběratelům RSS a má 450 000 unikátních návštěvníků. Darren vytvořil a obsadil niku tím, že blogováním vydělává peníze, a dokonce píše knihu, jak byste to mohli dělat také vy. Darren je skvělý člověk, používá sociální média, aby přiměl lidi k činnosti.

Jason Calacanis (Mahalo / FriendFeed / Twitter)

– Jsem, co jsem, a to je to, co jsem.

Calacanis, zakladatel Mahala, se oficiálně vzdal blogování v červenci tohoto roku. Uvedl, že e-mail je osobnější způsob, jak vzájemně komunikovat s více než 5 000 či 10 000 svými přáteli (Divím se. Proč mi nikdy neodpověděl?). Když Jason v tichosti začal opět blogovat, mnozí v tom viděli mediální trik. Myslím, že je důležité, že ho nazývám blogerem. Nalezl možná sám sebe? Ať už vás naštval tím, že vás vodil za nos, nikdo nemůže popřít, že umí rozproudit konverzaci.

Chris Brogan (ChrisBrogan.com / FriendFeed / Twitter)

- Společenství a sociální média.

Tento jeho slogan říká vše. Chris je známý tím, že je umí přeměnit lidi ve hnutí. Často také představuje druhé jako hrdiny. Jeho Rockstars page představuje blogy všech žánrů a významů.  Chris ví, že když se zmíní o příspěvcích jiných lidí, ti mu to pak oplatí svou náklonností, nebo alespoň někdy v budoucnosti.

Mike Arrington (TechCrunch / FriendFeed / Twitter)

- Zlý genius nebo lišácký podnikatel.

Někteří Mika nazývají ďábelským géniem. Jeho web TechCrunch.com má však 1,4 milionu unikátních návštěvníků. Mike zřejmě ví, jak přitáhnout zrak na svůj web bez ohledu na to, kde právě jste.

Robert Scoble (Scobleizer / FriendFeed / Twitter)

- Je rozdíl mezi konverzací a kontraverzí (sporem)?

Robert to už dělá dlouho. Nyní přispívá svým talentem ve FastCompany.tv. Scobleizer umí začít jak konverzaci tak spor, debatu. Robert miluje hlučné sály naplněné třiceti tisíci technologickými šílenci a dokonce se pokouší naslouchat všem najednou. Robert v tomto roce přesunul část svého času ze svého blogu poprvé ve prospěch Twitteru and FriendFeed. Nyní má přes 23 000 následovníků (followers) na FriendFeed a přes 44 000 na Twitteru (v minulém roce naměřeno dohromady na těchto službách přes 2 000 hodin dohromady). Robert vede rozhovory s technologickými řediteli, bloguje a s velkým nasazením se angažuje v sociálních médiích. Jeho jméno se vždy vynoří, když přemýšlíte o konverzacích v sociálních médiích. Robert je skutečným pojmem v technologickém světě.

Myšlenky na závěr

Letošní rok byl pro sociální média skvělý. Tento seznam obsahuje těžké váhy, na které jste mohli narazit, pokud jste přemýšleli, jak začít a udržet konverzaci na webu. Konverzace probíhají na více místech, než jen ve vašem prostoru pro komentáře. Zabývejte se proto vážně nejen svým sdělením, ale také tím, jak ho vysílat do světa. Mimochodem, tento seznam není vyčerpávající, je to jen můj názor.

Rád uslyším váš hlas. Kdo z vás ví, jak to dělat správně a proč?

Blog Kena Stewarta, ChangeForge.com se zaměřuje na rozpor mezi neustále se měnícími světy obchodu a technologie. O Kenovi se dozvíte více když navštívíte jeho stránku o něm. Kena můžete také najít na FriendFeed, Twitteru a LinkedIn.

Drobné platby Twitpay

Twitpay je začínající firma, jejíž cílem je umožnit lidem posílat drobné plaby prostřednictvím Twitteru.

Jak to funguje? na Twitteru napíšete drobnou zprávu například „@hrouda twitpay $10 za skvělé služby,“ a na můj účet bude doručeno 10 dolarů.

Firma Twitpay sleduje klíčová slova „twitpay“ a uskutečňuje převody peněz. Svůj účet u Twitpay doplňujete přes webovou stránku, podobně jako u PayPal. Když se vám na účtu nashromáždí více než 10 dolarů, můžete si je vyzvednout ve formě „Amazon gift card“ nabo je věnovat na charitu Twitpay. Z každého převodu, který je větší, než 1 dolar si Twitpay ponechá 5 centů. Můžete posílat platby v rozmezí od 0.01 do 50 dolarů.

Myslím, že význam Twitpay není v jeho využití v obchodě a podnikání. Pokud jste ale vůdcem svého klanu, který spojujete a se kterým komunikujete pomocí Twitteru, máte k dispozici skvělý nástroj, jak působit na své ovečky, aby něco dělali. Pokud členové vašeho klanu pro něco hoří, jsou poháněni společnou touhou, mohou pro uskutečnění společného cíle uskutečňovat i finanční transakce.

Lidi chtěj bejt pohromadě

V minulém článku jsem se odvážil přirovnat blog ke graffiti. Blog má podobnou schopnost vytvářet společenství (klan) lidí, jako graffiti vytváří crew a jeho fanoušky. Blog je prostě „social.“

Writer je člověk, který vytváří graffiti. Crew je skupina writerů, kteří pracují pohromadě. Zde jsou citáty dvou writerů:

• „Crew – rodina. Lidi, na který se můžeš spolehnout, i když včas nepřijdou na sraz. Lidi, co znamenaj ty, a ty znamenáš oni. Lidi, co tě nepochčijou, a ty nepochčiješ je.“ POIS
  
• „Lidi v crew maj odporovat, maj revoltovat a maj znovu něco nabejt, vytvořit základ nějakýho kmene. A to je pro mě graffiti, to je pro mě techno kultura, to je kultura squattingu, to je kultura punkový kapely, ve který lidi chtěj bejt pohromadě, protože… lidi prostě chtěj bejt pohromadě, no. Ta crew vzniká, protože ji člověk sociálně potřebuje, aby na ní mohl plout a vodrážet všechno kolem. Když se dostane do nějakýho průšvihu, jak finančního, tak psychickýho, třeba se ženskou nebo tak.“ RICH
  

Blogujte, odporujte, revoltujte, znovu něco nabývejte, vytvářejte základ nějakého klanu. Lidé to potřebují...

Blog je graffiti

Dříve jsme byli čtenáři a posluchači. Četli jsme a poslouchali výtvory v podstatě cizích, neznámých lidí. S nástupem blogů (graffiti) se vše změnilo.

Co je to blog (graffiti)? Třeba to, co právě teď čtete. Je to propojeno, sledováno v síti, indexováno, šířeno dále, zesilováno, synchronizováno...

Blogy (graffiti) dnes mění čtenáře a posluchače na autory a ředitele. Dnes už nejsou oni (profesionální pisálkové) a my. Dnes jsme jen my a my.

Co byste měla hned dělat? Začněte psát blog (graffiti). O něčem, o co se opravdu staráte. Za pár měsíců se zamyslete, zda vás to změnilo. Vsadím se o vše, co mám, že vás to změní. Mě to mění každý den.

Blogování (graffiti) spojuje tři touhy:

• slyšet svůj vlastní hlas


• být slyšena druhými


• slyšet, co si myslí davy

Poprvé v historii má graffiti na zdi (blog) větší váhu, než oficiální verze jakékoliv instituce (včetně té vaší, třeba firmy):

• Věřím, že každý má co říci.


• Věřím, že jsou lidé, které to zajímá.


• Věřím, že chcete říkat pravdu o své touze.


• Věřím, že se tomu zaprodáte na měsíce, ale spíše na roky, na celý život.

Ve vašem inzerátu, ve vaší reklamě jde o vás. V blogu (graffiti) jde o vaše čtenáře. Je to čestný rozhovor mezi vámi a lidmi, které to zajímá, kteří mají svůj názor, a někdy i touhu.

Vytvořte blog (svoje graffiti). Je to prostředí, ve kterém se spojíte s lidmi. Mnohem důležitější ale je, že spojíte svoje čtenáře mezi sebou. Lidé se chtějí hlavně spojovat mezi sebou, ani ne tolik s vámi. Blogováním jim v tom pomáháte. A pomáhat lidem má význam. Povzbuzujete je, aby se angažovali ve vzájemných vztazích.

A jděte ještě dále. Napojte svůj blog na „social“ (to je anglicky :)). Social je třeba Twitter, FriendFeed, Facebook, LinkedIn. To jsou sociální média, prostředí pro setkávání lidí, kde lidé vstupují do vzájemných vztahů.

Jsem přesvědčen, že na formě a vzhledu blogu záleží jen málo. Podstatná je vaše touha, vášeň, opravdovost. To je obsahem a smyslem blogu (graffiti).

K napsání tohoto článku mě inspirovala kniha Setha Godina Meatball Sundae.

Máte svůj vlastní blog? Rád bych se na něj podíval. Pošlete mi, prosím odkaz.

Všichni budeme spojeni (v sociálních sítích)

Toto je vize budoucnosti... Dobrý ideolog-marketér spojuje lidi. Jedním z nástrojů pro spojování jsou sociální sítě. O co jde v sociálních sítích, skvěle vyjadřuje následující video.

Video vytvořil nositel ceny Grammy Mark Johnson. V jeho hudebním projektu se mu podařilo nepřekonatelným způsobem ilustrovat nádhernou vizi spojení lidí na celém světě. Dal dohromady nejrůznější hudební styly z celého světa. Práce na filmu Playing for Change trvala deset let. Johnson říká:

„Pohánělo mě hledání způsobu, jak sbližovat lidi na celém světě. Hledali jsme, co mají lidé společného. Věřím, že hudba může odstranit překážky mezi kulturami a zvýšit úroveň porozumění a spojení lidí.“

Video souzní s mou vášní, spojovat lidi na základě něčeho společného.

Song Around the World "Stand By Me"


Pokud jste si video již přehrála, srovnejte to, prosím, s tím, co sdělujete druhým a jak se chováte v sociálních sítích (třeba na Twitteru). Zpíváte, hrajete sama nebo společně s druhými?

Jak napojit tiskový inzerát na sociální média?

To je otázka, kterou se chci vážně zabývat. Dnes už nikdo nediskutuje o tom, zda tiskové inzeráty na sociální média vůbec napojovat. Dnes už je kdekdo napojuje, a tím účinnost své inzerce mnohonásobně zvyšuje, a tím zvyšuje i svůj prodej. Potřebuji tedy dvě věci: tiskový inzerát (či jiný druh jednosměrné reklamy) a sociální médium.

Když budu v oblasti sociálních médií amatérem, svoje zákazníky spíše odradím. Začnu tedy s „povinnou“ četbou. Regular Geek doporučuje ke vzdělávání následující blogy (v angličtině):

1. Louis Gray


2. Chris Brogan


3. Mike Fruchter


4. Hutch Carpenter


5. Jeremiah Owyang


6. WinExtra/Steven Hodson


7. Jason Falls/Kat French


8. Alexander van Elsas


9. Muhammad Saleem


10. SarahInTampa


11. SheGeeks


12. ReadWriteWeb


13. Mashable


14. Techipedia


15. Reem Abeidoh


16. Broadcasting Brain


17. Colin Walker


18. I’m Not Actually a Geek


19. Social News Watch


20. Soshable


21. The Social Networker

Sociální média nám pomáhají spojovat lidi. Je to pouhý nástroj, nikoliv cíl marketingu. Pokud chci jako obchodník-marketér využít sociální médium, musím se ujmout role vůdce, který:

• sděluje svůj příběh, doktrínu


• spojuje zákazníky mezi sebou


• organizuje víru, to znamená, že působí na zákazníky, aby něco dělali

Sociální médium musí zákazníkovi přinášet nějakou výhodu, aby se v něm angažoval, účastnil. Zákazník si vždy klade otázku: „Co je v tom pro mě?“ Výhoda, prospěch může být čistě emocionální či intelektuální, namísto prospěchu materiálního. Musí to být něco pro zákazníka důležitého, významného.

Kdo v sociálním médiu posílá spam, je ostatními odpojen, blokován, ignorován. Kdo sděluje užitečné, je následován, čten, je mu nasloucháno.

Čemu zákazníci věří

Nejvíce opomíjenou součástí marketingu-ideologie je víra. To znamená něco dělat, aby to rostlo. Dnes, když zanikají autority (pevné řády a pravidla, podle kterých by se lidé mohli řídit), máte obrovskou příležitost nahrazovat zaniklé autority svými příběhy-doktrínami.

Zákazníci ale:

• nevěří tomu, co jim říkáte


• zřídka věří tomu, co jim ukazujete


• často věří tomu, co jim říkají jejich přátelé


• vždy věří tomu, co vyprávějí sami sobě

Proto dejte svým zákazníkům příběhy, které mohou vyprávět sami sobě. Dejte jim příběhy o budoucnosti a změně:

• budeme něco dělat


• budeme někam směřovat


• budeme o něco usilovat


• budeme něco měnit

Nyní máte nový obtížný úkol: působit, tlačit na zákazníky, aby něco dělali. Největší překážkou každého obchodníka-marketéra je nečinnost zákazníků. Je toho tolik, co by každý chtěl zažít, zakusit, ale téměř nic, co by chtěl opravdu dělat.

Jak ale říká Martin Buber ve své legendární knize „Já a ty:“

„Ten, kdo zakouší, se neúčastní světa. Vždyť zkušenost je „v něm,“ a ne mezi ním a světem. Svět se neúčastní zkušenosti. Dovoluje, aby byl zakoušen, ale vůbec se ho to nedotýká, neboť k tomu ničím nepřispívá a nic z toho nemá.“

Zakoušení je dnes v módě.

Dělání je naopak riskantní a nepohodlné. Když zákazníci něco dělají, vystavují se kritice, chybám, selhání. Mají strach z rozhodnutí, protože rozhodování také znamená „něco dělat.“ Zákazníci vám neřeknou ani „ano“ ani „ne,“ protože by se museli rozhodnout, museli by něco dělat, museli by věřit.

Vaší největší překážkou je dnes nečinnost lidí. Vaší největší výzvou je přimět zákazníky, aby něco dělali, protože jen ten kdo něco dělá, ten opravdu věří.

Dnešní doba „bez autorit“ je velmi příznivá ideologům-marketérům protože, jak říká Slavoj Žižek ve svém díle „K materialistické teologii:“

„...pouze víra bez jakékoliv opory v autoritě je pravou vírou...“

Co můžete hned dělat?

Vytyčujte pokrok, změnu (napište a uveřejněte svůj manifest, doktrínu) a umožněte zákazníkům k tomu přispívat. Na internetu je řada skvělých nástrojů (Ning, SocialGo), kde se vaši zákazníci mohou navzájem spojovat, a vy s nimi můžete mluvit, dávat jim úkoly, aktivovat je. Zákazníci tak mohou například: blogovat, sdílet videa a fotografie, přispívat do diskuzních fór, koordinovat a spojovat ostatní členy...

Aneb jak říká Seth Godin:

„Seřadit své kachny do řady je mnohem méně účinné, než se svými kachnami něco dělat.“

Obamanomics

Podrobná studie sociálních médií „Obamanomics,“ jak Barack Obama získal a spojil své voliče s využitím internetu a rychlosti sociálních sítí je ke stažení v pdf (anglicky).

Dvanáctistránková exkluzivní zpráva popisuje krok za krokem Obamovu internetovou kampaň. Odhalíte, jak Obama na internetu vytvořil větší provoz navzdory tomu, že John McCain měl výrazně lepší výsledky ve vyhledávání pomoci Google a jaký vliv měla sociální média, zejména YouTube, Facebook a MyBarackObama.com na prezidetskou kampaň.

Ve studii je popis obsahu kampaně, spojení s voliči, vytváření společenství, komunity voličů, přeměna oslovených v nadšené následovníky a propagátory Baracka Obamy.

Je to skvělý příklad, jak v marketingu využívat ideologii, budování a vedení klanu příznivců a sociální média.

Je jenom teď

Pěkný námět z krásné literatury, jak aktivovat klan svých zákazníků:

„Je jenom teď, budoucnost je myšlenka, úmysl, touha, o jejímž uskutečnění se rozhoduje řadou teďů. Co je teď odloženo, v budoucnost už nevejde...“ (Vaculík, Ludvík: Loučení k panně)

Klan zyOzy

Ke skvělému příkladu, jak vést klan, mě dovedl Ruben Harris. Klan zyOzy aktivuje mladé lidi ke globálnímu boji s chudobou.

Nechybí jim manifest, příběh, popis, jak se dostat k cíli (pomocí událostí, lifestream media – živého zpravodajství, komerčních aktivit, podporou inovací). Mají samozřejmě blog, nástroje pro sdílení myšlenky s přáteli a celou řadu spolupracovníků a podporovatelů (spojení).

Na svém blogu ukazují sílu Twitteru (viz obrázek) k získávání peněz.

Ve svém manifestu (doktríně) prohlašují: zyOzy je změna, spojitost a cíl, hledání, učení a vytváření mocné rovnováhy, vznešený boj, dobrodružství, nalézání krásy v pomoci druhým. Ujímají se přímých akcí (něco dělat) na podporu výživy, vody, zdraví a vzdělání, založených na komunitě a trvalosti.

Svůj úkol splní, až definitivně skoncují s chudobou na celém světě (konečný cíl). Řídí se heslem: v nás všech je láska, naděje a radost.

Máte také manifest pro klan svých zákazníků?

Klany, kniha otázek a odpovědí, 3. část

Zde je další část překladu knihy, kterou si můžete stáhnout v angličtině zdarma. Máte moje svolení tento překlad libovolně používat, šířit, kopírovat, tisknout, umísťovat na web, vkládat do svých prací, přednášet aj. Uveďte však, prosím, vždy mě jako autora překladu, odkaz na tento blog a odkaz na informace o anglickém originálu. Překlad prosím nepozměňujte a neprodávejte. Od Setha Godina mám svolení k překladu. Jedná se o překlad dovolený, ale neodsouhlasený, protože on říká: „neumíme česky.“ V knize je 65 otázek s odpověďmi. Zde jsou další tři v češtině:

8. otázka: Jaký význam má pro klan průhlednost? Kolik je příliš? Kolik nestačí?

Odpověď: Průhlednost je pro zdravou činnost klanu rozhodující. Průhlednost vytváří uvnitř klanu důvěru, silnější spojení a smysl pro společnou odpovědnost. Většina lidí „vyčenichá“ skrytá jednání nebo lidi, kteří nejsou tím, co o sobě tvrdí. Pokud se takovým věcem nechá volný průběh, mohou klan zničit.

Pokud se ale průhlednost pojme příliš doslova, může být také zhoubná. Uvnitř klanu by tedy nemělo být přespříliš průhlednosti. Vůdce naopak musí vědět, jak důležité je načasování, obsah a komunikace s klanem. Vůdce se například může dozvědět, že klanu něco hrozí. Kdyby to ihned sdělil klanu, může mezi členy způsobit paniku, šíření fám nebo jiné neproduktivní jednání. Vůdce může se sdělením počkat až do doby, kdy klan lépe pochopí, co je podstatou takové zprávy.

Kromě ústních sdělení se průhlednost může projevit také v jednání. Důležité pro klan může být například vytváření ovzduší vzdělávání a spoluodpovědnosti. Představme si, že méně zkušený člen se chopí iniciativy, a pokusí se o něco, o čem vůdce ze zkušenosti ví, že to nebude fungovat. Vůdce má dvě možnosti. Buď členovi na rovinu řekne svůj názor, že to nebude fungovat, nebo se může nevyjádřit, aby nezadusil jeho nadšení.

V tomto případě může být jednání vůdce průhlednější než slova. Pokud vůdce pečuje o vzdělávání klanu, je pravděpodobnější, že člena přiměje, aby sám „zjistil,“ že musí svůj nápad přehodnotit.

Tento příklad jasně znázorňuje, jak péče o vzdělávání umožňuje vůdci nevyjádřit svůj první názor na to, co člen vymyslel. Jinak by vůdce mohl být vnímán jako diktátor, který uplatňuje direktivní způsob vládnutí a zadupává myšlenky hned v jejich zárodku.

Silný klan potřebuje průhlednost hlavně k budování důvěry a pevného spojení celé skupiny. Činy stejně jako slova vůdců musí vyjadřovat skutečné poslání klanu. Co říkají, jak a kdy to říkají a co dělají, to všechno musí být v souladu.

9. otázka: Jak má člověk překonat strach a jak sám sobě svolíte být vůdcem?

Odpověď: K vedení opravdu nepotřebujete „překonávat“ strach. Vůdci netrpí nedostatkem strachu. Rozhodli se, že klan je důležitější než strach. Prostě se rozhodnou, že to budou dělat, a pak to dělají.

Zde je návod, jak vést. Když víra ve vaši myšlenku roznítí vaši touhu, a zaplaví vás potřeba se o ni dělit s dalšími lidmi:

1. Najděte člověka, a sdílejte s ní svoji touhu či myšlenku.


2. Pokud ji bude vnímat stejně jako vy, pobídněte ji, aby myšlenku šířila.


3. Najděte jiného člověka, opět s ní sdílejte svoji touhu či myšlenku, a spojte ji s osobou, kterou jste našla v předchozím kroku.


4. Opakujte to od druhého bodu.

Nutit se vést není třeba. Ani čas pro „vedení“ si dělat nemusíte. Když vytrváte, vaše potřeby, to co musíte, se ve vás budou posilovat samy. Vaše myšlenka vás možná srazí na kolena, ale jen na tak dlouho, dokud nezjistíte, co dělat dále. A pak to budete dělat. Když to poroste z vaší touhy, budete pokračovat bez ohledu na jakýkoliv strach či pochyby. Potom, když to, co budete dělat, bude mít význam i pro druhé, tak se tito lidé proberou, a spatří čím žijete. A když je to opravdu osloví, potom budou chtít být toho součástí a budou chtít vyprávět o tom přátelům, a vy zjistíte, že vedete klan.

Vůdcovství může vzniknout nepozorovaně. Proto je někdy sporné, zda má cenu diskutovat o otázkách strachu a svolení. Slovy Brendana Mitchella: „Byl jsem soustředěn na to, co dělám, hlavu skloněnou, cítil jsem důležitost brousku, správně jsem tlačil na pilu. Neměl jsem v úmyslu vést nebo ovlivňovat druhé, přesto se to ale stalo.“

10. otázka: Hledají klany vůdce nebo vůdci hledají klany?

Odpověď: Někteří vůdci své klany vytvářejí, a některé klany nacházejí své vůdce. Když posedlost něčím, třeba novou myšlenkou nebo novým způsobem, jak dělat byznys, přitahuje zástupy, pak se věci pohnou kupředu. Objevili Beatles teenagery, nebo teenageři Beatles? Beatles nejspíše neměli v úmyslu tvořit hudbu k přitahování určité části populace. Při tvorbě je prostě vedlo jejich nadšení, přitahovali davy, které se potom proměnili v klan. Když skupina našla svůj základní klan, snažila se najít a přitáhnout další členy.

Klanem není dav nebo skupina, která na základě určité představy drží pohromadě do okamžiku, než někdo vystoupí na jeviště a vezme do ruky mikrofon. Klan není tam, kde vás někdo zve k nákupu knihy, k přidání se ke skupině nebo k četbě zpravodaje. Klan není ani tam, kde někdo organizuje dav kolem určité myšlenky.

To ale neznamená, že dav, který se proměnil v klan, neexistoval předtím, než se na scéně objevil vůdce. Takový dav však nemohl jednat tak, jak jedná klan. Beatles vytvořili z určité části dospívající populace klan svých obdivovatelů, a to vedlo k určitému chování, způsobu řeči a k určitým rituálům. Teenageři a jejich náchylnosti k rebeliím se skvěle hodili k Beatles a k jejich hudbě. Klan milovníků Beatles nespadl z čistého nebe. Beatles vytvořili z davu klan svým vůdcovstvím.

Překlad knihy do češtiny

• Klany: kniha otázek a odpovědí, 1. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 2. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 3. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 4. část

Následujte mě na Twitteru
Staňme se přáteli na Facebooku
Sledujte mě na FriedFeedu
Přidejte si mě do své sítě na Delicious
Můj LinkedIn profil

Značky Technorati: tribes

Klany, kniha otázek a odpovědí, 2. část

Zde je další část překladu knihy, kterou si můžete stáhnout v angličtině zdarma. Máte moje svolení tento překlad libovolně používat, šířit, kopírovat, tisknout, umísťovat na web, vkládat do svých prací, přednášet aj. Uveďte však, prosím, vždy mě jako autora překladu, odkaz na tento blog a odkaz na informace o anglickém originálu. Překlad prosím nepozměňujte a neprodávejte. Od Setha Godina mám svolení k překladu. Jedná se o překlad dovolený, ale neodsouhlasený, protože on říká: „neumíme česky.“ V knize je 65 otázek s odpověďmi. Zde jsou další tři v češtině:

5. otázka: Jak se členové vypořádají s vůdcem, který porušil zásady klanu?

Odpověď: Vzorem pro tuto otázku je Ralph Nader, který mnoho let vedl zkoumání podnikových hodnot a kultury a byl čelným zastáncem a reformátorem v oblasti ochrany spotřebitelů. Mnoho lidí mu vytýkalo, že údajně tuto oblast opustil ve prospěch svých vlastních zájmů, například kvůli svému úsilí o prezidentský úřad. Když se duchovní zapletli v milostných vztazích, v podvodech nebo v sexuálním obtěžování dětí, mnohé farnosti řešily podobné otázky.

V takových situacích je užitečné, když vůdce klan opustí. Nejhorší je, když se vůdce zaměří na něco, co neslouží potřebám klanu, a klan ho v tom následuje.

Opravdový klan se tvoří prostřednictvím ideologie. Když vůdce takový klan opustí, klan se nerozpadne, a může pokračovat s novým vedením. Klan s náhradním vůdcem může spustit záchrannou operaci, a pokusit se získat svého vůdce zpět. To se ale vždy nepodaří (jako se to nezdařilo v případě Nadera). V případu farnosti se klan nejspíše rozejde, a lidé vstoupí do vztahů v jiných farnostech nebo zůstanou spolu pod novým vedením. V obou případech klan ale nedovolí, aby vůdce znovu získal svoje postavení.

6. otázka: Je dobrý vůdce extrovert, introvert nebo na tom nezáleží?

Odpověď: Dobří vůdci mohou být jak extroverti tak introverti. V jednom ze svých článků („Volba, nikoliv dar“) Seth poukazuje na to, že „existují vůdci s vadou řeči, kteří se bojí veřejně mluvit, vůdci na dně firemní hierarchie, vůdci bez peněz a očividných znamení moci...“

Extrovert, který se ujme vedení, má pro takovou činnost dobré předpoklady. Svoji energii a motivaci čerpá z druhých, s vrozenou samozřejmostí vyhledává a získává členy, kteří k němu vzhlížejí, aby je vedl. Například Dr. Andreas Gruentzig je obdařen důvěrou při zavádění koronárních angioplastů ve Spojených státech. Byl to extrovert, trochu nespolečenský a měl neuvěřitelné charisma, které by vystačilo více než jednomu člověku. Měl sbor oddaných členů klanu, kteří se skláněli před jeho vlídností a prací. Vedl četné vzdělávací semináře pro kardiology, kde je učil jak dělat angioplastiky. A oni se postupně stávali vůdci klanů ve svých klinikách a nemocnicích.

Pokud klan vede introvert, ovládá podvojnost své osobnosti, je jak individualistou tak člověkem společenským. Tváří v tvář život měnícím zkušenostem, které ho táhnou z jeho pohodlí k vedení klanu a způsobování změny, může mít tendenci zůstávat introvertem. Na druhé straně může jednat jako extrovert, pokud se angažuje v tom, co uvádí do pohybu. Z historie známe vůdce, kteří „mluvili zlehka, ale bořili mocné hradby.“ Dobrým příkladem takové osobnosti je Abraham Lincoln, který byl podle všech náznaků introvertem a úspěšným vůdcem klanu v kritických chvílích americké historie.

Odvaha skvělých vůdců prýští z jejich přesvědčení. Navzdory tomu, že nemají v oblibě „nosit svoji kůži na trh,“ mluví bez obalu a kráčejí vpřed v zájmu toho, v co věří. Nezáleží na tom, co je jim vrozeno, jaký druh osobnosti. Nikdo je nemůže umlčet.

7. otázka: Má klan probouzet své „ovce“ a jak? Nebo mají „ovce“ nějaký praktický význam pro klan?

Odpověď: Začněte sama u sebe (u vůdce):

• Zeptejte se sama sebe, co můžete udělat, abyste podnítila (inspirovala) a zaměstnala (angažovala) klan. Máte manifest? Je podněcující? Podněcujete (inspirujete)? Máte viditelné nadšení (touhu, vášeň) pro svoji věc?


• Zeptejte se sama sebe. Z čeho pramení vaše touha, aby členové vašeho klanu byli aktivní, a nechovali se jako ovce? Toužíte po následovnících nebo chcete podporovat, obsluhovat, vyživovat klan? Uznejte, že každý klan potřebuje vůdce, stoupence (následovníky), lovce na čekané a začátečníky, kteří dychtí po poučení, a že každý má jinou potřebu, do jaké míry se angažovat v klanu.


• Uznejte, že druzí povedou klan jinak, nebo se v něm budou angažovat jinak, než vy.


• Vytvořila jste určitou překážku, abyste se ujistila, že „slepí následovníci“ (ovce) vstupují do vašeho klanu s rozmyslem, a ne náhodně?


• Řiďte se moudrostí „Open Space Technology“ Harrisona Owena: „kdokoliv přichází, je ten pravý.“


• Poskytněte lidem důvěryhodné ovzduší. Dejte jim vědět, že si jich vážíte. Obrovsky, více než si dovedete představit, jim možná pomůže snadný přístup k tomu, co víte nebo snadná účast na vaší schůzce, poradě, besedě. Lidé jsou činní jen do té míry, na kterou jsou připraveni.


• Podněcujte, povzbuzujte ovce (bezmozky, slepé následovníky).


• Povzbuzujte je, dokud k tomu máte příležitost. Řiďte se filosofií Kena Blancharda: „Nachytejte člověka tím, že dělá něco dobře.“


• Oceňujte první dětské krůčky, které by se nikdy neudály, kdybychom na dítě ječeli: „utíkej.“


• Uznejte, že povzbudit nelze nátlakem. Povzbuzený se cítí dobře, postrkovaný špatně. O tom, zda tlačíte či povzbuzujete, nerozhodujete vy, ale ovce, váš následovník.


• Dejte ovcím příležitost.


• Potřebují postrkovat? Mohou přispět něčím výjimečným, co sami za výjimečné nepovažují? Víte, jaké talenty v klanu máte? (Když nevíte, jak je odhalíte?)


• Poskytla jste ovcím snadné prostředky, aby mohly přispívat a angažovat se?


• Stanovila jste „nadsazené“ cíle, kterým se oddají?


• Jsou si ovce vědomy vaší podpory? Věříte, že to dokážou?

Překlad knihy do češtiny

• Klany: kniha otázek a odpovědí, 1. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 2. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 3. část
• Klany: kniha otázek a odpovědí, 4. část

Následujte mě na Twitteru
Staňme se přáteli na Facebooku
Sledujte mě na FriedFeedu
Přidejte si mě do své sítě na Delicious
Můj LinkedIn profil

Značky Technorati: tribes

Jak se stát „Nejlepší z veletrhu“

Chcete získat titul (ucházet se o něj), stát se „Nejlepší z veletrhu?“ Pak se přihlaste do veletržní soutěže. K čemu Vám to ale bude? Zda budete pro jednoho, svého jediného zákazníka nejlepší z veletrhu, o tom nerozhodnete Vy, ani žádné komise, ani průzkumy mínění zákazníků či odborníků.

O tom rozhodne zákazník, nadšenec, váš fanoušek. Buďte nejlepší v jeho světě a ve svém světě, nikoliv v celém světě.

Nejlepší ve světě své zákaznice se stanete, když Váš pozoruhodný příběh-doktrína bude rezonovat s jejím příběhem, a z obou těchto příběhů vyroste váš „společný“ produkt či služba. Vstupte do vztahu se svou jedinou zákaznicí, do dlouhodobého, upřímného, blízkého vztahu, a buďte jen pro ni nejlepší z veletrhu.